管理：管“事”还是管“人”？

    有这样一个故事：某夫人到医院看病，鼻青脸肿，称其丈夫酗酒后打她。医生为她提供了一种神奇的“药茶”。并告诉她，从她丈夫喝酒回到家后，就要用这药茶漱口，直到其丈夫上床睡觉为止。只要按照医嘱去做，一定有奇效。该女士将信将疑。一日，其丈夫酗酒回家，女士赶紧拿出药茶不停漱口，直到丈夫在床上睡着为止。数日后，该女士到医院复诊，红光满面，气色极佳。称神奇药茶真的奏效，丈夫果真不再打她了。医生窃笑：看看，在男人喝醉后，女人保持沉默是多么的重要。

    这个小故事就是真正的人力资源管理的一个典型案例——“错层思维”，通过控制事（漱口），让事来控制人。如果医生直接告诉女士，在你丈夫醉酒回来后，不要唠叨和抱怨。一般来讲不奏效，女人天生爱唠叨。你让她住口，很难。如果用某种其它东西——例如说，所谓的药茶——占据她的嘴巴，效果就不一样了。

    企业管理也是这样，我在一些企业从事管理咨询和培训项目时，有些经常老板经常询问：“刘老师，如何才能把这些人（员工）管住？”其实，人是很难被“管住”的。真正的人力资源管理也不是管人的，而是管事的。老板的任务就是构筑企业愿景，然后，再把愿景分解成员工可以理解和执行的小阶段，让大家在胜任小阶段中感到成就感，然后激发工作的愿望，一个个的小阶段完成了，企业大目标也就实现了。（来源：营销传播网 作者：刘悦坦）