顾客穿酒店一次性拖鞋滑倒致十级伤残，起诉索赔被法院驳回

新京报讯（记者张静姝 通讯员刘欣宇）穿酒店一次性拖鞋进卫生间洗漱滑倒，摔成十级伤残，能找酒店赔吗？近日，一起案件给出答案：不一定。2025年7月，孙某入住某酒店两小时后滑倒骨折，起诉酒店索赔。法院审理认为，酒店已铺防滑砖、放防滑垫、立提示牌，尽到合理安全保障义务；孙某作为完全民事行为能力人，应对湿滑风险有基本判断，且未能证明拖鞋或地砖存在质量缺陷，最终驳回其全部诉讼请求。

新京报记者了解到，2025年7月10日晚，孙某入住某酒店约两个小时后，因摔伤被救护车紧急送往医院，后被诊断为右桡骨远端骨折，构成十级伤残。孙某向法院提起诉讼，主张自己穿酒店提供的一次性拖鞋进入卫生间洗漱时滑倒摔伤，要求酒店赔偿医疗费等损失。酒店辩称，案涉卫生间铺设的是防滑瓷砖，卫生间也立有防滑提示牌，干湿两个区域分别配备了防滑地巾和橡胶防滑垫，事故发生后酒店工作人员陪同前往医院就医，已尽到合理限度内的安全保障义务，孙某滑倒产生的损失应自行承担。

法院经审理认为，本案争议焦点为酒店是否尽到安全保障义务。鉴于酒店房间属于私密空间，无法还原事发当时的情况，判断酒店是否尽到安全保障义务需要综合在案证据予以衡量。作为完全民事行为能力人，孙某应当对使用一次性拖鞋与瓷砖地面容易发生打滑有充分的认识，其主张滑倒系因酒店的地砖和一次性拖鞋不符合国家标准所致，但就此未能提供充分的证据予以证明，而酒店提交的客房设施视频、警示标志照片、防滑垫照片等足以证明其尽到了安全提示义务，故最终法院判决驳回了孙某的全部诉讼请求。

法官提示，对于消费者来说，要意识到自身才是出行安全的第一责任人。酒店卫生间、淋浴区域易因水渍、清洁、通风等原因产生湿滑风险，走廊、台阶、玻璃边角等位置也存在潜在安全隐患；作为完全民事行为能力人，应当根据现场环境谨慎行走、规范活动，提高自我防护意识。对生活常识可预见的危险主动规避，不因环境便利而放松警惕。合理尽到自我安全注意义务，是防范人身损害最有效的方式。如果酒店存在地面长期积水未清理、防滑设施缺失、警示标识不明显等明显管理疏漏，消费者可依法主张酒店承担相应责任。

对于酒店经营者来说，经营过程中应常态化排查地面湿滑、设施老旧、用品防滑性不足等安全隐患，在卫生间、淋浴区等高危区域设置醒目防滑警示标识，按需配备防滑垫、防滑拖鞋等防护设施。通过完善硬件保障、细化日常管理、落实风险提示，全面履行法定安全义务，从源头降低经营风险。

编辑 彭冲

校对 刘军