谁来唤醒中国鞋业的在线营销模式

  几年的洗礼，国内的电子商务网站发展的已经颇有起色，无论是B2B、B2C、C2C网站都已经做的轰轰烈烈，也得到了众多国外风险投资商的青睐，但是，对于一个已经拥有八千万网名的互联网市场来说，鞋业的电子商务似乎还是有些尴尬。鞋业人没有一个属于自己的电子商务平台，问题究竟在哪里呢？缺乏什么？技术？理念？还是…

　世界上最大的网上鞋类销售商去年的销售额已接近2亿美元。而在1999年成立的时候，这个公司由于无法找到风险投资而仅仅只有15万美元的创业资金，同时和亚马逊两大资金巨头也进入网上鞋店行业。五年过去了，拥有资金支持的公司败给了只有15万元启动资金的竞争对手，是如何做到这一切的？

　当的创始人尼克•斯文默(Nick Swinmurn)先生在被问到他们成功的秘诀的时候说，“我没有经营商店的经验，事实上我并没有任何商业经验。我们的成功并不是什么秘密，人们很早就知道，提供良好服务的企业都会很成功。但却没有人去做，而我们是这样做的，仅此而已。”事实上，据统计，顾客的回头率高达40%。

　鞋业协会副会长、协会官方门户网—鞋业在线执行总裁章利林先生很早就表示：鞋业在线从一开始就起就致力于鞋业的网络化建设服务，通过几年的努力，目标就不能仅仅只是一个简单的行业交流平台，而是要建立一个整合完善的鞋业人一站式商务服务体系。

　针对现在上网人群还是以拨号上网为最普及的上网方式的现状，2005年开始，鞋业在线网就投入巨资增加了多台服务器，优化了网站程序，使网站的访问速度得到了明显的提高。鞋业在线还在专门针对鞋业中小企业集中的特点，专门增设了各相应地区服务器镜象站，进一步提高网站的访问速度。 

　除了硬件上，鞋业在线专门开辟了“我的鞋店”交易平台，让鞋业人找到真正的网上的事业、网上的家，该系统集现代网络营销、通讯与一体的全套完备设施，是鞋业人进行网上贸易、产品招商、信息发布、行业交流及宣传推广的一站式电子商务平台，直接搭乘上发展事业的直通车，保持能够及时与全国亿万普通消费者零距离交流互动。

  鞋业在线还对网站页面和用户功能界面也进行了更合理的调整和改动，并且增加了一些新的功能，使之更适合访问者的浏览习惯，并且提高了安全性和操作的便利性。从用户体验的反馈来看，绝大多数浏览者都表示鞋业在线有了非常明显的改进和调整，用户的满意程度也大幅度提高。

  同时针对买卖信息的不对称情况，又在商业服务上增加了大买家服务，并把大买家服务作为重点发展提高的重点，鞋业在线和国内外的数万大采购商建立合作关系，大大增加国内中小鞋业企业的销售机会。

　除了服务质量的进一步提高以外，鞋业在线还努力为鞋业用户提供更多更实用的增值服务内容：联合263公司推出企业级服务的电子邮件系统；和腾讯公司共同推出便于商务人士沟通的鞋e通TM即时通讯软件；收集整理各个行业的新闻资讯；对多个行业进行客观准确的研究分析等等。 

　不追求哗众取宠，不刻意去家喻户晓，鞋业在线一切以客户为重，只执着于兢兢业业的为每一位客户做好服务。相信不久的将来，鞋业在线会成为国内鞋业电子商务共同的目标和共识。