身为主管的你，平日在工作上须要处理的疑难和有待解决的问题，可能是五花八门，形形式式的，如送货汽车中途损坏或制衣生产商不能完成任务等，均会影响到正常的工作安排和运作。主管在日常工作上要处理的疑难和有待解决的问题，大致可分为以下几个类型：1.实际运作日常业务未能按计画进行而发生的问题。...

趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象，如何培养自己的“领袖气质”。可是树立权威形象，培养领袖气质，并不是一朝一夕的事情，如果我们在日常工作中，能够注意到以下几点，将会为你的领袖气质的培养打...

　栏目主持人：　　上期我刊刊发了与章哲先生的座谈，《打造企业的脊梁》一文，受到了读者的广泛关注，很多企业领导也跟我们说，感觉到中层经理的管理水平要提高。但具体提高什么，怎么提高，却又说不出个一二三来。我们参照外企培训职业经理人的主体课程，对中国企业中层经理亟待提高的几方面的管理能...

　　世界上所有的伟大成就都始于一个梦想。　　文/雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴　　我经常被问及对如何成为明日的领导者有何建议。其实，回想我的职业生涯，我逐渐相信的确有一些非常特殊的要素决定了哪些人会成为领导者，并帮助她们在今天高度竞争的环境中显露锋芒。　　·热情　　你必须热爱你...

　　企业成长遭遇人力瓶颈　　当中国的很多企业，尤其是民营企业在呈几何级数的速度高速发展的同时，人力资源问题已成为企业发展核心的问题，一是企业快速发展，而人员能力发展缓慢；二是企业新发展战略没有相应的能力来执行。其结果使企业发展受到人力资源的制约，企业更上一步受到人员能力与水平的瓶...

　　领导者在企业经营中处于至关重要的地位。企业经营成功与否，在很大程度上有赖于领导者角色的发挥。用一句不太恰当的话形容领导者在企业经营过程中的地位和作用，那就是“成也领导，败也领导”！　　企业经营的命脉系于领导者一身，其重要性不言而喻。领导者拿着高薪，享受特权，声名赫赫，但每年还...

　无论定量目标，还是定性目标，都要强调“适度”。目标不能太高，太高了不仅无法实现，而且会让执行者有一种挫败感，影响他的积极性；也不能过低，太低了则不具有挑战性，让执行者没有成就感，也会导致资源的闲置与浪费。　　何谓适度目标？笔者认为是企业及其部门在对有关资源进行认真分析的基础上，...

缺席的董事长许文龙，台湾奇美公司董事长。不过，实际上，他只是挂着董事长的头衔，所谓的董事长不过是一个地地道道的虚位，跟英国女王的情况十分类似。对于企业内大大小小的事情，许董事长始终是全部授权。他从不作任何书面指令，即使偶尔和主管们开开会，也只是聊聊天、谈谈家常而已。很多时候，他根...

一个企业要发展，不仅需要有一定的历史基础，能够与时俱进也极为重要，这就需要企业用审时度势的眼光展望未来，制订出切实可行的方案为企业的发展指路引航。笔者认为，企业在市场营销中需要树立以下十种观念：一是全局观念。企业在市场营销中要正确处理企业利益与行业全局利益的关系，在两者发生冲突时...

作为国家行政机构的一个延伸，国企承担了众多的社会职能，并与行政机构的各主管部门都有着密切的联系，这使得许多国企在内部建立庞大的党、政、工、团系统和庞大的医院、食堂、学校、剧院等后勤服务体系，企业办社会和小而全至今仍是众多国企根深蒂固的通病。同时，许多国企有着庞大的、层级复杂而效率...

　　人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。它要求通过收集和利用信息对人力资源活动中的资源使用活动进行决策。对于一个企业来说，人力资源规划的实质是根据企业经营方针，通过确定企业人力资源来实现企业的目标。人力...

Ａ是一家新近成立的儿童教育咨询公司。该公司将美国某一儿童教育的品牌带到了中国，他的发展战略是通过发展俱乐部会员制，推广先进的教育理念，扩大该品牌在中国的影响力和知名度，最终拥有自己的特有的品牌产品以及传媒刊物。Ａ的受众是学龄前的儿童，因此主攻方向也就主要是一些高档的社区和幼儿园。...

随着经济全球化的到来，我国企业近两年从东南沿海到内地掀起了一股通过ISO9000质量管理体系认证（俗称贯标）的高潮。通过认证的企业不仅提高了企业的管理水平和竞争能力，也在市场上取得了明显的效益。但是，我国企业在贯标中也遇到了不少困难，出现了不少问题，通过认证的企业不仅没有提高自身的管理水...

　　业绩工资的增加，应该既能反映员工以前的工作水平，又能鼓励员工尽最大的努力提高工作绩效。　　　进入新世纪，企业管理正面临着来自全球化、提高相关利益群体满意度和工作绩效等多方面的压力，一些传统上不将员工工作绩效与工资待遇相联系的企业也开始尝试引入绩效工资制度，以赢得竞争优势。在我...

［案例］：　　某电子产品企业的销售部门按行政区划将全国划分成不同的销售区域，每年年初向销售区域总经理下达其所辖销区的年度销售计划。销区奖金总额根据该销区的年度销售总额的一定比例提取。每个业务人员的奖金也与其所负责区域的销售额挂钩。如果销区完不成销售计划，无论什么原因，销区所有人员...

　最近几天，深圳市向国内外公开招聘四大国企老总的公告出现在《人民日报》、《南方日报》等各大报刊媒体上。其实深圳此举并非首创，在国有企业改革和建立现代企业制度的过程中，有很多企业都习惯于采取对外招聘高级经营管理人员的方法，这显然是深受“引进人才”观念的影响。　那么，人才只能靠引进吗...

　　企业家决策的成败，关系着企业的生死存亡。在业界曾流传着“拍脑袋”决策失误的例子，其实“拍脑袋”并非一无是处，看看现在企业界，很多企业家不仍然沿用这简单的决策模式吗？事实证明，凭直觉和判断进行决策仍被业界所推崇，靠得就是长期决策经验的累积所形成的对事物的洞察力。在提出问题、形成...

1、任何一个企业的发展，都需要构造一个完善的管理体系，而这个管理体系是以企业的发展战略为基础的。企业发展战略是企业管理体系的平台，企业的管理都是在这个平台上运作的，企业应当在其战略管理的框架下加强基础管理，从人治过渡到制度化管理。但问题是，许多民营企业的发展都缺乏一个明确的战略作支...

　　英国《今日管理》（ManagementToday）杂志日前指出，处于目前的不景气环境，公司删减成本时的正确做法为：1.及早行动　　尽早采取应对措施，主动挽回不景气造成的影响，而不是被迫应对。2.下手要重　　一开始过于手软，之后再重复删减成本的动作，公司会因此损失更多，并且增加不稳定因素。3.了解原...

　　绩效评价是绩效管理循环中的一个重要环节，不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法，绩效评价的最终目的都是通过对绩效评价结果的综合运用，推动员工为企业创造更大的价值。通常，我们把绩效定义为员工通过努力所达成的对企业有价值的结果，或者员工所做出的有利于企业战略目标实现的行为。员工...

　　在市场营销观念流行的今天，顾客满意的观念已为绝大多数企业所熟知，“以顾客为导向”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等基本理念已经深入人心。但我们通常对“顾客满意”的理解往往局限于“外部顾客”，而忽视了内部顾客——员工的满意。事实上，顾客是相对而言的，下道工序是上道工序的顾客...

　企业的领导人就好比是企业的“指挥棒”，是企业重大决策的制定者和实现企业目标的指挥者。企业的领袖人物突然发生变故时，企业的“指挥棒”由谁来接手？而继任者接手后通常也会面临许多问题，他是否经历了有计划的培养对完成企业的平稳过渡起到很关键的作用。　　民营企业“指挥棒”的传递　　对国内...

　　笔者认识一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，...

　　跳槽往往是企业间人才正常流动的表现，但是从企业的角度出发，如果这种流动过于频繁，那么也将给企业带来负面的影响，而一旦企业中非常重要的高层管理者频繁流失，那么给企业带来的打击也将是巨大的。某种意义上来说，一个相对稳定的团队，往往也是稳定业绩的重要支撑点。　　在日前举行的北大国际...

　　随着缩小规模的压力的逐步上升，很多IT部门不断的减少自己的员工数量。结果，那些保住了自己的工作的员工通常都工作过量，感到筋疲力尽。这种情况无论是对于员工来说还是对于管理人员来说都没有什么好处。留下来的员工通常都有很高的工作能力，但是过量的工作只能降低生产力水平，而且可能还会导致...

美国企管书籍的作者史密斯（SteveSmith）和马肯（DaveMarcum），日前于《训练与发展》（T+D）杂志上大声疾呼，企业主管应该避免三大通病：自大、求快、忙着找答案，减少踩到这些地雷的机会，工作表现便会越佳。　　第一大通病：自大　　　　　　　　　　　　　主管容易犯的一个错误是：只相信自己、不相...

美国某研究机构将100人分为5组，以五种方法给付他们薪资。第一种是齐头式。即所有成员都获得相同的报酬；第二种是各凭本事。即每个成员的报酬依据个人表现而定；第三种是兼顾团队及个人表现，但以团队为出发点。即团队的表现达到标准时，所有成员的报酬都会增加，但增幅依个人的表现而有所不同；第四种...

卓博网编辑按：卓博网与全国多所院校联手合作，在“校园才子”频道推出全国高校招聘会栏目，欢迎各企业查询浏览，并诚邀你们加入与院校人才互动的交流中来。　按照发达国家的“国民财富新标准”，土地资本占20％，货币资本占16％，而人才资本则要占到整个资本的64％，因此，一些有远见的企业开始了智慧...

　　人才的培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力。人才是企业的第一资源，培训教育是一种投资，对人要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为普遍共识。世界各国对人才培训、人力资源开发的投资不断增加，培训教育日益法制化...

销售人员是企业与用户联系的第一界面,在跨国公司中称为一线人员,与国内企业的传统定义不太一样,因为我们通常把生产线的人员称为企业的一线人员.表面上看,只是对一线人员的定义理解不一样,可实际上定义不同,代表了企业的经营理念,所以千万别小看这个定义的差异.那么为什么说销售人员是一线员工呢?因为用...