莎莉：每个员工都在创业

    尽管长期上榜《财富》全球500强，尽管荣获荷兰ＣＲＦ公司评选的２００６年上海地区杰出雇主奖，莎莉（Sara Lee）在职场中并不像她的同行宝洁、联合利华那么家喻户晓。很多人熟悉“香必飘”、“奇伟”、“可丽清”等日用品牌，却并不知道它们都出自莎莉。

    作为全球性的快速消费品制造商和销售商，莎莉已有近70年历史，目前全球雇员约15万人。在，莎莉正在经历快速发展，“未来两三年内业务将有两到三倍的增长。” 莎莉大中华区法律顾问和公司事务经理益晨旭（Sunny Yi）对记者说。Sunny同时又是公司大区人力资源事务负责人，“公司在的发展计划正需要大批人才，期待更多优秀人才与莎莉共同创业。”

    莎莉——跨越世界来到“再创业”

    总部位于美国芝加哥的莎莉是一家全球化日用品公司，主要产品包括食品和饮料、家居和个人护理用品系列。自1939年建立以来，莎莉集团已在全球58个国家设立了分公司或办事处，业务遍及全球近200个国家，年销售额近120亿美元，全球雇员约15万人。目前莎莉大区有5家公司，其中2家在大陆。不仅仅是莎莉的一个巨大市场，还是原料和生产基地。莎莉集团公司在市场已成功运作有鞋油及皮革护理产品“奇伟”和“金鸡”、家居护理用品“可丽清”、香薰产品“香必飘”等等。

    “过去莎莉集团把发展目光更多地放在了欧美，CEO访华后，公司高层充分看到了的市场潜力，正在部署新的发展策略，进行结构调整、收购兼并等，积极扩展在的市场。”Sunny表示，“一定要有足够的优秀人才才能帮助莎莉在实施发展战略，所以，未来几年正是莎莉大力发展品牌，吸收优秀人才加盟的时机。”

    “正因为此，莎莉不仅是一个全球性的庞大的跨国企业，在也是一个正在‘再创业’的公司，每一个员工都在跟莎莉共同创业。”

    选才——诚信为首激情超越

    上海目前是莎莉集团大中华区总部。走进上海办公室，最为醒目的是墙上张贴的五张色彩缤纷的图片。五张图片上写着莎莉的五大价值观，分别是诚信为先、创意无限、多元文化、团队协作、激情超越。“公司相信：以诚信为基准，在多元文化中鼓励创意，团队协作，就能充满激情地工作，不断超越。”Sunny表示，“这五大价值观是莎莉人的宗旨，也是贯穿招聘、员工管理、绩效考核、员工培养等一切人才发展战略的根本。”

    诚信为先，莎莉相信，态度决定一切，诚信是莎莉公司对待客户的原则，也是莎莉员工最基本的行为准则。莎莉在员工招聘上是十分谨慎的，任何级别的员工都需要做一个背景调查。一旦发现某个员工或应聘者有不诚信的记录，再优秀的人，莎莉也只能割爱，不予录用。在招聘中曾发生过这样一件事，有个经过几轮面试后被公认为非常优秀的应聘者，Sunny问他是否曾使用过莎莉的产品，那位应聘者立即回答，是的，曾使用过，Sunny很感兴趣，于是进一步问他曾使用过哪种产品，感觉如何，那位应聘者于是指着公司陈列架上的一种产品说，就是那一种。Sunny很惊讶，因为，那种产品从未在市场上出售过！结果，莎莉只能遗憾地放弃了这名业绩和能力都相当出色的应聘者。

    创意无限，莎莉倡导，“当别人看见困难时，你看见的是可能。”积极创新、勇于挑战传统，碰到问题和困难时不是消极而是看到挑战，敢于征服别人征服不了的困难，并且有想象力和创造力去随时解决问题，这样的员工是莎莉十分青睐的。

    多元文化。莎莉希望建立一种文化，让拥有不同背景、观点、风格、信仰、经历的人在一个团队中共同为一个事业而工作，建立多元化的团队，公司鼓励各种观点百家争鸣，这样可以启发新的思想和创意。

    团队协作。莎莉崇尚个人贡献，但更加致力于团队成就，再优秀的个体，也比不上业绩卓越的团队，在相互信任和尊重的基础上共事，也是莎莉对员工的要求之一。

    激情超越。莎莉喜欢有激情的员工，因为高度的热情会迸发出无穷的创造力和工作动力，所以，在“再创业”中的莎莉特别垂青那些执着追求成功、拥有必胜信念、永不满足、锲而不舍的人。尤其是关键位置上的员工，莎莉尤其强调他们都必须以饱满的热情投身工作。

    团队——没有官僚沟通无限

    走进莎莉上海办公室，吸引眼球的还有一样东西——一只与莎莉的大红色品牌标志色彩一致、非常可爱的小邮箱。这是莎莉的“信使”，也是员工沟通通道之一，任何员工有对公司发展方面的任何建议，都可以随时反映给这个“信使”，由它来带到公司高层的面前。
 
    在，莎莉没有层层叠叠的官僚体系，员工与上司、老板之间不存在任何的“等级”差别。“沟通无限”是公司上下皆知的一项文化。“透明、顺畅的沟通环境是我们努力去创造的。”沟通是双向的，莎莉设置了一系列的制度和活动，来保证上下之间的双向沟通。

    每半年，公司总裁会有普通员工进行一次面对面的沟通，现场至少有三个以上的总监在场，员工可以提出各种各样的问题，包括高层在做什么、在的发展近况等。另外，员工如果不能达到既定目标，公司不会随便责备或者解雇他，他的上司会帮忙分析原因，并且非常注意方式方法地告诉员工他需要纠正和改进的地方，帮助他提高业绩。

    不同部门的员工之间也有沟通和互相了解业务的机会。比如，在莎莉，有个“彩虹”活动，专门提供给非Sales部门的员工了解销售和市场。在活动中，非Sales员工每年有3天跟随销售人员去卖场销售产品，进行市场调查，或者是跟着我们选定的目标消费者去购物，以便了解他们的消费习惯等等，这样一来，非Sales的员工也能了解市场，并向销售部门提出自己的想法、建议。活动中诞生的“金点子”如被销售部门采纳，提出建议的员工也将得到公司的奖励。

    培训——关键员工发展通道多

    与公司业务的本土化发展战略一致，莎莉的招聘策略也是实行完完全全的本地化，员工都是当地招聘的本土人才。过去的一年中，莎莉成功地把员工流失率降低了3.5个百分点，这与公司在员工培训和发展上所做的努力不无关系。每个进入莎莉的员工公司都有培训预算，得到各种合适他们发展需要的内训和外训机会。而那些被公司定义为“关键员工”的，将会进入一个公司特别设置的发展通道。

    在莎莉，专门有一个为关键员工设置的“Talent Pool”，只有经过了关键人物业绩评估的核心员工才会进入这个专门的人才库。进入这个库的关键员工，公司会根据他目前的情况和未来的发展需要专门定义他的培训计划，每年至少会安排一次的海外培训，他的直线领导和公司HR都必须随时跟进他的培训进程。不仅如此，莎莉全球的HR都会看到有关他的记录，如果他的直线领导和当地公司的HR没有做好跟进工作，全球HR会直接监督并保证培训计划的有效进行。

    那么，什么样的员工才能成为关键员工呢？一般来说，进入公司至少一年的中层经理级别员工是基本要求，在公司每个月的管理层会议上，部门总监会在一起讨论，大家一起筛选并确定人选。当然，这个Talent Pool是根据人员的变动随时更新的。

    在“Talent Pool”之上，精英里的精英还有一个更高层面的培训系统。这是专门为那些即将进入领导层的候选人设计的，每年莎莉全球只有20个人可以获得入选的机会，公司在为其进行了全方位的评估之后，会按照该人下一步晋升的职位来衡量他目前的能力素质情况，设计未来1~2年的培训发展计划，让他清晰地看到自己的莎莉的职业发展状态和未来的发展机会。

    生涯——每个员工都有创业的平台

    因为在还处于成长和创业期，莎莉上海的员工一个人往往要承担很多角色。Sunny自己就是个例子，目前她的名片上印着“大中华区法律顾问和公司事务经理”，这表明她已经承担了两个部门的工作，但她同时还负责大中华区的人力资源管理事务。“公司正在快速成长，为适应这种变化每个员工都必须更加努力地工作，但与此同时，公司也为员工提供了更多的机会来展示自己所蕴含的能力，有更多的机会获得晋升。”在晋升体系上，莎莉不会拘泥于多少年才能升一级，而是完全取决于员工的表现和公司的需求。“莎莉的组织架构不复杂，任何有价值的人才都很快被发现，并得到鼓励。”

    最近几年来，莎莉每年都从高校吸引一批新生力量，尽管人数不多。这些新人一般是先进入公司实习，经过实习期的双向选择后进入公司。不过，业绩出色的年轻人很快便会被公司领导层看到，获得相应的培训，得到晋升，因此，莎莉的经理都非常年轻。有一位品牌经理在应聘时在市场方面并无多少经验，进入公司后业绩表现出众，试用期一过，就被提拔为高级品牌经理，一年以后被晋升为市场经理。

    在薪资方面，莎莉的定薪原则是参考市场和行业内的水平，提供比市场平均价位较高的薪资。对于市场上人才紧缺、招聘难度大的职位，一般会给予超过该岗位平均薪资20%~25%的水准。

    “我们相信能吸引优秀人才的不止是薪资，更是一个平台，一个发展事业的平台。而在莎莉，现在正是创业者的大好时机。”