咖啡厅的服务员、酒店的大堂服务员、所有清洁公司的保洁员，这些工作都是许多中国人眼中不起眼，不愿意做的工作。工作形象低人一等，薪水低微，都直接导致了这些行业一线员工的高流失率。　　星巴克、波特曼丽嘉、SeviceMaster不相信这种宿命。他们的信仰是：我们提供专业的工作，赋予员工尊严，让...

　　李宁公司希望更多的管理者参与人才培养的过程，成为人才培养的主角。　　公司的很多课程是由内部管理者和内部讲师来讲授。为了让高管顺利授课，确保让更多的高管走向讲台，更多地参与到人才培养的过程中，公司采用“扶上台、送一程”的方法：　　第一，确保具备专业武器。即为高管安排TTT课程，让他...

　　笔者毕业十年，很少在民企工作，原先工作的科龙集团是集体企业兼上市公司，不具有民企的色彩。相反，在科龙感受到了他包容、大气、敦厚、内敛的企业风格。“春风化雨、润物无声"，人也开始适应科龙的企业文化并逐渐的被他同化。离开科龙之后涉足民营企业，从开始的不习惯甚至偏激，到渐渐的理解、宽...

　　当前民营企业的老板，普遍有一种想把事业做大，打造著名品牌企业的野心，所以他们通过各种途径，寻找能为自己的事业带来跳跃性帮助的高级管理人才，但同时他们也存在一个迷惑：该如何选择和引进职业经理人？在对民营企业的管理咨询过程中，我发现，在任用职业经理人这个问题上存在着几大偏差，如职...

　　中美大都会人寿保险有限公司　　大都会人寿的每一位员工都有机会根据公司的要求、岗位的需要及个人的意愿参加各种培训项目，包括公司内训课程、网上培训课程、行业研讨会、在职教育、工作轮换和各种其他形式的自我发展培训。　　从入职开始，公司就提供了一系列培训，帮助新员工熟悉工作内容、环境...

　　企业所面临的最大考验和挑战，不再是稳定和效率，而是改变的能力和速度，这就是组织里需要大量领导者的原因。　　哈佛大学终生教授、世界领导与变革领域第一权威约翰·科特博士认为：领导能力和管理能力是截然不同的二件事（请见图一），厘清两者的区别不是文字游戏，而是让我们清楚领导能力和管理...

　　昨天两经理闹矛盾，俺心情甚是低落，加上这几天被空调吹得慌，竟然感冒。　　小H是我们销售部的老业务了，进公司跨越3个年头了，已提升为经理。在外人面前是经理，但在我们销售部，除老总跟M经理，大家都是一样的。平常M经理跟财务的Z会计经常会跟H小姐开玩笑，“H经理呀”“领导要带好团队哦”每当...

　　被管理者（员工）内心的自我管理机制是一道“防洪”的堤坝，失去这道堤坝，对外在的“制度”将形成巨大的压力，对于刚刚树立起权威的“制度”而言，是一个极大的考验和挑战。有时会导致不堪设想的后果。所以，在人情管理不能成为主流管理模式的情况下，如何形成被管理者个人的自我约束机制就是企业...

　　通过数量建模实现科学、合理的企业人力资源规划　　有多少员工才是最优的呢？　　对于中小型的企业来说，这个问题并没有太大的意义，因为多一个人或者少两个人并没有太大的影响；但是对于大型的国有企业而言，这个问题的意义就非常深远了。　　在过去的几年，很多大型国企用简单且直接的方式回答篇...

　　几乎所有的班级里，都会有这样的结构，有一个班长，管理整个班级；还有几个课代表，委员，分别管理班级的某一方面工作，比如学习，劳动，体育，文艺等。此外，整个班级成员大约有十几个人，往往被分成几个人一组，每个组的成员由组长负责，在许多时候统一行动。　　为什么班级会出现这样的结果呢？...

　　在确立了组织目标之后，领导者最重要的工作就是团结部署，就是带领最大多数的组织成员朝着目标前进。事实上，目标能否顺利达成与领导者团结部署的情况是密切相关的。团结的部署越多，领导者本身就会越强大，没有追随者的领导者本来就不是真正意义上的领导者。　　　领导者团结部署的效果受到许多因...

“你有没有合适的业务主管人选，给我推荐几个。”　　“我刚刚招的业务主管，三天两头的给我提条件，现在又提出辞职了。”　　“我培养了几年的业代，刚提拔为主管没多久，被行业其他厂家给挖走了。”　　上面这些对话不是公司HR之间的工作经验交流，而是城市经理或者省区经理在业务碰头会上经常提出的...

　　A企业为一家网络公司，近日HR正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。去年此时正是李强走马上任的时候，李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业务水平中上游的一名销售代表，由于工作中为人谦逊、思维敏捷、善于分析，很快就在该分区逐步形成了一...

　　怎样才能使员工更快乐？员工给自己干活最快乐。生产队的社员、国营工厂里的工人，往往越干越不快乐。我们要把给自己干与给社会干结合起来。51%给自己干，其余的给别人干、单位干、国家干、人民干。也就是说，要让“给自己干”控股。　　当然，世界上不可能有100%的为自己干。我们有句话：“要想知道...

　　整个招聘过程可分为三个阶段，第一阶是准备阶段；第二阶段是招聘实施阶段；第三阶段是毕业生接收与跟踪阶段。　　第一阶段：准备阶段，要做的工作有确定招聘职位和人数；成立招聘小组；联系招聘学校；准备相关资料。　　1、确定招聘职位和人数：这是招聘应届生的前提，就是要招哪些职位的储备人才，...

　　昨天受老同学之邀在酒桌上为他和M董事长合作的项目友情支招，M属于较早得志、行业起步时即挖到大桶金子的老板，是同行中的佼佼者。　　M带了两位经理人参加饭局，一个助理，一个营销经理，两位经理对M毕恭毕敬，对项目的操作也提了意见。　　夸到M用人有方时，M酒到略高处，看着两位经理，向酒客们...

　　工作中下属是能人的现象随处可见，不然就会像九斤老太说的那样“一代不如一代”。然而对待能人下属的态度却千差万别，正是由于这不同的态度和做法，不仅影响着下属能人的命运，同样也影响着自身利益。究竟该如何对待能人下属呢？本文谈一下个人的看法。　　首先，以欣赏的心态来看待能人。心态好是...

许多企业都已经意识到并且承认“人力资源是企业最重要的资产”，但到底它有多重要？既然是资产，那它又可不可以衡量？　　我们不禁要问，对企业而言最重要的资源是什么？对企业而言最基本的资源是人力资源和资金资源，它们是企业生存和发展的两个必要条件，然而这两个条件，是否又可以分出个高下呢？很...

　　不断变化着的内外部环境总是对企业的人才激励工作带来新的挑战，这也正体现出管理创新任务的本质和乐趣。　　2007年，势必成为众多企业倍感挠头的人才激励“困扰”年。　　自2006年开始尤其是今年四五月份以来，中国股市的风云变化牵动了亿万股民的心，重新点燃了人们对中国股市早已丧失的信心和热...

　　西汉时期，陈平任汉左丞相，皇帝刘恒有一天问他，全国一年审决了多少案件，一年的财政收支有多少，陈平说：“这些事有人主管。”刘恒问：“谁主管？”陈平答道：“陛下要了解司法问题，可以问廷尉；陛下要了解财政收支，应该问治粟内史。”刘恒有些不高兴地追问：“既然什么事都有人主管，那么你管...

　　今天，新的质量部经理牛先生已经到任一个月了，看来还是不行。虽然，我们在当初招聘他进来时就已意识到了这一点。一个月来，他的表现远远低于我们的预期。显然，我们希望一个工具性的临时质量经理的计划已经面临流产。是时候要做出决定了。　　质量经理已经是公司的著名问题，牛经理是我们公司近一...

　　杰克·韦尔奇在中国讲学的时候，有一句话非常发人深醒：“什么样的人企业坚决不能用？是有业绩、有能力，但不认同你公司的文化，也就是说和企业的价值观不同，这样的人坚决不能用，坚决不能在企业呆着，更不能说进入高层。”这句铿锵有力的话解开了我一直以来的心结。认同企业的文化是选人的首要条...

　　企业都想招聘到德才兼备的人才。然而，由于市场人才供需关系的原因，有时侯确实很难如愿以偿。　　企业人才招聘虽然一般由人力资源部负责但最终还是由用人单位的直接管理者决定“去留”。绝大部分企业管理者都是业务科班出身，加之缺乏人力资源招聘相关知识的培训，难免存在人才识别的“误区”；有...

　　今天看到的事实是，国家政策放宽，各产业进入门槛降低，大学生数量增加，工作的可选择性也宽泛，导致劳动力和生产关系整个链条看似健康，实则还比较困难.　　我们说，人是企业持续生存与发展的主体，是企业完成每项战略与策略的构想者和推动者。小到对办公室环境的布置，大到产品设计，以人为本总会...

　　人才流失已经成为中国职业经理人的最大困扰，很多企业老总都在感叹：“人才啊，咋就留不住？”如何减少人才流失，已经成为经理们的一个当务之急。　　我们分析一下人才流失中员工的表现，从中可以受到一些启发。　　员工在辞职之前通常会有一些“异常”表现，例如，请假增多（因为前往面试），要求...

　　根据一份2000年在京、沪、深对职业经理人涉及薪酬、福利、满意度、生存状况等情况的调查报告显示，85．7％的经理人表示：与医疗、住房等其他方面的福利相比，更看重培训。然而，不少经理人接受培训后产生了不良效应现象（称作“培训综合症”）——多数培训确实听起来受用，可那么多正确的结论一到了...

　　许多企业经理都有一个口头禅：人力资源是我们企业最重要的资产，员工是企业最宝贵的财富。一些国企老板更是从“企”演绎出，企业离开了“企”上面的“人”则“止”，企业止就是意味着消亡，可见企业所有者对人力资源是多么重视！　　事实是这样吗？　　人力资源从业者最有说服力。　　人力资源是企...

　　对企业而言，如何面对日益激烈的竞争，如何赢得或保住市场，都是极为严峻的挑战。竞争力的核心，便是来自高素质的队伍———人才。企业缺乏合适的人才，如若采用挖角方式，虽可救一时之急，但却无法长期满足企业成长的需要，企业应着重于从内部培养。但多数企业并没有下大力气实施人才培养，这其中...

　　2007年7月28日由《人力资源管理》杂志社和盛景商学院联合主办的第六届人力资源公益论坛在北京紫光国际会议中心举办。中国管理传播网进行现场图文直播。图为彭志强做主题报告.　　很多企业都非常关心人力资源的建设。但是呢，大家在自己HR当中有三个目的。第一个是把事情做得更为完美，进一步提高工...

　　企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下...