网购皮鞋被掉包 消费者权利受损

　　【-滚动快讯】“骨灰级”淘宝买家蔡小姐，近日遭遇掉包事件。11月12日，蔡小姐发微博称：她于11日凌晨在某知名品牌鞋店网购一双皮鞋，当晚心水鞋子就送到了家，然而拆开包装后发现，里面竟然装着半块砖头和一条破牛仔裤。据悉，快递和卖家正在进一步处理此事。

　　“我2005年就在淘宝购物了，在国内买家中都算比较早的一批了”，对于有着丰富网购经验的她，近日却遭遇到一件“传说中的掉包”事件。家住石龙聚龙湾的蔡小姐回忆，11日凌晨，她在淘宝商城骆驼服饰旗舰店网购了一双皮鞋。当天下午，包裹送抵，并由小区管理员代为签收。

　　当晚10时许，归家的蔡小姐从管理员处拿回包裹，“我当时还赞物流真快”。回家后，当其和爱人拆开包装时，发现里面装着的竟然是半块砖头、一条破牛仔裤和一块烂布。“一下就蒙了，当时就感觉被掉包了”。

　　据其介绍，拆包装时，外层塑料袋封口处贴有一张纸质的封条，“当时这个封条的确是完好无损的”。但她表示，塑料袋封口胶的位置，轻轻一拉便脱落下来，“口子附近有条粘胶的浅黑色印记，但拆封时封口的位置并不在那里，我觉得有人拆开过塑料袋，换了里面的东西”。

　　针对此事，骆驼服饰旗舰店客服方面表示，需要蔡小姐自行与快递方面协商出具一份“签收完好无损和并非本人亲自签收”的证明。随后，南都记者联系了负责该起货物运送的申通物流东莞站。客服方面称，事件正在调查中，如果货物送抵时，包装存在破损现象，则将按照公司规定进行赔付。如果包装无问题，则将与发货的广州骆驼服饰旗舰店沟通，明确责任方。（-最权威最专业的鞋业资讯中心）