职场观察：30％的公务员发牢骚未必是坏事

    最近重庆市部分专家采用国际通过的SCL—90测评法，对几个市级机构分10类、90个选项进行调查，却得出了有30%的公务员经常“牢骚满腹”的结论。于是便有人撰文说《公务员不应该经常发牢骚》。或许，作者的用意是良好的，但通过媒体公开发表公务员不应该经常发牢骚的指责，我以为效果未必佳，笔者对此有不同的看法——即30%的公务员发些牢骚未必是坏事。

    首先，公务员为什么经常发牢骚？这说明他们对政府有关部门的工作有意见，有看法，有不同的声音。尤其作为省市一级政府机构的公务员来说，一般来讲无论他们的政治思想素质或政策理论水平，要比普通市民要高的。因此，他们这些人员经常对政府某些部门的工作有意见，或发牢骚（注：尤其这次由专家专门组织的调查测评，就是让大家提意见的，他们发些牢骚，有些意见是正常的。相反，如果所有的人都是一个声音，都讲好听的，都没有任何意见，那倒是不好的事了，可能就是坏事了），不足为奇。政府公务员对政府工作提一些意见，发一些牢骚，是对政府有关部门工作负责任的具体体现。所以，政府对此是应当持欢迎态度的。

    其次，众所周知，我们的各级政府，是人民的政府，在政府工作的公务员是对人民政府和对人民负责的公务员。如何体现对人民政府和对人民的负责？就是主要通过两个渠道：一是政府有关部门在决定重大决策和重大问题时，应向政府公务员和广大人民群众通报，以便让人民进行监督。二是政府要防止重大决策和政策失误，脱离实际，就是要经常向政府里的公务员和人民群众征求意见和建议。尤其需要通过公务员收集和反映人民群众的呼声及意见，以便改进工作，使决策更加合理，更加正确，更加科学。从这两个方面来说，政府机关有30%的公务员敢于发表意见，发发牢骚，这都是正常的事。

    另外，在一个地方或一级政府里，有30%的公务员经常爱发牢骚，这说明这级政府里的有关部门的工作中一定有不足，或不客气地讲，存在着一些这样或那样的问题。一级政府机关里工作上有问题了，最快捷地渠道，就是先听听其公务员的呼声。这呼声说白了，很多时候就是表现在让大家公开地发牢骚上，这样才能使大家敢讲真话，我们认真的进行分析才对。这样才有利于改进和完善工作。

    第四，在如何对待公务员发牢骚上，作为地方一级政府应有正确地态度，要学会从牢骚中汲取有益的政治营养。在如何对待下级和人民群众的牢骚问题上，前全国政协主席李瑞环有过精辟的论述，很值得我们认真学习和深思。他说：“冷静地想一想，掌声、歌颂未必真帮忙，批评、反对不是都添乱。”他又说：“听到闲言碎语，不要垂头丧气；听到赞扬颂歌，不要洋洋得意；做到骂街的多了不动摇，喊好的多了不昏然”。“一般来说，对顶着干的，我们比较注意；对顺着捧的，我们则常常上当吃亏。不信可以回头想想看。”我觉得，在对重庆市有30%的公务员发牢骚的问题上，用李瑞环同志的这种工作态度和思想方法论处理，定会受益的。

    当然，反过来讲，我们并不是主张人们都要发牢骚，经常发牢骚，或大发牢骚。发牢骚一定要有度。毛泽东同志曾指出：“牢骚太盛防肠断。”这就是说，我们各级人民政府欢迎大家提意见，但不能没有分寸，不能没完没了，更不能不讲维护大局安定团结的问题。我们党更是一向欢迎人民群众提意见的，而且主张言论自由，言者无罪，闻者足戒。