一个啤酒企业因为经营不善导致濒临破产，被一家国内的大型啤酒集团收购后，大家都以为要对这个烂摊子进行一次大刀阔斧的改革，可是万万没有想到的是集团公司只派过来一位副总经理，一位总工，一位财务总监，人员还是原来的人员，制度还是原来的制度，只是把各种政策坚定不移地执行下去。结果只是一年，...

不提拔下属是不对的，光提拔下属也是不对的。用将者必用其才，无才不能成将。企业主管一定要牢记这一点，注意提拔四忌。论资排辈选拔干部，只能压制人才，鼓励"阿混"。然而，随便打破干部提升的常规，提拔的人太多，升迁速度太快，亦有弊端：A．无从考察业绩。张居正用"器必试而后知其利钝，马必驾而后...

福利，曾经是一个很有诱惑力的字眼。计划经济时代，人们评判企业好不好的一个重要标准就是看企业的福利多不多，好不好，福利多，福利好，人们就蜂涌趋之。而市场经济时代，人们的福利观念发生了变化。人们不再看重企业提供的福利如何，而是更愿意为能够提供高工资、高发展机会的企业工作。比较而言，高...

随着经济全球化和我国加入WTO，企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，特别是人才的竞争，这对我国企业的人力资源管理提出了巨大的挑战。谁能更重视人力资源开发，重视保持员工需求与企业目标的一致，谁就能在激烈的市场竞争中取胜。从彼德·德鲁克提出人力资源管理的概念发展到今天，人力资源管理...

做人需要智慧，做一个成功的企业家更是如此。这样的智慧，并不会因为是否位居科技产业或个人性格的不同而大相径庭。　　海尔总裁张瑞敏有一个著名的“斜坡球体论”：企业就像斜坡上的球体，向下滑落是它的本性；要想使它往上移动，需要两个作用力—一个是止动力，保证它不向下滑，这好比企业的基础工作...

去年此时，小小的SARS病毒，引得偌大的北京人人自危、人心惶惶。当今年SARS卷土重来时，五一黄金周却并未受影响。这便出现了一个“管理嘴巴”的问题——如果每一个人都管理好自己的嘴巴，不把自己的SARS压力“言说”出来，那整个社会的SARS压力就会骤然下降。　　在企业的经营管理中，面对压力时“管好...

在公司的人员流失中，薪酬问题是一个比较普遍的原因，那么如何减少由于这个问题所产生的人员流失呢？　　员工因为薪酬问题而离职不外乎就是觉得薪酬不公平。员工在经过与外界相比较、或者与公司内部其他员工相比较后，认为自己的薪酬相对于能力和职责来说是不足够的，如果公司不能满足自己的期望，便产...

不久前，美国一家公司的总裁星期天飞机失事，由于他没有做好接班人计划，星期一公司的股票就下跌了30%。在国内，无锡山区某私营企业因生产运营急需一笔银行贷款，但企业业主即法定代表人不久前去世，新的法定代表人又未确定，贷款迟迟办不成。为此，业主儿子焦急地寻求解决办法。近日，山西海鑫钢铁（集...

中国青年报日前登出文章批评在人才招聘会上有些招聘人员态度不严肃，工作不严谨的现象。文中指出，在2月23日举办的北京市春季人才招聘会上，一些招聘人员的素质之低，态度之差，令许多应聘者侧目，也损害了用人单位的形象。一些学生呼吁，用人单位派出的招聘人员，应当具备更高的素养。参加本次招聘会的...

即使是赫赫有名的企业也在为如何提供卓越的客户服务而颇费心机。回忆一下你作为客户同某航空公司、饭店或者你公司自己的供应商之间的最近一次不愉快的经历，也许是对方的态度有些蛮横，处事有些不当，也有可能他个人的态度无可挑剔，或由于你的要求不符合公司的规定，或者未在保修期之内，或库存中由于...

当今世界正在进入以知识经济和学习社会为特征的新时代，在学习社会，人们的基本生存（生活）状态便是学习。要留住企业的中流砥柱——中层管理者，尤其是留住中层管理者的心，光是提供优厚的奖金待遇无疑是不够的。不断地给中层管理者充电、加压、满足其对不断进步的需要，并在工作中体会挑战的乐趣和自...

时间管理这个概念对企业而言并不陌生。经理们经常会听到诸如此类的提醒：不要浪费时间，把时间花在必要的地方，按照事情的轻重缓急合理安排时间。企业经常设计时间管理、流程、计划、精确的日常系统和软件以帮助经理们管理有限的资源。　　但是很少有人清楚什么是能量的损耗。经理们需要做的事情分两类...

领导活动是自古就有的现象，而把领导活动作为研究对象的领导科学却是在人类社会发展到一定阶段的产物。将领导作为一门科学来研究，是20世纪的突出成就，20世纪是“领导工作成为一门科学”的时代。而随着21世纪的到来，世界经济的发展变化呈现出两大趋势，一是全球化，二是市场化。全球化时代和知识时代...

在百姓厨房工作的这段时间（可能是因为行业的特殊性），我始终认为公司员工的离职率太高，二月份的离职率是11.3％。三月份的离职率也达到了9.5％。当一个公司在快速发展的阶段，离职率是不能高于2％的。否则会影响公司的发展速度。我在各个店的督导工作中发现，各个店的大堂经理的工作难点就是新员工的...

A企业成立了由主要领导挂帅的内部薪酬制度改革办公室，具体负责领导企业薪酬改革工作。整个工作历经二年，截至2003年7月已经全部结束。从反馈的情况看，运行平稳，成效显著。下面以A企业为例探讨国企如何进行薪酬改革。最大的症结在哪A企业原有的薪酬制度是将员工的月工资分为固定工资和浮动工资两部分...

岁末年初，中小企业老板最头痛的是，怎样才能留住企业优秀的销售人才。每年年底国内的许多中小企业都会发生销售人才的流失，如何防止销售人员的流失，是企业管理者必须面对和解决的大事情。造成优秀的销售人员流失的主要原因是以下几个方面：一、薪金原因薪金待遇是造成销售人员流失的重要原因。现在的...

大多数公司都不知道该如何帮助经理人成长，也坦承有这项困扰：最近麦肯锡公司针对全美五十家大公司中，位居公司前二百名职位的六千多位经理人做了一份调查，结果显示，只有百分之三的经理人认为，公司有效而快速地培养他们的才能。不论在工作轮替、传统的内部和外派受训，或是导师制度等方面，大多数经...

任何一个用人单位都希望找到优秀的人才，然而当用人单位通过系列的招聘、简历筛选、初试、复试，录用后往往发现找到的人并不理想。这是什么原因呢？一般的面试就是问几个常识性的基础问题，然后就凭感觉了。有规模的企业则多几道复试，一拨儿又一拨儿人把应聘者折腾了几个来回也拿不定主意。审犯人一般...

档案的本质属性是原始记录性。人事档案就是档案当事人的真实历史记录。然而，如同假冒伪劣产品充斥市场一样，如今的人事档案造假的事情也时有发生。什么假学历、假年龄、假职称、假履历等等，都进入了人事档案中。（一）假人事档案产生的原因产生假人事档案的原因，一是人事档案当事人造假。因为文凭学...

尝试着用以下的方法来解雇不称职的员工，以避免影响所有人的情绪、给公司管理工作带来不必要的麻烦。在管理工作中，最令人感到困难的莫过于解雇员工了。如果采取行动过于草率，那么会引起很多负面问题。很多情况下，管理者对此考虑甚少，他们相信不用外力的介入，随着时间的推移其中的问题自然会消失。...

一方面是招聘单位求贤若渴却找不到需要的人才，另一方面是求职者踏破铁鞋难觅一份称心的工作。谈及这种现象，某公司人力资源经理打了个形象的比喻：“现在社会上的单身男女很多，迫切想要有个家的也很多，但仍然有很多人想娶娶不着，想嫁嫁不出，为什么呢？很大一部分原因是双方在选择对象时存在一定的...

“要马儿好，又要马儿不吃草”这句话不知是谁“发明”的；发明这句话的人，想来是项目管理的高手。为什么？因为项目管理的精义，就是“又要马儿好，又要马儿不吃草。”一个成功的项目，通常有三个要素：时间的要素──完成的时间要“快”。成本的要素──完成的成本要“便宜”。效果的要素──完成后的...

作为一个企业的基层人事干部，我认为企业在招聘应届毕业生时主要关注以下几个方面：　　一、专业知识过硬，基础扎实，实践能力强。　　作为用人单位，招聘人员时首先会考虑应聘者是否满足岗位职务说明书上的相关要求。由于应届生普遍缺乏实践经验，其职业技能和素养无从体现，因此我们在招聘时对他们专...

在新经济时代，知识不仅仅是与土地、人力及资本这些传统资源并存的另一类资源，而且是当今唯一有意义的一种资源。——彼得.杜拉克中国加入WTO，企业面对的市场竞争也就更加激烈，许多企业开始认识到培训对提高企业市场竞争力的重要作用，于是乎纷纷加强内部培训！但是，如何去评估培训的效果，如何评估...

案例　　某公司为发展需要，从职工中精选五人前往某学院进修MBA课程。公司担心该五名员工接受培训后不回公司工作，要求该五名员工在培训前与公司签署《培训合同书》，主要内容为：职工两年进修期间的学费4万元由公司报销；职工脱产期间，工资待遇不变；进修完毕后必须回公司工作，并至少为公司服务5年；...

许多许多的历史才可以培养一点点传统，　　许多许多的传统才可以培养一点点文化。　　在今天看来，管理中有些传统的做法是一种错误，不管是过去还是现在都应该避免。任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。问题是我们要如何避免犯错误？一般来说，经理人（主管）容易迷失和容易犯...

背景描述前天我一位移民到新西兰的朋友打来电话，说自己前几天在应聘新西兰移民官这一职务时，第二轮被淘汰。我这位朋友移民新西兰已有半年时间，却一直没有找到理想的职业，好不容易遇到这个机会，面试却没有成功。为此他挺沮丧，怀疑自己的能力是不是有些问题。我具体询问了他面试的过程，他说面试考...

美国耶鲁大学的心理学家斯腾伯格认为，学习中表现出来的学业智力是“惰性化智力”，与现实生活很少发生联系，它只能对学生在成绩和分数上产生作用。而“成功智力”才能帮助人实现职业生涯发展中的目标。成功智力包括分析性智力、创造性智力和实践性智力三个方面。这三方面是一个有机的整体，其协调、平...

所谓压力管理，可分成三部分：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。目前在我国，虽然还没有专业机构对因职业压力为企业...

A公司是一家成立不久的装饰设计公司，主要业务是面向商场、酒店以及房地产开发商，以大项目为主，定位较高，目标是在10年内做到全国同行业排行前5名。2003年，公司的业务非常饱和，但到年底却发现全年利润只有11%，而且年初公司承诺员工的提成及奖金还尚未扣除。　　老板非常震惊，认为是目前的薪酬制度...