经常有人问我一个问题，星巴克的成功秘诀是什么？这个真的不是很容易回答。　　大家或许不知道，星巴克的历史其实很短，1971年是星巴克创业，可是那个时候公司只是卖咖啡豆，而不是现在大家熟悉的咖啡店，咖啡店是1986年才开始的。　　但是在这么短的时间里，星巴克却有着快速的发展，目前在大中华区包...

子贡方人。子曰：赐也贤乎哉？夫我则不暇。子贡这个人持才傲物，说话有点刻薄不够委婉，孔子听说后就说：“子贡对人说话这样，他还能成为贤人吗？换做我，我就没时间去对人吹毛求疵。”有的时候最快达到终点的方法不是最直接的方法，而是迂回曲折的方法。我们与人沟通也是这样，刚硬的话可能很有道理，...

《孟子。梁惠王下》原文：　　王曰：“吾何以识其不才而舍之？”　　曰：“国君进贤，如不得已，将使卑逾尊，疏逾戚，可不慎与？左右皆曰贤，未可也；诸大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之，见贤焉，然后用之。左右皆曰不可，勿听；诸大夫皆曰不可，勿听；国人皆曰不可，然后察之，见不可焉，然...

除了业务，对企业的管理者来说，什么是春节假期后首要的问题？　　是员工的跳槽吗？哈佛商学院的一项调查显示，10%～20%的员工流动率反而有利于企业的长远发展，企业主管不必过分在意员工的流失。“过了员工的情绪波动期，该跳槽的跳槽了，企业也就稳定下来了。”人力资源专家刘航说。　　是“收心”吗...

麾下有一员虎将，是福亦是祸！　　虎型人格员工是团队业绩的主力军，刚烈、勇猛，是管理者的左膀右臂。　　但他们的弱点也很明显：总想“另立山头”，却不明白这并不是最好的出路。在当今社会，即使一个山头有两只虎，照样可以相辅相成，实现共赢。　　案例一：从“奴隶”到“将军”　　讲述人：张新（...

一听到「省人」两字，大家最先联想到的，就是一个人当两个人操劳，狠狠压榨员工的时间、体力，降低企业的用人成本。但是在精益化的人力资源概念下，重新调整组织，充分发挥员工价值，才是真正的省人妙招。　　曾经在丰田汽车日本总部工作11年，在富士康集团总裁办任主任、人力资源处处长7年，现任领航者...

张飞是个莽撞人，这个大家都知道。通常情况下，他也就是打打杀杀的，不辞辛苦，不怕牺牲的，就像当阳桥上大喝一声，惊退曹操大军；就像挑灯夜战，和马超杀了几百个回合一样。当然，张飞偶尔也会用用计，每次用计的都收效甚好。　　张飞第一次用计是在徐州的时候，曹操派王忠和刘岱来打刘备，刘备想活捉...

《孟子》<孟子见梁惠王篇>原文：　　王曰：“叟！不远千里而来，亦将有以利吾国乎？”孟子对曰：“王！何必曰利？亦有仁义而已矣③。王曰‘何以利吾国？’大夫曰‘何以利吾家④？’士庶人曰‘何以利吾身？’上下交征利而国危矣。万乘之国⑤，弑其君者，必千乘之家；千乘之国，弑其君者，必百乘之...

刚进入2009年之时，面对席卷而来的全球金融危机风暴，不少专家预言：中国的中小企业已经进入了发展的“严冬”，大浪淘沙，适者生存，"沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春".要想度过"严冬"，中国的中小企业就要找到自己在市场竞争中生存的法宝。而今，2009年即将过去，回头望去，我国中小企业目前可谓是几家...

战略目标无所谓好坏，关键在于落实执行，而执行的关键要依靠人来实现。所以，人力资源管理的功能不是如何管人，而是如何影响业务部门领导者，发挥员工的无限潜能。　　从传统观念上讲，公司通常最先考虑的是股东利益，然后是管理者利益、员工利益、顾客利益。我们认为恰恰相反，应该首先考虑顾客利益，...

在执行专案任务的时候，要鼓励全员锁定最后期限，培养“一开始就冲刺”的速度意识。　　什么是真正的执行力？执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。企业执行力比较弱的原因往往就是：有了想法没有行动，有了行动看不到预期的结果。我们经常发现有的员工自以为是，在执行中修改、偏离公司的决策，...

近年来，越来越多的企业致力于人力资源体系的建设，但效果喜忧参半。可喜的是很多企业参照专业的方法和工具建立了较为全面的人力资源系统，忧的是人力资源体系的有效性差强人意，从很多企业推行绩效管理效果甚微的现象就可见一斑。通过大量实践和研究表明，我们发现这些企业虽然从形式上建立了比较完善...

除了业务，对企业的管理者来说，什么是春节假期后首要的问题？　　是员工的跳槽吗？哈佛商学院的一项调查显示，10%～20%的员工流动率反而有利于企业的长远发展，企业主管不必过分在意员工的流失。“过了员工的情绪波动期，该跳槽的跳槽了，企业也就稳定下来了。”人力资源专家刘航说。　　是“收心”吗...

2009的年终奖，你会空手而归吗？　　在中国移动上海分公司工作的张凉（化名），在2009年岁末，毫无悬念拿到了工作以来的第二个年终奖。看着那份相当于自己一个季度工资的奖金，张凉觉得“没有惊喜”，因为相较去年，数目“相差无几”。　　与这家早早分配好了奖金额度的大型集团不同，更多的公司还在小...

在给企业做薪酬管理诊断过程中，我们发现很多企业的人力资源管理人员对薪酬管理的认识尚处在比较浅的阶段：有的是发现了薪酬管理问题，却不知道从何着手解决；而有的甚至在企业出现了薪酬管理问题的时候也浑然不知。　　笔者希望通过本文，为企业人力资源管理者提供一个发现薪酬管理问题，界定薪酬问题...

如果外部环境不能确定，人们会感到难以生存。而要让人们在不确定的经济环境中生存和繁荣，则需要提供信息、目标和清晰的计划来指导其行动。因此，领导者必须运用三项策略：承认现实，确立目标，管理员工能量。假如领导者无法提供这些东西，员工就会自然而然地把事情想象成最坏的情况。于是，对组织生存...

案例1：在江浙一带，制造行业的竞争力很大的一部分原因来自于当地稳定的加工技术工人供应。在江苏有一家大型变压器的生产厂家，普通工人都是当地的居民。变压器厂没有太多的技术含量，国内的厂家都是买国外公司进口元器件进行组装，所以，对变压器行业来说，竞争主要的就是组装工艺和成本的竞争。变压器...

又到了校园招聘的季节，企业开始引进新鲜的血液。在招聘时，几乎所有的企业都有一个不成文的规则，招聘学业前20-40%的学生。在招聘过程中，我们会发现一些学生成绩不好，但是却很有潜质，他们丧失了应有的机会。大部分学业成绩在50%以下的人，从人力资源优势论的视角，他们也有着自身的优势，关键在于能...

又到年底，各公司都有给员工发奖金的计划，设计奖金制度的时候需要注意两个最基本的问题：标准与公平。那么，具体奖金怎么发？在发奖金的过程中需要注意哪些问题呢？　　也许有管理者会说，这些大道理我们都明白，激励员工不仅要精神激励，还要物质激励，要发奖金。之所以会约束自己“不要发奖金”，是...

华谊兄弟的核心赚钱机器是导演冯小刚，知识创造财富。无疑，知识型员工是助推华谊兄弟成为首批创业板上市公司的原因之一。再反观通用汽车的衰败，也应该从它的教训中吸取一些经验——重视公司的每一名员工，他们是企业的财富而非包袱。从1995年到2002年，中国制造业减少了1500万个工作岗位。同一时期，...

民营企业的发展，一般会经历企业家创业、成长、扩大规模走向成熟等几个时期，会经历“集权—相对集权—完全放权”三个阶段，至少会产生三次治理变革。企业发展到需要放权但又没有必要完全放权时，就处于“相对集权”的过渡期。在过渡期要达到治理目的，需要理顺企业家、经营管理者之间的关系，首先要将...

跨越组织的边界　　很多组织的领导者或许都有这样的疑惑：为什么企业在刚刚成立时，每个员工都能努力投入，共同奋斗，而当企业壮大后，互相指责、推诿责任、明争暗斗的情况却不断发生？　　边界的双刃剑　　事实上，在那些刚刚成立、规模较小的组织中，创始人和第一代员工在执行多项任务时一般不考虑头...

员工的需求是多元而永恒的。当现有的需求得到满足后，另一些新的需求就会产生，而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。企业该如何对待员工的需求呢？了解需求。要充分了解和把握员工的需求，在思想上引起高度重视。一是换位思考。要站在员工的角度来体验和考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他...

在管理领域，利用“鲶鱼效应”，即利用群体和组织中的“鲶鱼”，刺激其他成员（沙丁鱼），从而增进和保持团队和组织的活力，似乎已经是常识。如，羊群中引入狼，才利于促进羊的品质和生存能力的改进；再如，国际企业的进入虽抢占了中国企业的市场，对其生存产生了威胁，但随着与狼共舞，中国企业也在与...

经历了改革开放30年后，我们已经从一个贫穷落后的国家，转变成为一个经济大国。特别是这次金融危机给了我们一个重要的机遇，因为我们有几万亿美金的外汇储备，也有了变革的基础（工业基础、经济基础、全民意识），政府部门面对这场危机也做好了准备。在走进金融经济社会的路途中，我们将会实现从一个区...

说到激励，立即映入你脑海中的画面是什么？加薪？好的员工福利？绩效奖金？一句赞美？或是得到信任与授权？或者对于激励你想要问：「激励一定要花钱吗？」　　◎激励一定要花钱吗？　　激励可能要花钱，例如加薪、绩效奖金；但也可能不用花钱，例如让员工觉得很有成就感。　　有的总经理会将优秀员工的...

由于所处的发展阶段及面临的管理主题不同，中小企业切忌生搬硬套成熟企业的人才激励模式，否则，不仅会浪费稀缺的激励基金，而且还会激起了员工的强烈不满。　　提起人才激励的重要性，无论是CEO，还是HR经理，抑或是普通员工，说出三五条都不成问题。但若谈及中小企业人才激励的特殊性，恐怕没有多少人...

由于目前职场上人才竞争日趋激烈，一些企业开始面向外界招聘“企业储备管理干部”，这表明一些企业开始有意识地储备人才，以便在某些岗位出现空缺的情况下能及时有人替补。这种做法似乎正成为一种趋势，然而，这也表明了一个问题，那就是企业内部没有现成的、合适的可以晋升的后备人选，只有通过外部途...

在我大学刚刚毕业时，大家茶余饭后聊得最多的是领导的坏话，领导的为人处世、工作技能等等，总结出来的结论，大部分都是这位领导不怎么行？他怎么能够当上公司领导？要么马屁拍得好，要么送礼送得够多了，要么人长得漂亮、帅气，要么领导的上级瞎了眼等等，谈到最后，心里越来越不平衡，觉得跟着这样子...

人力资源管理的要义就是充分激励员工，开发员工潜能，实现企业与员工的共赢。在如何“激励员工”方面，更多的企业老总经理想到的首先是“物质激励”，即你能做出多大的业绩，企业就给予你相应的回报――反过来说，如果员工期望得到更高的回报，那就应当努力做出更好的业绩来。从制度层面来讲，这种“高...