HR管理者要驾好“四辆马车”

日前，由晋江市公务员局主办、晋江市博士后科研工作站承办的第二十二届“晋江博士后讲坛”在晋江市专家活动中心举行。讲坛上，华侨大学工商管理学院人力资源系书记、华侨大学博士后郑文智，为100多名晋江HR做了主题为《民营企业人力资源管理的动力机制》的演讲。

“员工是什么?有人说他是资源，有人说他是成本。那么，企业要如何使员工成为其资源而不是成本?”演讲一开始，郑文智便提问在座的HR们。郑文智认为，员工成为资源或者成本，取决于企业的人力资源管理。

“人力资源管理者能否实现将员工变为资源，需要四大动力。”郑文智认为，人力资源管理的动力机制就像“四辆马车”，只有这“四辆马车”合作并进，员工才能真正变成资源，为企业带来竞争力利润。他指出，所谓“四辆马车”，即公司战略上重视、各直线部门配合、管理对象自我管理、操作部门做好服务。

郑文智举例说，战略上的重视，关键在于老板理念的转变，即从经营转为管理，而管理就是通过别人把事情办成，那么，老板如何才能通过别人把事情办成，最好的办法就是授权。如此，被授权员工的智慧才有获得增长的机会，才有足够的力量去完成授权任务，也才不会造成中间断层的现象。

HR们能为各层级人员提供哪些帮助?在郑文智看来，HR要做到三点，一是帮助战略层从经营转变到管理，二是帮助直线经理层从管转变到理，三是通过量化管理，实现员工的自我管理。

要如何帮助战略层改变理念?郑文智建议，HR可以通过过程管理，协助高层授权，从组织架构到岗位分析，对工作任务进行分解，再对员工能力和品性进行了解，协助战略层把权力交给最合适的人。而HR又要如何服务于直线经理，首先要协助各部门经理做好人才测评与工作分析，再通过考核与薪酬激励的形式，培养员工的工作兴趣，此外，还得做好各部门员工的培训。

郑文智提出，HR不仅要帮助直线经理“理”好员工，更要直接帮助员工，管理好他们的时间、目标、压力与价值观等。具体的做法为，在考察员工绩效、满意度等指标的基础上，通过培训与员工关系管理等，提升员工的自我认知，然后帮助他们树立与企业文化相同的价值观，制定无缝隙的个人与组织生涯管理规划，帮助员工实现自我管理。