业务经理的人力资源课

　　没有人力资源部，如何对员工进行有效的管理，特别是如何吸引、挽留和激励员工呢？贝恩思。赫德森采取的方法是，让公司内的每个经理负责他所辖团队成员的人力资源工作。

　　赫德森是一个酒类零售连锁店的首席执行官，早在八年前，他就解散了公司的人力资源部，只设置了两名常任职员负责员工工资和考勤等日常人力资源事务。今天，公司的员工规模已经达到1，000人，分店达到55个，年收入达到3.5亿美元，这种设置依然没有改变。他是如何让经理人对员工进行有效的人力资源管理的？《》日前发表文章《公司应授权经理人有效管理员工》（This Firm Believes Managers Should Handle Personnel Matters）， 总结他采取的六个措施：

　　1、给经理人足够的自主权，让他们自己做出人力资源决策并检验决策是否有效。经理人可以决定本部门如何招聘、培训员工，决定员工的工资。例如新任经理亲自对应聘者的简历进行筛查，通过筛查进入候选行列的应聘者由上一级更有经验的经理进行面试。

　　2、经理人接受新的人力资源任务时，公司提供足够的培训。赫德森要求公司的高级管理人员提供一个领导力培养计划，以培养公司高级区域经理。高级管理人的建议是，让一个商店的经理在管理自己商店的同时，检查另外两家商店。成功者可以获得在职培训，失败者就取消这个特别任务，还是管理自己所在的店面。

　　3、公司对员工的基本人力资源考核（如绩效评估）保持连贯性。

　　4、设置合理的流程、体系，确保问题出现时及时得到解决。该公司的五位区域经理每月召开会议讨论他们遇到的各种人力资源问题，确保他们采取同一标准及时有效地解决这些问题。

　　5、经常了解和掌握最新的劳动法律法规。赫德森和公司的其他高级经理每周定期和律师会晤，区域经理则每月会收到人力资源的最新报告。

　　6、建议使用外部的人力资源专家。当遇到棘手的员工与公司的纠纷时，公司建议经理人使用外部的人力资源顾问，依靠他们的专业经验来妥善解决问题。