承受拒绝

　　说起来也许别人不信，我一个大学生，做业务的成功经验是跟小学四年级没毕业的哥学的。那一阵，工作很不顺利，随时面临着下岗的危险，哥卖海鲜缺个帮手，便问我有没有时间。我说：“行啊，顺便也体验体验生活。”哥原来是一个私营小厂的业务员，农村中俗称“跑外交的”。以前我就纳闷了，他小学四年级都没毕业，大字不识得几个，但在农村中，他却算个成功人士，属于刚改革开放那会的“暴发户”、有房有车族。后来，他们的厂子因故倒闭了，哥便改行学着卖海鲜，过去我一直奚落他，要文化没文化，要技术没技术，要力气没力气，好吃懒做，能干点什么呢？但现实是他在村里很吃得开，他的成功经验究竟在哪呢？

　　我们批发的是冷冻食品，包括带鱼、螃蟹、大虾等，早晨便要到冷冻厂去提货，用塑料布和棉被将货包好，防止它因热化了变质。冷冻厂老板说，一天一定要卖完，否则若没有好的保鲜措施，货很容易腐烂。“行啊！”我们虚应着，心想就这么十件货，一百来斤，两个大活人，又不缺心眼，怎么会卖不完呢？别人能卖完咱就能卖完，我们信心百倍地出发了。根据风传的其他同行的经验，我们在县城各个超市、厂矿、门脸、及人聚集多的地方推销海鲜，尽管磨破了嘴皮子，到晌午还是一箱也没卖出去，所有人都摇头拒绝，有的甚至奚落几句，不是说现在不是吃海鲜的时候，就是说以前吃过这样的冷冻食品，质量不行，没吃头，再就是说俺们穷啊，俺们平常就是喝粥，从没有动过吃海鲜的念头，这样的高级食品吃不起，你们还是找那些有钱人吧。找到了表面上似是有钱的富人，人家头摇得更像拨浪鼓似的：“吃就得吃活的，谁吃死的呀？！”

　　但哥不着急，一直笑眯眯的，还一直给我鼓气，说这没什么的，卖东西就是一门与拒绝打交道的艺术，不能承受拒绝，你就别做商人。我说：“你都不着急，我着的哪门子急呀，就当磨炼意志了吧。”哥说：“咱得总结总结经验教训，到底问题出在哪了？”我俩边卖边推敲，大中午的，累得汗流浃背。哥见了姑娘叫大姐，见了稍上岁数的叫大娘、大姨、大大爷、大叔，不慌不忙，从容不迫，我算是佩服他到家了。一个小姑娘说了一句，把我都逗笑了。她说：“你跟我叫大姐，我才多大呀，论岁数我得跟你叫大爷啦！”呵呵！到了下午2点多，终于一个老大爷被我们说动了，买了一件，总算开了张。“卖了第一件就会卖第二件。”哥对我说，显得信心十足。到了傍晚6点多的时候，找了一个朋友帮忙，最后的5件螃蟹终于脱了手。

　　从早到晚，哥的嘴一直没闲着，不停地说呀、逗呀，从伊拉克危机到北冰洋热门，从怎样养生到如何做饭，有一搭没一搭，说的好像头头是道，又好像没有一点道理，但不管说得对与不对，听着听着就卖出一件，毕竟专家少，谁理你说的对与不对？拉近了与顾客间的距离才是“硬道理”，一件件商品竟然就从他的玩笑声中脱手而出。能够最大限度地承受拒绝，说明他的心理素质好，意志力强，在失败的情况下仍不停地进取，屡败屡战，直至成功，可能就是哥最大的优点吧。

　　看来，商人也很不容易，社会上那么多的百万、千万、亿万富翁，他们的经历是否也是如此呢？在他们的一生中，不知道经受了多少次令人难堪的拒绝，但最后的结果，是他们以无比的勇气和耐心承受住了。不管怎样，反正一定要把货卖出去！这种勇于承受拒绝、不断进取的精神，大概就是成功商人与常人不同的最大优点吧。（来源：人事报）