甲骨文公司的深度汇谈

　　以人才为核心竞争力的甲骨文(Oracle)，借助基于互联网的学习解决方案，促进脑力激荡和深度汇谈，让组织学习蔚然成风。

　　成立不过27年的全球最大的信息管理软件及服务供应商甲骨文，号称是全球最擅长知识管理的企业。甲骨文上海公司处于寸土寸金的人民广场，即便如此，也硬是在甲级写字楼中辟出两间培训教室。事实上，管理甲骨文这样的庞大组织，除了超强的IT支撑下的知识管理架构外，最重要的是无所不在的“团队学习之轮”的企业文化。软件业是知识经济的典型产业，“赢家通吃”的市场法则，逼得各大企业激烈厮杀，面对微软、SAP这些劲敌，甲骨文只能励精图治。而人才则是甲骨文的核心竞争力。为了找到、培训乃至长期留住最优秀的软件、管理、行销人才，甲骨文对人力资源的培训不遗余力。

　　在甲骨文，一切强调自助和团队共享。甲骨文的一切福利和培训计划都放在网上，大家有目共睹。

　 “个人的学习之轮的每一点都对应于团队的学习,‘反思’阶段是‘公开’的，因为发生在会议桌上。人们会谈到他们的心智模式和信念，温和但毫不放松地挑战彼此的看法。”彼得·圣吉在《第五项修炼实践篇》中指出。甲骨文已得圣吉的“深度汇谈”真谛，高管每季度都与主管分享一本书并进行导读，主管再对员工进行导读，“书导读得越多，读书的气氛越浓”。为营造“深度汇谈”的和谐气氛，甲骨文亚太区每隔一段时间，就会邀请各地区总经理聚集在一个酒店里，谈论未来经营模式。那时“完全没有自我，只能挑战问题，不能批评他人”。通过这种脑力激荡，打破地区、体制的限制，往往能获得突破性的思考成果。

　　人有一种根深蒂固的习性，为了避免因说出自己真正的想法而受窘，或感到威胁，常常把自己藏在壳里。这就是圣吉在《第五项修炼》中谈到的“习惯性防卫”。遇到这种问题时，组织应鼓励一种坦诚讨论问题的风气，让个人毫不隐藏地摊出自己的假设和背后的推理过程。甲骨文一直努力推广的“360度了望”计划，正是为了打破员工的“习惯性防卫”心理。该计划提出100多个问题请员工评估自己，另外也会邀请主管、同僚、部属、亲戚朋友，甚至太太对自己做出评价,找出自己和别人差距，共同把gap(缺口)变小。

　　在甲骨文，通过“深度汇谈”，主管要“引诱”属下讲出心里真正的心声，达到“改变主管心智模式”，乃至和员工“共享愿景”，辅导其生涯规划，协助属下“自我超越”。