商学院难以教授“软性技能”

　　最近的一项研究表明，企业最需要的管理技能，也许正好是商学院最不能提供的……

　　尽管近年MBA学位的光环有些褪色，但商学院仍然是想进入大企业工作的学生的首选。然而根据最近的一项研究表明，商学院所教的东西，和企业真正需要的技能似乎存在很大差距。说难听一点，企业越是对某项能力需求若渴，商学院就教得越烂。这项研究调查了八千六百多名企业管理者、三百七十三所商学院，以及一百一十八名商学院院长或项目主管，结果发现MBA课程在人力资本及决策管理等领域表现最差——也就是所谓的“软性技能”。

　　芝加哥德保尔大学（DePaul University）商学院教授罗勃特·鲁宾（Robert Rubin）和埃里克·迪尔多夫（Erich Dierdorff）从五十二种行业上千名管理者的调查数据中，总结出管理者们认为最重要的技能。两人把这些技能归纳为六个领域——人力资本、运筹与科技、决策过程、经营与控制、战略与创新，以及任务环境。他们还发现，如果要把这六项技能依照重要性排序的话，企业管理者们认为决策过程和人力资本是最重要的。

　　另一方面，两位研究者又分析了三百七十三所商学院的核心课程架构，并和企业管理者所需的技能加以比较，结果发现其间存在很大的落差。例如，决策被企业管理者认为是最重要的能力，但在三百多所商学院中，决策相关课程的比重却在六大领域中排名倒数第二。在另一个极端上，在商学院课程中占据最大比重的是“经营与控制”相关课程，但在企业管理者所重视的能力中，“经营与控制”仅仅排名倒数第二。

　　研究者发现，商学院的课程设计通常会考虑学生的选课兴趣，而绝大多数学生都不喜欢“软性”的课程，他们更喜爱财务、运筹学或战略等硬性的课程，这和企业管理者的需求刚好相反。而学生的选课又会影响学院的课程设计，结果那些乏人问津的软性课程自然愈来愈少。

　　许多商学院已经开始关注企业雇主的需求，并修正本身的课程设计。去年，哥伦比亚大学导入了“社会智能”课程（Program on Social Intelligence)，这项课程透过小组模拟的方式，来培育学生的团队领导技能。在耶鲁大学，管理学院刚刚修正了MBA第一年的课程规划，解决了硬性和软性课程不兼容的问题——采用的方式是集体教学，让诸如组织行为、财务等不同领域的教授在同个课堂上授课。

　　当然，商学院课程需要满足如此多人的期望，这使得课程设计成为一项持续的挑战。“每个利益相关者都有自己关注和不关注的东西。”耶鲁大学管理学院院长乔尔·波多尔尼（Joel Podolny）表示。例如，IBM校园招聘经理维拉·裘塔（Vera Chota）认为商学院应该传授更多的科技知识，但即使是像IBM这种科技导向的公司，也认为更多的团队导向训练是必须的。