学会危机诊断与防范

　　企业犹如人的身体，有关数据显示，几乎近一半的中小企业的“健康”状况处于“亚健康”状况。每一企业的创业者应学会企业的自我诊断和危机防范。紧急体检、加强锻炼、“吃药治病”已成为中小企业的当务之急。  　　所谓“危机”，不仅指企业面向公众或顾客的重大事故处理，而是指不论主观还是客观因素导致企业处于危险状态的一切因素。企业危机，包括财务危机、人力资源危机、产品服务危机、客户危机、行业危机、媒体危机、诉讼危机、权力交接危机等等。当前企业最经常面临的是人事危机、行业危机和产品服务危机。而财务危机与媒体危机则可能给企业带来最严重的危害，这两个危机一旦处理不当，足以使企业顷刻毙命。  　　企业危机的事先预防胜于事后处理。有些危机只要通过一系列的处理手段，基本可以缓解或解除。但是更多的危机是蕴藏于企业肌体之中，一旦发“病”救之不及。有关调查数据显示，“危机处理”的频度是“危机预防”的三至五倍；因此，企业应积极采取自身预防和“体检”，极早采取措施医治。通常的预防措施有：通过财务数据的分析发现企业危机征兆。财务数据分析包括现金流量分析、资产与负债比率分析、速动比率分析、投资回报比率分析、成本升降趋势分析等。此外，企业也可以借助“外脑”进行危机诊断。企业对危机的预先防范和诊断可能会因为管理层的自身角度和立场，作出不切实际的分析和判断；而一些中小企业管理层诊断能力更显单薄，难以发现较深层面的疑难杂症。因此，可适时求助“外脑”诊断。目前我国咨询市场门类齐全，各类财务咨询、企业管理咨询、营销策划咨询、人力资源咨询、科技咨询、工程咨询均有涉及。借助“外脑”诊断可成为企业规避危机、解决危机的有效途径。