网易考拉回应“加拿大鹅假货事件”：将赴指定机构鉴别真伪

1月14日下午，网易考拉对腾讯《深网》就加拿大鹅假货事件给出官方回应。

网易考拉在今天的回应中称，加拿大鹅官方通过邮件，给消费者缐女士和网易考拉分别出具的商品鉴别结果不一致，并对部分消费者造成了困扰。

网易考拉表示一直努力与加拿大鹅官方联系，寻求权威鉴别渠道，给消费者客观精准的答复。

目前，加拿大鹅官方已通过邮件告知网易考拉，可将商品送至其在大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假，该机构位于广东省东莞市。

网易考拉也在声明中承诺，如果经鉴别该商品为假货，网易考拉将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，并按照网易考拉承诺，假一赔十。如果经鉴别，商品为正品，则请缐女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。

据了解，去年年底，消费者缐女士怀疑自己在网易考拉买到的加拿大鹅羽绒服是假货。随后，加拿大鹅官方邮件回复线女士，将这件羽绒服鉴定为假货。今年1月8日，网易考拉发布声明称，已向加拿大鹅官方邮件二次鉴定，将同一件羽绒服鉴定为正品。但根据缐女士表示，她向加拿大鹅官方提出质疑后，加拿大鹅官方回复并致歉，表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。

以下为回应全文：

1、鉴于该事件已成为公众关心的舆论焦点，本着对公众负责、对网易考拉消费者负责的原则，网易考拉计划于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者缐女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下，尽快送至上述鉴别渠道。

2、网易考拉诚挚欢迎消费者缐女士前来杭州，确认商品无误并全程见证商品运送及实地鉴别过程;亦可直接前往东莞，确认商品无误并见证实地鉴别过程。如缐女士不方便，亦可委托他人并邀请媒体一同前往，见证整个过程，相关所有交通、住宿、餐饮及误工等费用由网易考拉垫付。

3、网易考拉承诺，运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行，鉴别结果明确后会尽快向社会公布。

4、网易考拉承诺，如果经鉴别，消费者缐女士所购买的商品为假货，将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，并按照网易考拉承诺，假一赔十。如果经鉴别，缐女士所购买的商品为正品，请缐女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。

网易考拉

2019年1月14日