“双十一”第五年：“胖”成购物月

   【鞋网-电商频道】一年一度的“双十一”大促销，迎来了第五个年头。从五年前首次登场时的一日狂欢，演变成今秋长达近一个月的马拉松式预购，其规模急剧膨胀，仅单个购物平台参与游戏的电商便超过两万家，商从筹备促销计划到完成送货上门，所投入的时间甚至需要一个季度。如今“双十一”的时间跨度之长已非任何节日可比，对于品牌商来说是个漫长的“促销季”，对于消费者而言，则是一个“购物月”。

　　提前开放 10月中旬就预售

　　为了避免“双十一”当天的线上拥堵，网购平台今年强化了预售机制，众多商家将同步优惠价提供时间提前至10月中旬。

　　“将传统的提前大量备货转换成现在的根据客户需求来备货，可以大大降低企业的经营风险。”电商的资深代运营商巨爵电商负责人黄文辉说，市场多变，虽然今年阿里巴巴的目标定到500亿元，可是参与电商游戏的店铺数量却从去年的12800多家变成25400多家，流量分流后，要备多少货、怎么备货，考验企业的应变能力。

　　打开七匹狼、九牧卫浴、八马茶业等多家泉企的线上旗舰店，消费者都可以看到醒目的预售字样，先交几十元的定金，便可优先预定低价优质产品，而电商则根据前期的数据收集情况，更加准确地预测当天的货品销售情况，不再盲目备货。

　　七匹狼电商负责人王公式说，作为男装类目的首位，他们今年还将在“双十一”期间，尝试性地推出高端的“狼图腾”定制商务衬衫。打开网页可以看到，这款衬衫的库存量为“1”，相关介绍提及“施华洛世奇的定制袖口、意大利面料、意大利版型师精心设计、英国高士缝纫线、德国骏马布衬……”王公式说，定制款的高端男装原价是近3000元，可是如今他们在线上的售价却只要300多元，这是针对“双十一”的高端特供款。

　　恒安国际电商负责人杨斌也提及，他们今年将首度为“双十一”特供彩色专属包装。

　　“只需要交20元定金，就可以预购我们的低于五折的茶叶。”八马茶业的相关负责人透露，今年他们的目标就是要打开知名度，另外还有非遗传承人制出的定制茶叶来助阵。

　　虽然此前已经有人对定金不退款提出质疑，但业界依然认为，这是改变消费习惯的有益尝试，可以有效地避免企业盲目备货，更加准确地预测销售量，降低风险，值得推广。

　　时尚抽奖 iPhone 6当彩头

　　大抽奖、送红包是今年“双十一”吸引人气的又一大招，有的网购平台甚至喊出“亿元红包派送”的口号。为了争夺眼球，泉企的推广力度很大，零元抢购、神秘定价、明星见面会、裸钻、iPhone 6抽奖等应有尽有。

　　针对消费的主流群体，恒安首推万元裸钻抽奖，要的就是女性消费者的关注。七匹狼则推出销售一定金额，抽中明星见面会入场券的方式吸引主流网购人群关注。对于传统品牌企业而言，他们积累的众多明星资源是其他电商企业较难复制的。“我们推出两万多件商品的五毛包邮，是让利幅度最大的一次。”中宇卫浴电商透露，当天他们还会推出更具让利幅度的恒温花洒，价格目前还保密，但是肯定会冲击原有普通花洒市场。祺彤香茶叶的苏清阳也在反复推敲自己的让利奖品宣传图，从保温茶杯到手机，一个都不能少。从2009年就参与“双十一”至今，他很清楚奖品与让利是必不可少的手段。

　　iPhone 6在市场掀起销售狂潮，令不少电商选择将其设为抽奖商品。“送手机算什么，我们推出的是当天销售冠军送Ipad、Air2，其他赠品更是少不了。”恒安国际电商负责人杨斌说。

　　除了阿里巴巴大力度推动“双十一”大促销，京东、当当等网购平台也积极发起相关活动，虽然细节上有所变化，但是整体的让利、优惠策略没有变。与此同时，泉州的各个自建电商平台也推出自己的个性玩法。拍鞋网方面表示，他们不仅将提供5折封顶的低价优惠，还精心策划了专属单身用户的“拆散情侣攻略”活动，回归到“光棍节”的本质上，只要愿意分享自己的有趣经历，便可以参与大奖抽取。“有点类似无厘头的活动，对于年轻人有一定的吸引力。”相关人士说，不过不要期待会有什么大的引流效果，主要还是烘托一下气氛。

　　线下分流 实体店也要沾光

　　线上营销战打得万分热闹，线下的实体店铺、商场也没闲着。大洋百货及万达都在“双十一”之前推出店庆，通过手机无线端，线下店铺海报等方式大打让利牌。

　　“没办法，形势逼得我们必须要参与，还要提前参与。”相关人士透露，线上促销对于线下商铺的冲击是肯定有的，特别是前两年，但今年以来实体店逐步习惯了“冲击波”，正从被动挨打转向了正面迎击，提前分流客户。

　　从各大商城的宣传来看，他们均不同程度地增加了二维码的掌上移动端链接。“我们在十月底推出三天的百店同庆活动，目的就是要吸引顾客通过扫二维码的方式进入到自建的移动商城内，形成虚实并行的服务体系。”泉州万达商城的相关人士说，而“双十一”当天他们则会侧重推出体验类的消费活动，涉及餐饮及化妆体验等这些必须亲临消费现场的领域。大洋百货在微信服务号的推广已经有一段时间，上面的优惠信息与线下同步，只是距离精致运营尚有一段距离。

　　大商场有大动作，沿街的小店铺也各显神通。“已经‘洗’过一遍了，今后能活下来的店铺，特别是传统鞋服店铺，要么得有品牌依托，要不就得有自己的个性主张。”业内人士说，从泉州打锡街、涂门街等街道的店铺更替便可看出，不少无调性、无个性、无品牌的“三无”服装店已经被“洗”出市场，取而代之的都是那些富有个性或者强调现象体验消费的店铺。据称，个别小的服装店也尝试着利用微信工具建立客户群，可是效果尚不太理想。哥弟品牌的店铺负责人为了增加客流量，专门加进店客人的微信，定期在上面通过服务员的试穿展现新品，由此来增进互动。

　　“喜欢我们的就会进来，不喜欢的也没办法。”阿红，她在泉州市区九一街经营服装店多年，坦言前两年受到线上冲击非常大，因为坚持民族风的进货个性，去年以来客户群相对稳定了，新老客户群体个性鲜明。提及微信平台的客户维护时，她认为互联网分享需要有一定的高度而非简单地晒出服装，有高度才能对客户产生吸引力，否则只是徒劳。

　　快递改革 订单未下“宝贝”先行

　　快递员阿平最近很忙，“脚不沾地的日子又要到了，痛并快乐哦。”阿平笑着说。进入十月份之后便是快递员的紧俏月份了。

　　为了应对这如海水般涌入的快递单，泉州市邮政管理局日前召开大会协调，根据预测今年11月份第一周泉州的快递总量将突破2200万件，日均300万件以上，分别比去年同期的1059万件、日均150万多件增长一倍。“这是根据去年阿里巴巴总销售额350亿元和今年500亿元的比例测算的增长幅度。再加上今年京东、当当等平台的‘双十一’推广力度也加大了，还有泉州本地各地区域垂直电商平台的发力，突破2000万件应该没有悬念。”相关人士说。

　　行业研究网数据显示，去年“双十一”的退货率达到25%，部分商家更高达40%，其中大部分是物流造成的。“一般而言‘双十一’过后，正常都需要15天甚至更长的时间来消化，这会大大增加客户的退货率，降低用户体验，有时甚至会损害品牌企业的美誉度。”七匹狼电商负责人王公式说，为此今年他们全面启动了自建的智能化物流中心，采用国际先进的设备来保证物流的畅通。在全国范围分仓体系的支持下，他们要把原本15天的消化期缩短到3天时间，这将大大提升用户的体验。

　　顺丰泉州区域相关负责人也介绍说，他们已经和泉州不少电商企业建立了合作，为的就是解决爆仓、干线阻塞的情况。他们设计推出分仓备货产品，合作商家可与顺丰进行系统对接，再根据商家自身情况，选择他们在全国多区域的仓库位置、数量及各仓库库存。他们也将根据电商企业的需求进行仓库货品的库内操作、货品配送及各仓之间的调拨，实现库存存储、调拨作业、订单发货、包裹配送一条龙服务。分仓备货为商家提供了15个地区的20个仓库，以及覆盖全国的物流配送能力。除了帮助用户提前备货到发货地，实现订单未下、“宝贝已先行”的智能化操作，还能通过长途件变区内件、仓内作业、代发货等连锁操作，帮助泉企有效降低人力成本、运费成本。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）