一般人都认为,在公司里只要尽心尽力,取得业务实绩,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪提升就指日可待了,而对那些一般行政人员,则没有给予应有的尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的,所以平日就对他们指手划脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,拍桌瞪眼,把人际关系学的那一套都抛到九霄云外去了。这是...

什么都好就不请你来了　　有这个一个真实的情境,在一家公司的管理层会议上,在讨论公司销售情况的时候,那位空降的销售总监提出目前工作面临的种种困难,尤其是各个方面无法提供有力的支持和协作;这家公司的董事长当即反应出来的一句话是,如果什么都好就不请你来了？　　这句话也对、也不对。对就对在这位...

员工入职新企业后，员工与企业之间处在一个很微妙的磨合适应的动荡期。要经历从最初的好感，到面对彼此期望的兑现，以及相互的考验。在企业谨慎地考察新进员工能否尽职尽责、胜任工作的同时，新员工也在非常用心地了解企业，看企业是否能给予自己足够的尊重、关注和支持，看企业的文化氛围是否对自己的...

最近和很多中基层优秀人才交流，面对复杂低效的现状，普遍有种无力感。本人从以前意气风发也逐步冷却和平静下来，希望能通过发发牢骚，浇下心中的块垒，也能稍微发泄下大家的郁闷心情。这里就不讨论外部环境中的汇率上升和通货膨胀问题，只从公司内部问题分析入手。　　关于内部问题，相信经过这次调薪...

引子从用工“蛮荒”说起　　时下，不管是长三角、还是京津塘与珠三角，均出现了用工荒，通俗一点，就是“招不到人。”据广东省人力资源和社会保障厅公布数字，在2011年2月份，广东省有15万用工缺口，虽然这个数字比前几年缓解了不少。　　从中国的劳动法规来说，招聘人必须是18周岁以上，但是，也不排除...

员工流失，企业200%的损失。　　“人才市场人挤人，企业与人才都忧愁，人才找工作不如意，企业嫌人才不达标，企业天天在招聘，人才常常在面试，工作不如意就跳槽……”这首有趣的打油诗即是当前中国人才高流动率下企业和人才们无奈的现实写照。人才不能支撑和满足企业的发展，是企业最害怕看到的局面，...

员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异，并使之与企业效率相结合，从而最大限度地激励员工的主动性和创造性，达到人与事的最佳配合，这是员工管理的中心内容。　　前不久，国外某公司做了一项抽样调查，结论是：一个公司通常最多只能开发利用一个公司职员...

近年来人才测评已经受到知识性企业的广泛重视，已经成为企业在进行人事决策中重点采用的方法。但现在还有很多人力资源从业者不知道心理测量、人事测量、心理测验到底有哪些区别与联系，因此面对市场五花八门的测评工具无所适从，而且，经常出现不符合科学规律的错误。　　招聘启事往往是企业选拔人才的...

在社会竞争日益激烈的今天，许多企业为了能在竞争中生存下来，并能在其中占领一席之地，通过创造更多的培训机会，让企业内的员工能不断获取新的知识，以适应企业和社会的发展需要。摩托罗拉公司有数据表明：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。但许多在企业内从事的人力资源管理、培训的人员往...

企业的发展,经由筹办、起步、壮大、稳定、衰退、末路等阶段,是企业命运的里程,一般无可回避。　　但是,我们可以不断根据企业发展的状况和阶段,给予企业注入新生血液和打造企业的核心竞争能力,促使企业进入良性循环和持续发展的轨道,避免企业的宿命!对于私营企业走出困惑迷局,我们认为应该进行如下的战略...

2011年2月22日，一封来自美国最大家电连锁企业百思买的公开信在整个中国家电行业掀起了轩然大波。在信中，这位顶着“全球第一”光环的家电连锁巨头这样写道——　　自2011年2月22日起，我们已停止运营所有在中国大陆的百思买品牌零售门店。我们对于门店关闭给您带来的不便，深表歉意。对于中国市场，对...

在外讲课时，经常被企业管理者问到很多关于中层管理中常遇到的问题，其中有一个问题是“面对不同类型的员工应该采取哪种管理方法更为合适，成其是反叛的员工，真的是没有什么特效的方法，我们只能不重用或放弃该人才。”管理大师罗伯特曾经说过：没有不合适的员工，只有不合适的安排。那么在这里笔者与...

从零起步的美特斯邦威，老板与员工之间也走的是一条永远延续的路，要使自己的路能够延续，就要坚持让别人的路也能持久，周成健坚持的就是这种普及的感觉：公司内200名管理人员80％来自外地，所有的工作人员到了这个大家庭，就是其中的一员，公司内部严厉禁止用“打工”、“外来人员”等词汇对待员工，而...

深圳市多彩实业有限公司（以下简称“多彩”）是一家专业的高科技投资公司，也是国内知名的民营电脑外围设备生产企业，现有员工4000余人。早在2004年多彩搭建了自身的培训体系。然而，随着企业的快速发展，部门架构越来越复杂，企业对员工的综合要求越来越高，原来的培训体系渐渐无法适应新的发展需求。...

2009年以前，我们公司的培训方式只有一种——以师带徒，即新员工报到后，先指派一名老员工辅导新员工，待其逐渐掌握技术后再独立工作。但新引进的生产线建成后，因为技术与设备的升级，原来的老员工不能胜任新生产线的要求，于是公司决定让新员工按工种分配方式，集中去同行业企业学习半年，学习期满后...

西门子公司作为外国企业在华最大的投资商之一，在中国拥有40家合资企业，16000名员工，西门子中国有限公司是如何“管”人的？　　作业务部门的伙伴　　国企的人事部门往往作为企业内部的行政管理部门，独立工作，与企业内的业务、产品等似乎没有直接关系，这实际上是一种错误认识，这种认识阻碍了人事部...

看着一季度的考核打分统计表，张经理不禁苦笑着摇摇头：将近90%的员工的季度考核得分都是满分，只有几个被老总点名批评的员工被扣了几分，即便如此，得分也是90分以上（满分100分）。“这真的是本季度公司绩效的真实反映吗？”张经理自问道，不禁想起了去年底方案设计完成时自己踌躇满志的样子……　　...

案例：某公司今年推行绩效考核，专门请专家来根据同行业先进公司的经验制定了考核指标，并由财务、质量、计划等部门提供相应的考核数据，人力资源部负责统计相关数据，并做考核。经过几个月的考核，公司高层不断接到各部门负责人的抱怨：忙的时候分数低，闲的时候分数高。总经理在思考：绩效考核为什么...

管理者的角色是“造钟者”而不是“报时者”。什么意思呢？我举一个例子来说明。如果我问你现在几点了，大多数人都会看看表告诉我一个时间，这就叫报时。那什么叫造钟呢？如果有人问你几点了，你可以告诉他，要想知道几点了，有几个办法：　　第一，去买一块手表或者买一个挂钟自己看；　　第二，自制一...

2010年在一家家族企业内部推行绩效管理，第一次去拜访集团主管生产系统的副总时便吃了一次闭门羹：副总一再强调老板所要求推行的绩效管理，应以人力资源部为主导，生产系统配合即可。　　他给出的理由也很简单：制造管理系统的对象是人机料法环，生产系统的干部主要制定计划、组织执行、监控过程、改善...

一旦“偷赏”与“赦罚”占据了企业中的主流，规章制度也就沦落为人治的“遮羞布”。　　韩非子主张：“明君无偷赏，无赦罚”（《韩非子。主道》）。他认为，一个英明的君主不要随便赏赐，也不能赦免惩罚。原因在于，赏罚的可预期性一旦被打破，就会破坏一个组织正常的秩序感，让置身其中的人感到无所适...

两会召开期间，提升企业员工的幸福感成为“热门话题”。3月8日下午，笔者来到胜利油田桩西采油厂桩二区对3位工人技师毕新忠、牛军、范力进行了专访，了解他们和班组员工对幸福感的理解以及对两会有什么期待。　　当中石化劳模、工人技师、站长毕新忠了解笔者的来意后说：“我这几天一直在关注两会召开的...

企业的发展离不开员工尽职尽力的付出，然而这一点的实现却并不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对企业的忠诚度高低。中国企业员工忠诚度状况如何？企业对于这个问题的认识如何？企业提高员工忠诚度的秘诀又是什么？　　针对上述问题，世界经理人面向百万网站用户及杂志读者，启动在线调查...

管理学大师德鲁克认为：管理是界定组织的使命，并激励和组织人力资源来实现这个使命。对于企业而言，界定使命是企业家的根本任务，激励和组织人力资源是领导者的基本能力，将两者统一起来就是管理。他认为，教会员工主动承担责任做工作永远比被动地接受命令有效得多。管理是心与心的交流，管理者理解员...

我们习以为常的情况是，公司期望员工们能够来上班，干活，然后……嗯，然后第二天又重复这个过程，第三天也是，长此以往。作为回报，工人们拿到一份薪水，做得好的还有奖励。除了固守这种社会契约，双方都不对彼此抱有强烈的期望。　　如今，这种契约正被改写。15年前还只是领导者们工作雷达屏幕上的一...

个体自由与标准流程的均衡，这不是一个新鲜的话题。从19世纪末开始，企业发展的历史就在“无规矩不成方圆”与保障自由刺激创新的角力间延续。　　然而，放眼望去，国内为数众多的企业领导者仍旧在继承泰勒和福特的衣钵，追求知识的高度集中和生产的高度简化，希望能建立起一种以人为机器的“一劳永逸”...

在考评的时候，考评者的主观影响也是一大困扰。　　我有一个客户，哥哥是公司的总经理，但不是老板，弟弟是一个重要部门的部门经理。因为公司比较乱，考评时大家能看到是谁写的，或者能猜出是谁写的，这个弟弟平常就比较厉害，当他的下级考核他时，因为牵涉到利益的问题，下属们往往不敢真实反映情况，...

上周，美国最大电子产品零售商百思买（BestBuy）正式宣布退出中国市场，解散员工的决定。这在金融危机后经济气象逐步复苏的今天，如此突如其来的解散和失业，着实对涉及此事的员工造成了严重的心理冲击。　　企业裁员的冲击是仅通过经济补偿方案能完全弥补的吗？它还会留有什么样的余波？如何妥善地处理...

大多数管理人员未能达到目标的根本原因可能都要归咎于雇错人。雇佣员工的两个重要因素为：能力和价值观。如果一个人不具备这两个素质，在任何情况下都不要雇佣这个人。　　风险投资家本　霍罗威茨（BenHorowitz）有一篇博客，很好地讲述了如何雇佣一个整体有能力的人，以下是三个必读的需要避免的陷阱：...

前不久，《海淀区中长期人才发展规划》发布，海淀区将建设世界一流的创新人才队伍、构建世界一流的创新人才发展平台、营造世界一流的创新人才服务环境。到2020年，初步建成世界创新人才发展高地，为北京市建设世界一流“人才之都”发挥引领示范作用，成为实施创新型国家战略的排头兵和主力军。人才是创...