在2002年美国大选期间，关键竞争中的民意测验数据和实际结果差距巨大——被民意测验专家喻为势均力敌的十几场竞争，竟以某一竞选者的完败而告终。这震惊了许多评论人士、政治家和公众，许多在竞选期间为网罗民心投入巨额资金的政党和新组织百思不得其解，不知道他们的“票”到底跑到哪里去了？其实...

　　不管是运筹帷幄久经考验的老销售经理，还是新走马上任的新销售经理，都希望知道基层销售人员以及销售中层管理者喜欢什么样的销售经理，自己做的如何，然而在其位谋其政者往往得不到最为贴切的答案，大都为销售经理比较认可的回音，但未必是最为客观的的诠释。　　一．业务代表和业务经理喜欢销售经...

　　把握四大职责，克服三类障碍，培养具备全局观的领导接班人。　　在过去几十年中，很多公司都把注意力集中在培养出色的业务单元带头人及部门主管上，也就是那些仅负责公司某一部分业务运营的人。但是，它们没有花同样多的心思去培养将企业视为一个整体、并为之谋求更大福祉的领导人。由于很多公司都...

　　简而言之，经理人的工作就是激励人们为实现共同目标而努力。成功地做好这项工作，需要具备一整套沟通技能，从发表事先准备好的讲话，到帮助团队成员商讨推进项目的最佳途径，等等。然而，对经理人来说，最关键的沟通技能莫过于能够有效地“框定”事项。　　“框定”或“重新框定”某个事项，究竟是...

绩效解析也许是所有优秀公司最难以捉摸的特点，但是它的独到之处在于能体现领导艺术与战略、员工发展、信息技术能力、绩效衡量及创新之间的相互作用，因此它对于定义高绩效企业至关重要。竞争中的公司至少在一段时间内看起来没有什么区别。它们也许有着同样的目标市场、经营模式、收入基础、员工薪酬标...

现在的管理咨询已经不是什么新鲜概念，如此之多的顾问公司不断涌现，使得一时间管理咨询成为了一种时尚，企业无论大与小，无论成熟与否，都不愿意落伍，MKY、PD、MC等已经充斥了整个神州大地，为迎合这种形式，很多咨询企业也不断的拓展，三两个人就组成顾问公司，不管项目如何（不管是调查、认证还是策...

职业顾问：　　去年部门里来了个新同事，算是我的下属。我也知道新人需要学习和成长的机会，在工作中也在尽力帮她。可是已经大半年了，她的工作似乎仍然没有什么起色，很多教过她的事情还是一问再问，好像我的话根本没进到她的脑子里。做出来的成果也跟团队的要求有距离，我常常要花工夫弥补她的过失，...

随着企业对人事工作的不断认识，及人力资源中介机构的迅速发展，“人事外包”这一当前国际流行的思潮也来到了中国，人事外包服务是否能在中国找到生存发展的土壤？这一切，我们拭目以待。在一个企业里，要设置配套的各种专业人力资源管理人员，代价是相当庞大的。如一个规范的企业，应当配备相应专业的...

许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下！而且也很难找出原因，不知该如何改善。本文告诉你该从何入手寻找病因。一、流程不完善流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下，首先应检查：企业的流程是否合理，是否简洁和高效，能否有改进的地方...

常常听到一些企业管理者这样抱怨：现在的员工越来越难对付了，没有钱他们没干劲，有了钱也未必就能提高工作效率，真是左右为难。我认为，持这种论点的算不上一个合格的管理者。——你对员工的需要了解多少？——你对员工做过什么？——你为员工提供了多少发展机会？扪心自问，你就会找到员工为什么越来...

谈判是公司老总们经常面临的公务。谈判也有成本和收益，谈判成功与否则取决于诚意和实力。谈判，就其内容而言，无非有两种：一种是关于历史问题的谈判，一种是关于未来问题的谈判。这两种情况分别以离婚和结婚最为典型。关于历史的谈判多半是痛苦的，因为“存在即为合理”，人们一旦扯上过去，总是感觉...

　前瞻思维－－2005年管理者必须关注的10个前沿观点　　正如读者期望的那样，《哈佛商业评论》又推出了中国管理者今年应该关注的10个前沿观点，它们涉及的主题非常广泛，包括领导力、市场营销和创新等诸多方面。　　斯坦福大学组织行为学教授罗德里克o克雷默认为，领导者发现自己做出了错误的决策时就应...

在激烈的市场竞争中，人才的重要性得到了社会的普遍认可。政府、企业、学校、机关都想方设法地争夺人才、储备人才；许多地方政府也制定了各种优惠政策以吸引人才、留住人才。神州大地上一场人才争夺战悄然兴起。然而，究竟什么是人才?哪些人才最适合自己单位的性质?怎样才能最有效地发挥人才的作用?诸如...

人事考核的意义，是为了把握并评定员工的能力。具体来说，就是运用考核表，按照规定的考核项目，对员工担当职务所必须具备的能力，以及职务工作完成情况，做出评定。同时，也能使员工通过周围同事对自己的评价，更清楚地认识自己，能够更好地进行自我完善。现在许多公司所采取的考核方式一般是员工对自...

一个企业要取得长足的发展，在同行中独居螯头，最更本的是这个企业的组成体——员工的作用是否得到很好的发挥，员工的浅能是否被激发出来。许多管理学的书籍都在谈论企业的发展要充分调动企业员工的积极性，让员工有一种主人翁的意识等等，可是一提到如何去调动企业员工，如何去凝聚员工的积极性时却只...

通过“雁”形匹配，企业可以降低对人才的依赖性，保持优势和主动。随着市场竞争的日益激烈，拥有优秀的综合能力和优势资源者的高额回报与利益体现比以往任何时候都能冲击和诱惑人心。传统员工忠诚度概念正在淡化，各种层次的人才都在不断进行“充电”、冲高、求变，以谋求更有利、更主动的“职场势能”...

你所在的公司也许正面临着一系列严重的问题，公司的收入和股东收益下降，或者相对于竞争对手的高速行驶，你们已变成了一辆沉重缓慢的牛车。与此同时，核心员工的连续跳槽对公司的打击很大。高层向你不断施加压力，身为人力资源主管的你很委屈，因为提工资、赠股份、建立学习型组织等等，所谓留住核心人...

许多企业为了激励员工，想出了各式各样的方法来奖励员工。但是结果却没有达到预期的效果，甚至有时候适得其反。为此，许多HR深感迷惑。美国著名管理专家拉伯福，将企业在奖励员工方面最常犯的也是最应该避免的十大错误归纳如下：　　1.需要有好业绩，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人；　　2.要求...

人才，历来是企业必争之才，从面试开始就要做好充分的争夺准备。　　自己必须做到礼貌待才　　企业人力资源部人员必须达标——待人处世有礼有节，心理成熟，不以个人主观为视角，都能真正从企业利益考虑。　　完全清楚各职位的实质标准，经理级职位以上人选老总要亲自面试把关。　　前台及通知面试的企...

　　被别人信服的人专注于解决问题，而非忙着责怪他人。　　一名总裁生气地问道：「这件事是由谁负责的？」这个问题使一家化学公司的会议室笼罩着一团乌云。这家公司刚失去一个大客户，而抢走这位客户的人是这名总裁的前任雇主。他对这件事感到十分气愤。在场的经理都显得坐立难安，而这位总裁继续说：...

　　面对建设金融企业文化这样一个课题，基层单位的领导干部如何应对？应该把自己定位于何种角色？这对金融文化建设来说很重要，笔者以为，建设金融文化，基层领导者应该把自己定位于策划人和先行者两种角色。　　一、策划人　　基于领导者的身份、地位、作用，他的第一个角色应该是策划人。　　首先，...

　　新任主管必须理解，他们的责任不在于工作本身，而是人力的管理，确保所有人顺利的完成工作。身为一名主管，最应该放弃的就是对于技术性工作的直接责任。　　“与过去担任基层员工最大的不同，就是现在的我必须依靠自己的属下。我的属下就好比是汽车的汽缸，我必须让所有汽缸顺利的运作，如果其中有...

不论处于人才危机周期的哪一个阶段，识别、招聘、培养、使用好人才都是管理者的重要职责，绩效考核因此不可或缺。企业的兴衰，背后是企业管理水平的兴衰；企业管理水平的兴衰，背后是企业人才危机的周期性变化。企业人才危机周期可以分为四个阶段“低——高——高——低”，也就是：高级人才低位使用期...

目前我国的许多企业，尤其是三资及民营企业，往往实行薪酬保密制度，即每个员工只应该知道自己的收入(工资、奖金或其他报酬)，而不要去打听其他同事的收入，也不要随意把自己的收入透露给同事，否则一旦查出就要受罚。这种收入发放方法(我们可以称为模糊收入制)与传统的国有企业截然不同。在传统的国有...

　　从一个普通的员工走到老板级的位置，免不了要有“过五关斩六将”的经历。但当你坐上老板的位置后，你会发现，“老板”与“领导者”并非完全等同。老板是一种职位和头衔，而领导者意味着“领导力”。职位只能让人“口服”，只有领导力才让人“心服”。从老板变成让人口服心服的领导者，你需要一个新...

在部门职能划分完成后，岗位设置就成为关键的工作。此项工作涉及个人利益，关系组织效率，非常敏感，也非常重要。岗位设置1、设置岗位之前，应该对企业的各种岗位名称进行规范，并写出“规范岗位名称一览表”；2、岗位设置中可能会遇到以下几种情况：A岗位工作重要性大（注：岗位工作重要性是指岗位工作...

一、主管应如何领导下属　　很多管理者都有这样的抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该首先反省一下自己的领导方式，看看自己的问题出在哪里。下面是一个成功管理者领导下属应做的四项工作，看你有没有做到。　　　　1、让下...

“核心员工”是近来人力资源管理中流行的一个概念。很多公司的老总和HR总监都认同这一概念，认为核心员工很重要。然而，究竟什么是核心员工？是不是高层主管和技术人才就是“核心员工”？这个问题恐怕老版本身也不一定能回答上来。　谁是核心员工　　备份，是个不折不扣的IT词汇。备份的目的是为了防止...

　　用人大师？难道只有杰克·韦尔奇、郭士纳、葛鲁夫、桑迪-威尔才配称“用人大师”吗？不，用人大师并不神秘，你可以成为用人大师，但你必须具备用人大师的胸怀与禀赋！　　　阅读最新国内·国际财经、金融（银行、保险、证券）焦点和专家分析请查阅中国金融网《行长经理内参》　　看到才能各异的下属...

　　国内的一项关于跳槽的调查中显示，引发员工跳槽最主要的五个因素分别是：上级领导不赞赏下级引发跳槽率为71.6%，提薪制度为68.4%，上级领导不能合理征求下级意见为67.4%，福利制度为62.8%，受训机会为55%。　　从企业角度说，留住员工几乎就等于创造了价值。美国管理学会(AMA)一项报告显示，替换一...