杨绵绵：职业人应该具备“三商”

    一次，杨绵绵在一家分厂检查质量工作，她无意中在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发。她拿着这根头发，立即召开全体质检人员会议。有的职工说，一根头发不会影响冰箱的质量，拿掉就是了，没什么大惊小怪的。杨绵绵却斩钉截铁地告诉在场的职工：“抓质量就是要连一根头发丝也不放过！如果大家都疏忽，那么迟早有一天会影响产品的质量，从而影响公司的口碑。”

    如今，海尔公司已经蜚声国际，这与杨绵绵当初的认真精神是分不开的。杨绵绵说：“一个职业人除了具备认真精神外，还应具备‘三商’，‘情商’即能准确地理解事情；‘智商’即心理素质要好，要不怕挫折，要有一种积极向上的心态；‘韧商’即要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。”