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有些主管很苦恼：我为什么管理不下去？我为什么老遭到部下弹劾？我看了很多名家管理的书籍为什么不管用？其实，管理并不是一个很高深的东西，实际上很简单，那就是“将心比心以心换心、精诚所至金石为开"。有些家电企业大搞价格战，要做行业屠夫，但最终结果是什么呢？他与诸企业俱败，可能他败得更...
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古时候，有一位知府名叫张绍，他为官清正但有一个毛病，那就是遇到麻烦后总是忧愁。有一次，他亲自审问一名犯人，这个犯人当街杀人，按律当斩。张知府毫不犹豫地下令处斩这个犯人，谁知这个犯人不但不伏法，反而在公堂上对张知府破口大骂道：“你一个小小的知府胆敢斩我，你知道你的下场会是什么吗...
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美的微波炉推出的蒸标准终于在日前引起了行业的集体质疑，他们的《家用微波炉蒸功能要求及试验方法》于2007年4月16日被中国标准化协会确认为其协会标准，美的将此对消费者解读成“行业蒸标准”，从而招致微波炉同行集体质疑，认为其偷换概念，涉嫌不正当竞争。 应该承认，对于尚不知标准为何物的...
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为了吸引、保留和激励人才，员工职业发展被很多企业列上了议事日程。为员工提供个人发展空间，成了职业发展的重要内容。差不多在每一次咨询过程中，都有客户问过我，“我们应该是因人设事，还是因事设人呢？”，我回答说，这两者没有绝对的对，也没有绝对的错，关键是要看公司的管理基础，要看公司...
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战略是现如今几乎所有企业在发展中时常讨论的一个时髦的话题，然而有一次当我们在一起讨论时发现竟然对“什么是战略”这个看似简单的问题，每个人的看法都不统一。最终百辩而不得其解。 “战略”这个词来源于军事术语，毛泽东就曾经说过“在战略上藐视对方，在战术上重视对方”的话，这句话至少...
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以前我们探讨了服务行业发展的一些瓶颈问题，就管理方面还提出了一项新的管理理念：“程序化服务，标准化管理”。哪我们该如何来制定“程序化服务”的程序，“标准化管理”的标准呢？这种管理理念到底要符合什么要求，具备什么条件呢？也就是说一个有效可执行的“程序化服务，标准化管理”的管理系...
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所谓迷信，指的是相信未经科学证实的事物或事件之间的因果关系。早在70年代，美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）对鸽子做过一系列实验，观察到鸽子的“迷信”行为。他把鸽子关在一个笼子里，并在笼子里放了一小小的装置，这个装置隔一段时间就会释放出一粒食物。鸽子漫无目的地在笼子里踱步、啄食、挠痒...
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由于中国式管理对中国现代化的本质缺乏深刻的洞悉，因而错误地判断了中国当前的历史形势。中国当前现代化的本质是“第二次现代化”或“后现代化”，而中国式管理却以“第一次现代化”的眼光来看问题。 尽管中国式管理也谈全球化，但由于缺少正确的视角，因此，它对全球化的理解是片面和不深入的...
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一、商业舞台上的东施效颦 流行的想法往往是：如果已经找到一种在别处已经成功的好战略，而再去动脑筋思考战略问题，纯属浪费时间。于是，很多企业用战略模仿抄袭替代了独立而深入的战略思考，最终的结果只有挣扎在利润区的边缘。这些东施效颦的故事在全球商业舞台上不断上演。 很有意思的案...
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如果要用一句话把“战略”讲清楚，我觉得战略就是道“理”。 道理是什么？“道”是选择，每种人都可以走不同的道，而“理”是规律，是只能发现而不能创造的铁律。当我们说战略就是对未来的一种判断与选择，实际上只说对了一半，另一半是，这种选择必须遵循基本的“规律“ 就此而论，我觉得到...
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谁都知道，企业能否成功，关键在于管理，你可能制订了很多企业制度，你也可能向一些优秀企业学习了不少管理经验并推广实施，你更可能不遗余力地天天强调管理，可还是不能把自己的企业搞好，为什么会出现这种情况？关键是管理是一门科学，更是一门艺术。 管理有一个适用性的问题，不是说好的...
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当前中国企业的生存环境正在遭遇前所未有的挑战。中国市场的潜力吸引了众多的世界级巨头企业参与竞争，很多中国企业还没来得及长大成人，就已经面临着被巨人企业竞相打压的现状。因此，如果企业没有思维上和战略上的前瞻性、超越性思考，就很难说有机会做大做强。 而在最需要取得突破、以赢得生...
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前段时间因为个人身体的原因在杭州邵逸夫医院住了一个星期的院，并且还做了一个小手术，从小到大基本没有挂过盐水的我，感想自己在医院中所经历的苦楚状态，深感健康身体的重要。出院后休息了一段时间，利用这段时间阅读了《庄子》《易经》《老子》和卡耐基的《人性的弱点》等书籍，感慨先人给我们...
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这也许并不算一个严谨的题目，可能成本与创新之外，还有更根本的东西是企业竞争力的核心，还有更恰当的方式能够让企业在竞争中处于优势，但对于老迈的企业而言，在成本控制与创新付出之间，似乎比需要作出一个选择。 这个周末，德甲联赛重新开幕，老牌劲旅拜仁慕尼黑主场三比零轻松拿下对手，这...
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故事 在苏格兰一个小镇上，一位年迈的鞋匠决定把补鞋这门本事传给三个年青人。在老鞋匠的悉心教导下，三个年青人进步很快。当他们学艺已精，准备去闯荡时，老鞋匠只嘱咐了一句：“千万记住，补鞋底只能用四颗钉子。”三个年青人似懂非懂地点了点头，踏上了旅途。 过了数月，三个年青人来到了...
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领导力,顾名思义即领导者的能力，与领导的思考力是高度正相关的。领导倘若失去了思考力，那么就失去了在其位，谋其职的基本素质，更谈不上领导力了。每一种执行的后面必定有一种理念或思维来支撑和延续着这种执行，并带来可预期或者可控的效果。许多成功的领导，他们首先自己保持敏锐的思考力，高瞻...
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新技术的破坏力不仅仅在砸掉保守的技术人员的饭碗。历史地看，最终改变这个世界和人类社会结构的，不是制度，也不是意识形态，而是技术。互联网、生物技术、新能源、材料科学等等，这些催生出新经济的新技术，已经展现出强大的生命力。新经济即使尚处于早期，但大势不可逆转—这也许是本世纪最重要...
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韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗，保住了公司的财产。 事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说当公司总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净...
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最初居里夫人由于只是理论上推测但无法证明新元素“镭”的存在，所以巴黎大学的董事会拒绝为她提供所需的实验室、实验设备和助理员，她只能在校内一个无人使用、四面透风漏雨的破旧大棚里进行艰苦的实验。 她将大袋的沥青矿渣倒在一口大铁锅里，用棍子搅拌，不断地溶解分离。经过一千多个日夜的...
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经常听到老板在抱怨，企业员工素质实在太低，没法管理；员工也在发牢骚，老板尖酸刻薄没有境界。劳资双方都在认为对方素质低下，影响自己能力与事业的发挥。事实上，素质不在于高低，只在于劳资双方的素质是不是与企业战略发展对该岗位的需要相匹配，此之谓：素质相对论。也就是说素质是相对于企业...
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最近有这么一个营销观点颇为流行：鸡蛋不要放在同一个篮子里。意思是劝告企业经营者尽量规避企业灭顶的不可预料的风险。从风险防范角度看，这个建议是对的。若从经营角度理解，可能就有点问题。把鸡蛋放在不同的篮子里，无疑是把企业有限的资金分散到各个方面，把企业经营者的注意力分散到各个篮子...
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滥竽充数的故事众所周知，这个故事在讽刺那些没有真才实学的南郭先生混在行家里面以次充好的同时，也使这则典故中的另一个主角齐宣王在人们心目留下了易受蒙蔽、昏庸无能的印象。齐宣王真的是昏聩无能之辈么？其实不然。齐宣王非但不糊涂昏聩，而且还是一个深谙人力资源管理之道的大师。 一、管...
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100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。 点评：一就是全部。 "100-1=0"定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来...
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一个好品名可能无助于劣质产品的销售，但是一个坏品名则会使好产品滞销。 提出者：法国诺门公司德国分公司负责人苏珊·拉图尔 点评：取名的艺术，亦是取得成功的艺术。 大文豪莎士比亚曾经说过，玫瑰不管取什么名字都是香的。实际上并不尽然。中国有句古话，叫做人靠衣妆马靠鞍。一个好的...
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你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。 提出者：美国管理学家R·摩斯科 点评：刨根得根，问底知底。 市场是一个由多变量、多因素共同制约的复合体。对一个企业来说，有些因素是可以控制的，如各种营销策略等；有些因素是无法控制的，如消费者购买行为因素、社会心理因素等。这些不可控...
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以前每次去中关村，都会有一些震撼，无论是路边的广告牌、天上的氢气球广告、车体广告等已经浸蚀到我的体内之外，各品牌糟杂的路演、人流如鲫的人行道、塞车更是让我闻到了滚滚的商业气息。 但是，说实话，作为一个营销人，中关村对我来讲，除了技术更新快、买IT用品东西便宜之外，还没能让我留...
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思想家、哲学家不一定是成功的企业家，但是成功的企业家一定要具有思想家、哲学家的洞察力与思维能力。一个企业若能在一个有思想和哲学眼光的企业家的领导下，那这个企业一定是幸运的、富有持久生命力的企业。二十一世纪的企业需要这样的企业家，二十一世纪市场经济的发展更需要这样的企业家，同时...
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“战略”这一军事上的概念正在被广泛”套用”到企业经营管理的各个层面,经常用到的有企业战略、竞争战略、营销战略、品牌战略、价格战略、成本战略、人才战略等等。以“战略”为书名的企业经营管理论著不下几十种，2005年出版的企业战略译著《蓝海战略》在国内兴起了一股战略新浪潮。按理，人们对经...
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老人在弥留之际，将自己的独生子小宝叫到了病床前，他从床边拿出了一个漂亮的锦盒递了过去说道：“小宝，爸爸已经快要不行了，今后你就要肩负起全家的重任，你现在也已经成人，爸爸给你留下的财富虽然不多但也够你使用很长一段时间，你要利用这段时间进行创业，不要辜负我的期望。这是我们的传家之...
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在我的记忆中，至今有几本书或影音文件曾让我激动或感动： 大学时候是小说《平凡的世界》，内容现在已经记得不是太清楚了，但我记得当初那个平凡的故事，却让我这个平凡的人产生很多不平凡的想法，开始做着成为“明日商界名流的梦想，只可惜，到今天自己还是“不入流，哈哈。 大学毕...
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