中国人工作满意度调查

    美国最大的人力资源公司权威研究发现70%的人工作有成就感……

　　一个公司花费在人力资本上的平均开支占公司收入的36%。虽然在人力资本上投下“巨额”费用，CEO们却往往不能充分理解人力资本自身，不能有效激励员工投入工作。在今天的，有什么能让员工更爱工作？

　　究竟什么在影响你的员工？

　　怎样才能充分利用人力资本，改善业绩，树立长期的竞争优势？为了揭开这些问题的谜底，美世公司在全球范围内进行了一系列针对各国员工的研究项目，取名“What’s Working”。美世收集的数据来自统计意义上有效的、横跨各个行业的样本。经过加权，这些数据在一定程度上反映出员工工作满意度现状。

　　“What’s Working”共设计了125个问题，涵盖培训和发展、工作环境、绩效管理、工作/生活的平衡、沟通、薪酬、福利、忠诚度和投入度等方面。

员工最看重什么？

　　在调查中，美世公司发现：当问及如何组织工作，其所在组织内部和部门之间的团队协作与合作，所在组织对质量和客户的关注，以及所在组织对工作/生活平衡的侧重等方面的时候，员工做出的回应最为积极。而对薪资、参与水平、福利、培训和发展等问题，员工做出的回应最为消极。

　　许多公司都发现，常年来，他们的员工对薪资的看法一直是评分最低的几个方面之一。在和其他许多国家，这种情况十分普遍。了解员工的反应，并将之与标准水平相比较，有助于公司确定他们的薪资是优势，还是弱势。

　　审视调查结果

　　日趋激烈的竞争，全球化进程，国有企业改革，以及迅猛的经济增长都对普通员工的态度产生了影响。

　　这种影响表现在哪些方面，怎样产生影响？以下是我们研究得出的几个重要发现：

第一个因素：人

　　尽管对培训和发展机会评分相对较低，但许多员工仍忠于职守。

　　面对经济的迅速增长，只有20%的员工正考虑离开现在的公司，寻找新工作。其余80%的员工，他们的忠诚度如何呢？幸运的是，只有15%的员工表示，对自己所在组织没有强烈的忠诚感。

　　对培训和发展的评分相对较低令人不安，因为职业发展已经成为激励员工投入工作的一个重要促因。

　　第二个因素：管理结构

　　员工不仅对工作和组织感到自豪，而且高度信任他们的经理。

　　员工的忠诚度和满意度相当高。近70%的员工表示，他们的工作有成就感。而约60%的员工表示，为自己的组织工作感到很自豪，认为工作单位令人满意，并向其他人推荐。

　　第三个因素：信息和知识

　　即便对管理层的信任度很高，但员工对沟通领域的评分却相对较低。

　　研究显示，改善沟通和协助职业管理，能够推动员工的忠诚度和满意度，进而留住员工。和印度员工一样，员工对沟通一项的评分排在16类调查项目的后半部。相反，美国、新加坡、日本和韩国的员工对沟通一项的评分持续位于16类调查项目的上半部。

　　第四个因素：绩效管理

　　员工对绩效管理项目的评分很高，但只有30%的员工表示，他们在过去12个月里接受过正式的绩效评估。

　　第五个因素：回报

　　激励计划的覆盖面、设计和福利计划的落实方面存在诸多问题。

　　雇主可能没有充分利用激励计划，来激发广最泛的员工。只有四分之一的员工表示，他们参与了所在组织的激励计划。幸运的是，90%的参与者受到了所在公司激励性薪酬计划的鼓舞。只有10%的员工表示，他们的工作表现良好，却没有得到相应的回报。