再看“同理心”与“己所不欲，勿施于人”

    我作为HR工作者，练就了一种从对方的角度考虑问题的"同理心"思维，也常常以"己所不欲，勿施于人"来作为推行很多事情的标准。在这个过程中，有一个很重要的前提就是，要真正清楚对方的需求和想法。不能做到清晰而准确地把握对方的需求和想法，所倡导的"同理心"与"己所不欲，勿施于人"就是好心没有做成好事的结果了。

　　上周，偶遇原公司上级李老师。闲聊中，说到我正在学车，马上就可以实现自己多年的驾驶梦想了。他听后看了看我，表情狐疑的说："你多年的梦想？"

　　我说："是啊！别看我文文静静的，其实特别喜欢驾驶的感觉，在大学读书的时候就梦想着工作后一定学习驾驶，呵呵！没想到吧？！"

　　"其实，三年前你在咱们公司的时候，就有让你学习的机会。"李老师讷讷的说，"你做事很认真踏实，我也一直想创造各种机会帮助你提升能力。以为你家庭条件不是很好，也一直没有提到过自己想学车，不然公司安排内部员工学车的时候，我就——"

　　事情还要从我刚毕业的第一份工作说起。

　　2006年，从内地一所不知名的学校毕业后，来到上海。很快，进入了李老师做我直接上司的这家教育培训公司，做人力资源部助理。李老师人很好，会很详细的把很多东西毫无保留的教给我，因为刚工作，没有经验，我经常会犯错误，李老师总会认真帮我分析原因，寻找方法，避免再次犯错。

　　因深得李老师帮助，我成长迅速，很快就从一个刚入社会的小丫头，成长为能独挡一面，协调很多事情的职场人。出于对李老师的感激，我会很尽力的做好他交代的每件事情，生怕做错了，给他添麻烦。平时也不会主动向他提什么要求，以致一次很好的学车机会，自己浪费掉。

　　当时公司业务发展比较好，老总又添置了两部办公车辆。考虑不要太多全职司机，公司让李老师找两名内部员工去学车，公司和个人各一半的学习费用，学习时间也可灵活安排。当时自己很想去学，考虑到其他同事可能也会需要，怕给李老师添麻烦，也没提。李老师也没找我，李老师最后定了其他部门的俩同事去学了。

　　"知道你家庭条件不好，个人还要出近2000元，看你也不像要学车的样子，呵呵！我就自作主张的没征求你意见。"李老师还有点不好意思的说，"找其他部门的同事还费了不少口舌呢，呵呵，他们意愿不是很强烈，担心以后多做一份兼职司机的工作。"虽然只是一件很普通的小事情，可能是职业习惯，我和李老师都细细品味起来，总结出了很多值得思考的东西：

　　1、在人际沟通交流中，同理心很重要，但运用好同理心却不容易。当自己没能深刻清晰地了解对方真正的想法和需求时，运用同理心，也许会想错方向。

　　2、运用好"己所不欲、勿施于人"，自己不想做的事情，别人不一定不想做；自己不喜欢的，别人可能会喜欢；深入了解己之"欲"与彼之"欲"，不能轻率决定，这样在日常管理沟通工作中，会避免很多不必要的失误。

　　总之，任何事情，特别是管理工作中，不管是作为上级还是下属，都不能以自我为导向分析他人的需求，不能按照自己固有的思维去考虑事情。沟通对象的想法不一定是他告诉你的那样，很有可能真正的想法恰恰是不常挂在嘴边的，这部分往往是决定事情走向的关键点。

　　只有我们明白了别人真正的需求是什么，才有可能正确匹配和满足对方的需求，价值交换实现合作或达成共识，而这种人际处理能力在现今社会、职场中是必不可少的能力，当我们越来越多的需要他人协同完成自己的工作，当我们需要下属全心全意、自动自发的完成任务，当我们需要上级支持配合……，只要我们与人协助，找对并满足别人的需求，也许才能让对方"心甘情愿"共同做好一件事情。

　　我和李老师把这种能力归结为一种无形的影响力，它不是由职位的高低所决定的，而是所有人要创造和谐人际关系，成就自我所必备一种能力。（来源: 人力资源开发网 作者: 清风明月）