森马集团“两个满意度”来充实企业文化内涵

　　以“虚拟经营”著称的森马集团，是知名休闲服企业。在创业伊始，该集团董事长邱光和就倡导“小河有水，大河满”的共赢文化，以文化力推进营销力，使森马的连锁专卖店遍布祖国的大江南北多达2300余家。

　　有句老话“大河有水，小河满”，森马集团却反其道而行之，用逆向思维，积极倡导“小河有水，大河满”的共赢文化。森马企业文化的精髓就是共赢，具体来讲，可以概括为“四个创造和四种责任”：为代理商和顾客创造价值，肩负起顾客的价值责任；为企业创造利润，肩负起企业发展的经济责任；为员工创造前途，肩负起员工的成长责任；为社会创造繁荣，肩负起企业发展的社会责任。

　　在此基础上，森马集团启动了服务于代理商和员工的“两个满意度”的工程建设，努力营造“快乐的工作、幸福的生活”的企业和谐发展氛围。

　　“一个好的企业，要看它有没有好的愿景和使命，有没有选择一个好的战略，有没有强大的人力资源的支撑和文化的推进。”这是森马集团一贯遵循的指导思想。随着企业的快速发展，森马集团导入先进的人力资源管理体系，建立了以素质模型为基本的、针对管理人员的360 度绩效管理体系和针对员工的180 度绩效管理体系，分管理、技术、专业和操作四个层面认真实施人才发展战略，形成以高绩效为核心的企业文化。在整个发展过程中，森马把员工当作“贵人”，把“活力和谐”当作团队灵魂，提升了森马的共赢文化内涵。

　　森马始终把员工当作与企业共同发展主体，并把保障员工的学习权和发展权，培育未来的成功者，当作企业一项战略性任务，努力为员工创造学习条件。2004年 1月，森马成立成长学校，培养员工。另外，还将发展潜力大、管理水平高、创新能力强的员工送出去，进行进修和深造，为企业持续发展储备人才。目前，森马这支员工队伍平均年龄为28岁，大专以上学历的占86% ，年轻化、学历高、肯学习、活力强、成长快是森马员工队伍的主要特点，使森马呈现出了“快乐的工作，幸福的生活”的企业和谐氛围。

　　物竞天择，厚积薄发。森马人在共赢文化的强力推动下，立志做世界最好的休闲服生产企业，共同朝着这个目标，不断地创造着财富，为创造世界级休闲服品牌而努力奋斗着。