三步法是一套选择员工的逻辑程序。掌握它，在选择合格人才以及提高企业绩效广大，你都会令人刮目相看。　　如果一个经理所做的决定中有一半以上是正确的，就算干得不错了，这已是大家的共识。经营业绩上佳的公司的经理一般能做得比这强，这大概是他们及其公司能够鹤立鸡群的原因。　　然而，在选择员工...

深入实际的工作作风可以使作为领导的你与员工建立更为密切的联系，从而使你对自己的业务以及实际从事业务的员工产生更好的直觉性认识。　　领导者必须学会全心全力地体验自己的企业。在那些没有建立执行文化的企业里，领导者们通常都不了解自己的企业每天在干些什么。他们只是通过下属的汇报来获得一些...

关于如何留住人才的问题，我想首先存在一个企业与员工的沟通问题。听说贵公司从市区迁往开发区，是因为原有厂区狭小，已不能适应企业发展的需要。这次搬迁是为企业今后的发展创造一个好的条件。如是这样，公司领导应该尝试向广大员工介绍企业发展的长期规划，增进交流。吸取员工的意见，使大家都有一种...

激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力，不过经理应该清楚，激励员工哪方面的行为，是降低成本、加快工程进度，还是提高顾客的满意度。目标确定后，用如下法激励员工：　　为员工提供一份挑战性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要员工有振奋表现，必须使工作富于挑战性。经...

有人发现管理实践中存在着这样的经验规律，在众多影响组织成败的因素中，起决定性作用的往往是少数，而起辅助性作用的因素则占多数，这被称为“关键少数、一般多数”法则，按习惯简称“80/20法则”。根据“80/20法则”，在管理过程中似乎只要花大力气抓住了那些举足轻重的少数关键因素，花少量精力关注...

身为一个领导，可能最不愿看到的是下属之间闹矛盾了，都是你的左右手，伤害了谁都是你不愿看到的，况且小的矛盾如果处理不好、处理不公，不但会降低领导的威信，还会影响整个部门的工作效率，而且一旦事情反映到高层，那么你的领导能力也会受到严重的挑战。在你处理下属之间的矛盾时，你要掌握的第一个...

新到一家公司做人力资源经理工作，首先应该融入企业这个团队，尽快熟悉公司的管理章程规定、部门人员结构、相关领导人员在公司的情况。要做的事情很多，但关键是做好紧急的事情，然后再考虑建立健全的人力资源管理体系。否则，老板会认为HR经理还是没有多大的价值，因为，一些策略性的东西体现其价值往...

业务订单是小公司最重要的资金来源。随着企业规模的不断扩大，业务订单也会越来越多，大单小单都有，业务员也就会多起来，应收款也随之多了，而矛盾也变得多了。企业招的业务人员，有的做熟后把业务转走，自己出去做，有的逐渐会嫌公司规模小，没发展前景而辞职。那么，小企业面对这些问题应该怎样处理...

1）正视差异、认同差异、用好差异，人和人之间存在差异是无法避免的，作为一名管理者，不应该期望手下人都是你的翻版，而应该发挥每一个人自身的潜能，使他们成为你工作中的触角，去感受不同的认知角度。好比手掌和手指，你作为管理者就是手掌，员工就是手指，手指虽然有长短，只要手掌协调好了，就能捏...

海鸥式管理在许多企业都是比较常见的。海鸥式经理常常冷漠粗放，没有人情味。一般会造成这样的几个方面的影响：1、令下属工作积极性受到打击，不会积极的开展工作。从而影响到整个工作的顺利进展。笔者曾经在国有企业呆过一段时间，总体感觉某些副总级别的领导管理特别的粗暴，批评人从不留情面，也很少...

尽管大多数企业在战略制定方面投入了大量的时间和精力，但获得相应回报的企业却很少。研究表明，企业平均只实现了预期财务绩效目标的63%。更糟糕的是，企业最高管理层对于造成这种“战略与实际绩效之间差距”的原因几乎一无所知。本文作者深入研究了巴克莱投资（Barclays）、思科系统公司（CiscoSystem...

每一位核心人才加盟企业时，老板往往都会为其描绘一幅美好的画卷：令人向往的职位、充满诱惑力的薪酬。但临近岁末年终，摆在员工面前更多的却是失落和尴尬。年复一年，当残酷现实与绚烂梦境之间的鸿沟越拉越大，隔阂便升级成信任危机，最终导致企业和员工不欢而散。　　有调查显示，上述情况在超过80%的...

案例　　1.20世纪80年代初，福特汽车公司决定裁员，福特汽车首先制定的目标是财务部门裁减20%，即从500人减少到400人，而当这一计划目标达成时，却发现一个比自己规模小很多的日本公司马自达公司的财务人员才15人，这是一个实实在在的标杆水平。于是，福特汽车改进了这个目标，最终使财务部门人员减少至...

企业进行裁员或提出看似无害的自愿提早退休方案，都会严重影响留下员工的士气与生产力。密西根大学商学院教授卡梅隆（KimCameron），在接受华尔街日报的访问时表示，他研究911恐怖攻击事件之后的航空公司，发现大刀阔斧删减成本的企业，股价表现往往也是最差的。显然，精减成本并未达到企业预期的结果，...

家族企业是从企业性质上说的，指所有权（全部或大部）控制在家族（及关联）成员手里，即家族所有。家族管理则是企业的经营管理权被家族成员及其关联成员所把持。二者既有区别又有联系，但不必然联系。比如，以前有些国企虽然不是家族所有，但可能事实上沦为家族管理，现代有些欧美企业虽然是家族企业，...

企业文化是什么？企业文化又像什么呢？企业的宗教、企业的精神、企业的DNA等等。目前，企业文化的定义有300多种，还没有形成准确而统一的定义，因此很多的企业文化学者和专家都有着自己的理解。　　笔者结合多年的企业文化工作经验与心得，本人认为企业就像人一样，人有其思想和灵魂，企业文化就是企业...

近日，一则有关企业选美的事件引起了社会的普遍关注。在浙江嘉兴经济开发区的斯比泰电子公司举办的第2届选美比赛中，有12名女员工脱颖而出。据了解，如果能在公司年终举办的决赛中获胜，员工将获得数额不菲的奖金，甚至还有晋升和出国培训的机会。　　对于此次选美活动，斯比泰电子公司认为，公司组织女...

“如何调动员工的积极性呢？”相信这是困扰不少销售经理的问题。真正的员工积极性是从他们对自身价值的认识和成就动机上得来的。根据我的了解，我给出八个建议。　　使员工时刻明白自己应承担的职责。一般情况下，销售人员最明白晰自己职责的时候是刚刚入职的时候。销售经理也会明确地告诉他们具体的工...

企业要根据实施新业务、新计划或其他形式的业绩突破的能力，即企业的领导力，来权衡企业的战略选择。如企业希望推行全球扩张战略。此项战略要求确定在今后五年内推动下列领域业绩突破所需的领导力：管理和扩大现有业务，发展新业务，再造风险管理等企业流程，以及提供总体的变革领导等。然后，通过将这...

中国人善长“推己”，所以会把家的概念推而广之，“家族企业”的领导班子不必然都是家人，也可以由一群“拟似家族成员”所组成，从家人、亲属到朋友、老臣，都可以凝聚成一个“拟似家族”，营造出一个企业的核心团队，就看领导人如何带人，使团队成员有“家”的感觉。中国历史上，唐太宗厥为此中高手。...

抛弃旧管理观念　　数字指标唯一。旧管理观念的主要表现是：榨干员工的能量，以此创造更多的收入、获取更大的利润。你会听到这些人喋喋不休地谈论数字指标，仿佛那是企业的唯一目的。　　员工只是经济人。传统管理中，那种把人只看作为一种资源，是管理的对象，被指挥者、执行者的理论。其实质是只崇拜...

在明确目标、清楚优先级的前提下，至少应当考虑三个都可以达到目标的可选方案之后再作决定。　　当我刚开始去日本工作的时候，我跟我的团队讲：我做的任何决定都可以因为你们提出来的一个更好的可选方案而改变。他们听了觉得不可思议，因为他们以前传统式的日本经理都是说：这是我的决定，你就撑到底，...

当谈到对员工友善的重要性时，许多企业似乎停留在知识的第三个阶段。他们不知道同事是成功的基础。相反，他们把同事看成是一种支出项目，尤其是当他们制订养老基金时更是如此，像航空企业一样。　　最近，一名高级空乘人员告诉我说：“我以前感觉自己还像资产，而现在感觉完全像负债。”　　而像星巴克...

有一位资深的老厂长，管理了一辈子，他对管理的精髓归纳总结为八个字：“软硬兼施，恩威并重”。笔者觉得在某种程度上也有一定的道理，企业管理如果单单纪律严明，制度体系健全完善，但是没有人情味，缺少人性化管理也不会起到预期的效果，是“不完整的管理”。　　那么，如何俘获员工的心灵？怎样施以...

企业文化是企业的核心竞争力之一，体现了企业的经营哲学。优秀的企业文化，是企业管理的灵魂，是企业综合实力的标志，是企业凝聚和激励全体员工的精神内核，更是企业生存和发展的重要资源。　　上海石化企业文化建设，经过多年积淀，已取得长足的进步。公司的企业文化建设大致经历了三个历史阶段：上世...

在集团文化建设中，不论是对于集团文化建设的指导路径还是实施路径而言，都必须恪守一定的原则，包括整体性原则、系统性原则、可行性原则、平等性原则，等等。这些原则，为集团文化建没提供了规范性要求。遵守这些原则，有助于集团文化建设的完成。1．可行性原则企业集团在建没集团文化的时候，必须遵守...

随着社会主义市场经济体制的建立和完善，企业文化建设日益受到重视，并且影响着企业全体成员的思考、体验和行为方式，决定着企业的深化改革和稳定健康快速发展。烟草行业开展的“两个至上”在岗位主题实践活动，受到各级党政宣传部门的一致好评，对烟草行业起到了有力的外塑形象、内强素质的推动作用。...

2004年4月，盛大网络上上下下都在为纳斯达克上市忙碌着，其新任总裁唐骏更是马不停蹄地出现在各种场合。而辛勤工作的背后，是陈天桥给予唐骏的股权激励。后者手握的260万股期权只有在上市之后才能借股票增值带来收益。在新华信近年接触的企业中，高管激励早已不是挂在嘴边的大道理，大大小小的公司都在...

几年以来，笔者对一些企业的薪酬状况进行了对比研究，现提出一些企业薪酬存在的典型“病症”及其影响，以期为企业管理者提供借鉴。　　病症一市场定位偏低　　公司的工资水平合理，相比整个市场和同行业的薪酬状况具有吸引力，公司才具备竞争力，才能吸引优秀的人才。但如果公司薪酬较市场水平明显偏低...

无效奖励不如不奖　　作为Mindbridge软件公司的首席运营官，特斯塔（ScottTesta）对自己所制定的员工激励计划颇为自豪。该计划旨在激励销售队伍勇攀新的业绩高峰。公司许诺，业绩出色者可以去他想去的任何一个地方度过一个大周末，公司将为其支付最高达3,000美金的机票及住宿费用。　　“作为一家快速成...