首先声明，说这句话的目的，不是为了指责老板们，也不是为了发泄心中的什么怨愤。这里要说的是企业管理的权力与责任问题。　　这里的老板，指的是企业里掌握决策权力的最高管理人员。他们掌握着企业资源的运用和处置权；他们对企业里其他员工的命运与前途掌握着生杀大权；他们可以有很大的机会从外...

自从企业里出现了“经理人”的概念和“经理”职务，便有了经理人与所有者的矛盾和冲突，产生了经理人不守信的问题。然而在企业里，也存在着所有者不守信用的问题，那么如何保护经理人的利益？　　所有者背叛：一个不得不谈的现实　　在企业调查中，我们常看到所有者不守信用的案例，特别在一些私营企业...

　　知识员工不太好管理，但管理的价值又很大。知识员工的工作具有专业性、独立性、创造性的特点，工作过程难以监控，工作结果不易衡量，这使得知识员工的绩效管理存在很多难题。如何解决这些难题呢？在管理实践中，我们认为，应该让知识员工参与到绩效管理的全过程。具体建议如下：　　第一，计划制定...

　　改革开放以来，中国大陆企业员工对“工人”这一角色的自豪感、荣誉感和幸福感急剧滑坡，员工歌唱《咱们工人有力量》不再是发自内心的铿锵有力，“每天每日工作忙”非但“脸上没有放红光”，更多的是沧桑和无奈。毋庸置疑，相对西方国家、美国、日本，甚至是印度，中国企业员工的忠诚度偏低，企业呈...

　　作为企业，只需留住老员工不难，单一招新人也不难，最难的是既要留老员工，又要招新人。那么企业该如何在招聘新员工的同时，又不影响原有骨干的积极性呢？如何化解薪酬市场化与企业原有薪酬体系的矛盾？专家提出几点建议。　　一、注意薪资保密，制造信息不对称　　无论是新人，还是老人，都要注意...

　　当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。　　误区之一...

　　这段时间一直在忙项目，受国内某IT厂商的邀请，为其全国几百家的星级门店做管理咨询，所以近2个月个人及咨询团队频繁的“流窜”于国内的各大IT卖场，期间我也曾客串了几把“准顾客”，去所服务客户的竞争对手门店做深入调研。由于有保密协议，涉及项目调研的内容不能写，就写一点操作过程中所看到的...

　　以知识分享实现员工充分交流下的协作，被看作是企业成功的根本。领导者要鼓励知识分享，保证每个员工都能了解企业的方方面面，包括财务、有竞争力的产品或服务，以及企业的战略。要让员工分享知识，领导者首先要了解员工为何不愿意分享。　　五个最重要的原因，让他们不愿意分享知识。　　许多知识...

　　现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强...

　　得人心者得天下，取天下在于用人，也在于留人，如何留住核心人才是保证企业基业长青的关键所在。　　核心人才的流失，往往是因为其与企业不兼容，而与企业不兼容又往往是因为与企业的某个环节不兼容，管理者必须善于找到关键，完善人才管理系统。　　年关前后是跳槽的高峰期，这个时候，对于核心人...

　　按理论讲专业的销售公司在销售知识和技巧方面的掌握应该是很全面的，起码不会犯常识性错误，但事实和我们想象有很大的差距。在意愿和能力之间进行选择我个人觉得是应该分时段的，在企业刚刚起步阶段的确需要几个真正贴心至腹的“开国元勋”，当经过前期努力具有了一定知名度的时候，当企业需要进一...

　　谈到许多不同类型顾客：　　核心顾客。贡献80%利润的20%顾客群。你希望拥有这类顾客越多越好。　　投机型顾客。你所付出的服务代价，高于他们对你的利润贡献的80%顾客群。　　必须拥有的顾客。看起来很像你的核心顾客的潜在顾客，但他们是别人的核心顾客。若你打算繁荣壮大，这些是你需要与他们做生...

　　在做企业文化咨询中，老总们说得最多的一句话就是：要让我们的价值观落地，落地才有价值。看来这年头大家都比较务实了，不过，我们先且不说价值观如何落地，先说说价值观能不能够落地，有没有落地的资格和条件。　　问题一：你能说清楚吗？　　企业价值观简单地说就是企业成员共同信仰的基本理念、...

　　高级人才的大量流失与缺乏几乎是所有中国企业包括在华外企面临的问题。尤其是许多企业高层的人事变动，仅国产汽车行业的奇瑞“海归派”出走，吉利“经理人”变动，华晨“空降兵”落马，穆懿夫接任德博来担任神龙公司副总经理兼东风雪铁龙商务部总经理，德博来先生将离任……。就已经引起行业的关注...

　　前两天，笔者在jason回台北前两人进行了一场头脑风暴（brainstorm），主题是关于企业经营的战略框架（strategyframe）问题。Jason提的问题使我联系到了企业运行的两条腿走路----行政和业务（营销）如何平衡并组织问题，及如何改变老板为员工打工问题。　　任何企业，不管规模多大，结构多么复杂，如...

　　美国学者弗兰西斯说：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。　　多年前，我的一位朋友在一家公司工作时，经历过这样一件事：公司有一个清洁工，本来是个最...

　　某公司总经理为了调动各级主管的积极性，便于更好地组织和协调工作，经公司董事会批准，将生产、业务、人事三部门的经理提升为公司总经理助理，薪水和待遇也给予相应的提高，仍主管各部门的事务。不过，总经理又在各部门任命了一名经理，协助总经理助理。　　不料，一个月没到，各部门的积极性明显...

　　柳传志，1944年4月，生于江苏镇江。1967年毕业于西安军事电讯工程学院，高级工程师，现任联想控股有限公司总裁、中华全国工商业联合会副主席，九届全国人大代表。曾在国防科工委十院四所和中科院计算所从事科学研究工作，1984年以20万元人民币投资，与其他10名计算所员工共同创办中科院计算所新技术...

　　①尊重之心，用心管理的原则是尊重。　　　　②期望之心，给予期望，潜发员工潜能，不停地监督，监督。　　③合作之心，与员工是朋友，是盟友，公司与员工是鱼与水之关系，公司发展好的，个人也就有前途，利益也将得到保障。　　④沟通之心，沟通是管理的最高境界，沟通不好造成管理混乱，效率低下...

　　创新让苹果和Google公司保持着世界领先的神话，也吸引着李开复这样的创新人才的加盟。11月9日，在知名商务创新领域培训大师费德里克-阿恩的演讲会上，如何留用创新人才成为众多企业管理者关心的热点。除了阿恩提到的鼓励员工创新，投入更多时间精力培养员工的创新力等方面，我认为，最重要的是管理...

　　①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一地亲自致谢或书面致谢；　　②花些时间倾听员工的心声；　　③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈；　　④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性；　　⑤让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争...

人力资源管理在中国的发展大约经历了如下几个阶段：第一阶段是单纯的人事管理，在这个阶段人只被单纯在看作档案来管理；人事、劳动部门定期或根据部门的需要，有的时候甚至是上级的指标分配，向学校和社会招聘或者转业军人等分配进入企业等，对员工进行教育和考核、负责员工的日常考勤、工资奖金发放、...

　　长期以来，中外企业过多地看重中国的廉价劳动力优势，将企业员工视为打工者和有生命的机器，忽略了对员工技术上的培养和生活上的关心，导致当前全国经济发达地区一线技工空前"奇缺".　　走近双星集团，你会发现，把员工当作企业最大的资本，这是"双星"企业文化的核心理念。　　双星集团总裁汪海介绍...

　　找到最佳人才是人力资源官的职责。但发现人才最好的途径是什么？笔者认为，最有效的方法之一就是现有员工的推荐。Google公司有着非常积极的员工推荐计划，在美国，在职员工推荐一个人可获2000美元。　　在Google，我们创造一种独特的工作环境，很多人在网上看了Google员工的工作照片，食堂提供早餐...

　　我一个朋友从麦当劳出来，他一天到晚讲麦当劳的成功经验：三流的员工，二流的管理者，一流的流程。所谓“三流的员工”，不要求员工素质太高，高中毕业就可以了。什么叫“一流的流程”？做任何事情都讲流程。比如打扫厕所，有手册规定操作流程分几步；选店址，有操作流程一二三四怎么做。我说：“你...

　　众所周知，现代零售业的特点是连锁化经营，为保证其成功，不仅需要管理模式，流程制度等标准化，更需要培训出可以高度执行的人才。　　而开店必须保证一定的人员储备量，这样开新店时才有充足和适合的人去管理。因此，连锁企业人才的储备和培养对日后门店的运营管理质量及其拓展速度有着决定性作用...

　　隐私权是公民的合法权利，从企业角度看，为了人职匹配、安全生产、提高效率和杜绝腐败等原因，必须在诸多环节了解员工隐私，隐私管理已成为人力资源管理的重要工作内容。人事管理者在人才引进、考核选拔、人才流出等环节面临着大量直面员工隐私的环节。为了防止员工上班炒股、聊QQ和网上购物等干私...

　　为什么有的企业实施的员工职业生涯管理是成功的？为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是"虎头蛇尾"？其原因不仅与观念、心态和技能有关，而且也与流程是否正确密切相连。一个规范的员工职业生涯流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、开展职业生涯管理学习和宣讲、组织员工...

　　待遇不低了，可还是没精打采，出工不出力；　　重金挖来的人才，总怕被人再挖走，担心的事却经常发生；　　员工们对已经做好的蛋糕的切割过分关注，却不去享受蛋糕的制作过程；　　仅仅感情留人只能让那些成就愿望强烈的人沉陷痛苦之中，并背上不仁不义的骂名；……　　身为HR、企业管理者，您可能...

　　做过多年的企业管理，很有朋友问我，为什么跟你在一起的员工对你都那么忠诚，甚至有些时候，在企业举步维坚的时候，你劝他们去自谋生路，他们也不忍离去。　　我总结了一下，大概最关键的就是在用人方面，我一直提倡的“知人善任”的原则。　　1、在选拔人才上，应首先了解这个人的经验，阅历，尤其...