管好销售人员通常与三个方面有密切的关系，包括：领导人、激励政策、制度，就重要性来看，激励政策被公认为刺激销售人员的最重要手段，众多公司都有自身非常严密的激励制度，这些制度都是在长期的市场实践中总结出来的，有着极高的实用价值。但经过长期的跟踪分析，我们发现这样的现象，很多企业的...

　　[摘要]市场经济深入发展的实践，日益向人们揭示出一个企业成功与持续发展的真谛：企业文化起着越来越重要的作用。企业伦理文化，是企业文化中基础部分的已约定俗成的并且为企业所奉行的社会行为准则和道德规范之内容。在企业文化成为现代企业管理的重要组成部分，企业文化力成为提高企业管理效率和...

　　美国著名管理学家彼得。德鲁克曾经断言：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”在类似这样的管理思想的影响下，众多国有企业纷纷摘下“人事部”的牌子，易之以“人力资源部”。但事实上，有的企业人力资源部的职能同原来的人事部相比并没有多大改变，...

　　没有人力资源部，如何对员工进行有效的管理，特别是如何吸引、挽留和激励员工呢？贝恩思。赫德森采取的方法是，让公司内的每个经理负责他所辖团队成员的人力资源工作。　　赫德森是一个酒类零售连锁店的首席执行官，早在八年前，他就解散了公司的人力资源部，只设置了两名常任职员负责员工工资和考...

　　或许是由于正式组织普遍运用组织体系图来表现自身的缘故，长期以来，人们对组织往往有种误解。不少人以为，具有固定的结构、明确的层次和清晰的部门的正式组织就是组织的全部，往往忽视了非正式组织的存在。然而，当代管理学界已经清楚地意识到，在正式组织中，超越工作关系之外的社会关系而形成的...

对于类似我们所处的管理咨询行业，如广告、会计师事务所、律师事务所等，我相信没有人会反驳“企业成功的关键是取决于人而非资本”。我们所处的业务本质上是“PeopleBusiness”，它极大地符合所谓的“人力企业”的特征：（1）人力总成本较高，往往占总收入的40%-50%，占总成本的2/3左右。（2）人力成本...

随着科学技术飞速发展，人类社会已经进入知识经济时代。在这个以知识为主导的时代，知识是企业最重要的战略资源，知识创新能力是企业可持续的核心竞争力。顺应知识经济兴起的要求，知识管理应运而生，在全世界掀起了一场新的管理革命。美国TheDelphiGroup公司在一项调查中发现，截止于1998年4月，51％的...

一、在一般民营企业，一个普通业务人员的职业经历：1、应聘由于是普通业务人员，企业或根本没有职务说明书，或不会按照规范流程来甄选，应聘人员与未来工作性质与要求没有经过仔细的考量（如一个耐不住寂寞的人应聘了一个咨询点业务员，而该咨询点每天可能只有2个人上门咨询）2、入职培训人力资源部结合...

在人力资源管理日益成为企业经营战略关键的今天，人才组合并不仅仅是简单的员工组合、个性组合、年龄组合、能力组合与性别组合，新经济的挑战赋予了人才组合以全新的理念与全新的思维“集体领导”浮出水面在热衷于英雄的传统思维里，人们念念不忘的是“成功的个人”，所以，说到GE肯定就是杰克·韦尔奇...

好的年终激励策略可以产生强大的外溢效应，使得受激励者本身、其周围人群都感受得到这种激励所带来的温暖与感召效应。这种人性化的激励方式直指人心，以情动人，以心感人——不久前，高盛银行宣布公司即将进行总数超过160亿美元的分红计划，以作为2006年度的员工年终激励措施。作为全球最著名的投资银行...

从不炒员工鱿鱼的完美公司，首先是一个培养人的学校，其次才是直销公司。完美（中国）日用品有限公司始创于1994年，是由马来西亚完美资源有限公司投资设立，集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业，主要生产健康食品、个人护理品、家居日用品和美容护肤品等大众消费品。历经十年发展，...

改革开放以来，许多著名外资企业进入中国后都取得了巨大的成功，如正大集团、摩托罗拉、爱立信等。外资企业的成功，一是得益于其雄厚的经济实力；二是得益于先进的管理；三是得益于中国市场的巨大潜力；但更得益于他们的人才战略。正是重视人才的争夺和开发，才保证了他们对中国企业的竞争优势，吸引使...

任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。中层管理者没有一定的级别界限，在我看来，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的中层管理人员。作为中层管理者，既要严格贯彻组织高层的...

人口风险是指当员工年龄增长和退休时公司可能遭受的生产力和生产量的损失。它带来了两大挑战：对于老化劳动力的管理以及产量损失的管理。为什么我们要同时关注这两个人口风险？因为在很多行业和公司，这些已经成为一个确切存在的风险了。但是我们没有预期到人口风险，反而去加剧了这种风险。摒弃平均人...

人力资源已经被很多优秀企业当作一种战略性资源。艾尔佛雷德·P·斯隆在《我在通用汽车的岁月》自序中把通用汽车保持长期发展的基石归结为合理分权的组织模式，但是他强调“仅仅依靠组织结构设计仍然无法保证有效的管理，负责组织管理及权力分派的人比组织本身更为重要”。上个世纪末以来，在我国，人力...

———访山东胜利股份有限公司人力资源部副经理魏玉梅绩效管理已成为企业普遍关注的热点问题。在大多数人的概念中，绩效管理就是进行奖金分配。不可否认，这是绩效管理的作用之一。但这绝不是它惟一的作用。近日，记者采访到了山东胜利股份有限公司人力资源部副经理魏玉梅。她认为，绩效管理是整个人力...

华为从一个注册资本2万元的小型交换机代理商发展为总资产上百亿元的民族工业的一面旗帜，但现在它却陷入了困境。2002年，华为的销售额为221亿元，与2001、2000年相比，其翻番式的增长势头已经不见踪影；2002年华为的裁员指标上升到15%，大量人才流失；2003年1月24日思科宣布就华为非法侵犯其知识产权提...

2007年HR最重要的工作是什么？老板说，是人才管理。人力资源顾问公司ORCWorldwide对跨国大中型企业的一份调查显示，37.1%的受访企业认为人才管理是2007年HR工作的重中之重。过去，企业重视领导层的人才培养和筛选。现在，企业将眼光拓展到组织内部各个层级的人才管理，关注如何发掘人才、培养人才和留住...

刘航从1990年开始在中建一局做劳动人事管理，后来，加盟日本第一制药株式会社(北京)有限公司。按照职业生涯规划，一步一步学习，担任了三星数据人力资源经理，不甘于取得一点成绩的他，之后又转到一家美资公司任人力资源总监。在对HR工作的一点点感悟中，刘航成长为一名职业经理人。当2007年的脚步已经...

1991年，《财富》杂志刊发了汤姆。斯图亚特的文章《人脑的力量》，“智力资本”这一崭新课题在商界悄然而生。到20世纪90年代末，智力资本这一名词已经从一个有趣的新生概念成长为人们所频繁使用的商业术语。如今，智力资本在与金融资本分庭抗争的过程中迅速超越了金融资本，成为新经济时代企业获取成功...

人力资源是企业实现卓越绩效结果的最重要的战略资源。产品与服务的竞争一定程度上表现为企业的人力资源素质的竞争，其人力资源管理表现出以下几方面的特征。一、将人力资源计划与企业的战略目标和行动计划整合起来20世纪70—80年代以后，在全球性的全面质量管理运动的高潮中，人们认识到人力资源不同于...

经济全球化的浪潮乘信息技术尤其是Internet之势汹涌而来，企业的经营环境在知识经济时代迅速发生着变化，这种变化已经并将继续推动着更多企业进行以信息技术为支撑的业务流程改进（BPI）、业务流程再造（BPR）甚至业务模式再造（BMR），企业发展所依赖的资金、产品（技术）、市场、人才等要素在这场变革...

现代美国著名的管理大师P·杜拉克曾指出：“在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”应该说，“人力资源外包”这种管理方式是信息产业发展的结果。是社会高速发展，专业分工细化的体现，也是社会文...

在“以人为本”的理念日益渗透到企业老总们管理思想深层的同时，人力资源管理体系的建立作为一项长期的系统工程，正在为越来越多的企业所重视。和其他管理系统一样，人力资源管理体系也是一个有机的整体，其内部各项管理职能(如薪酬福利管理、绩效管理等)之间相互交结，相互影响，互为抑制，又相得益彰...

“以人为本”是现代成功企业遵循的基本原则之一。如何才能雇佣到好的人才，从而扩充企业的人力资源并收获高质量的人力资源创造的效益是任何企业都关心的问题。企业招聘员工需要进行精心的组织策划，对前来应聘的人员进行全面科学考评。善于发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。◇如何筛选应聘者公司应成...

当今，世界经济动荡不定，企业的经营环境发生着剧烈变化。我们正处在淘汰别人或被别人淘汰的大变革时代，是生与死的抉择时代。要在这样激烈的竞争时代中生存与发展，仅仅靠组织好企业内部的生产，经营已远远不够了。因此，高效的企业战略管理在当前异常激烈的竞争环境中，尤其显得重要。企业要生存，要...

首先，人力资源规划是企业对人力资源需求的保证。对于处于快速变化的环境和激烈市场竞争十的企业，人力资源的需求和供给的平衡不可能自动实现，必须分析供求的差异，开采取适当的手段调整差异，这也就是人力资源规划的基本职能。其次，人力资源规划是控制人工成本的重要手段。企业工资总额在很大程度上...

发达国家的经验证明，发展现代经济有五大资源可以利用：即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源、人力资源。而唯人力资源是最具有灵魂力的，是一种可以反复利用、不断增值的资源。笔者认为，必须在掌握人力资源特性的基础上，科学有效地开发人力资源。一、科学把握人力资源的八大特性人力资源特性，...

摘要：80年代企业决胜需要的是勇气，90年代企业决胜需要的是资本，如今，在成为全球经济焦点的中国，在技术、市场、资本迎来空前机遇的“创业潮时代”，人力资源是企业发展制胜的基本战略。“能有效掌握中国市场者，方能掌握全球市场”，趋势大师大前研一如此断言。中国经济的春天已经到来，这已是几乎...

人才市场开放，才华横溢、野心勃勃的管理者将流向报酬丰厚、能够发挥才能的企业。最近，不少国内企业的高层管理人员被美资企业的中国分公司挖走，原因之一是美资企业开出了诱人的薪酬安排。工作中，企业管理层经常要面对稀缺资源的挑战，现在，越来越多的企业领导发现，企业增长最稀缺的资源其实不是财...