设立仲裁指导平台 以法治人事服务群众

    浙江省宁波市人事争议仲裁院围绕构建社会主义和谐社会的目标要求，全力打造仲裁指导“民本”模式，取得了工作效果和社会效果的双赢，有效地带动了全市人事仲裁工作的健康持续发展。

    今年，宁波市人事争议仲裁院不断加大组织机构建设的力度，到６月份，市属各县（市）区都成立了人事仲裁机构。他们把自己的工作职责和联系方式通过各种不同的形式告知社会，使群众能很方便地找到他们，及时提出申诉。为了搭建高效、快捷的仲裁指导平台，他们在宁波市人事局网站上专门开辟了人事争议仲裁窗口，建立了仲裁政策、知识园地、典型案例、市和各（县）市区仲裁机构联系电话等栏目，便于事业单位和广大职工学习、了解和联系。

    以“创建和谐人事，热忱服务群众”为指导思想，宁波市人事争议仲裁院创立了专门的仲裁指导阶段，对仲裁庭审前有接受仲裁指导需求的当事人进行专门辅导。辅导内容主要包括证据规则、庭审注意事项、仲裁权利义务等程序性知识以及相关法律法规。整个过程以专业化和网络化为依托，既提高了仲裁指导的效率，也提高了开庭审理的效率。今年受理案件的所有当事人都参加了庭前仲裁指导。

    宁波市人事争议仲裁院还进一步延伸仲裁指导的效果，认真做好诉后答疑和息诉息访工作。案件处结后，由办案人员负责解答当事人的疑问，并及时告知当事人享有的起诉、申诉和信访等权利；对信访事件，采用了仲裁院工作人员轮流接访的制度，能联系的事情当场联系，能处理的事情当场处理，热情主动帮助、指导当事人通过正确的方式、合法的途径解决争议和问题。