新鞋子装饰钻掉落 商家否认质量问题

     【鞋网-消费市场】前段时间，杭州的宣大姐在杭州市西湖银泰一个专柜，买了一双价格700多元的鞋子。穿了没几天，鞋子就掉了一颗装饰钻，送回专柜要求维修。维修后穿了不到几天，另一只鞋子上的一颗装饰钻也掉了。宣大姐认为这双鞋子质量有问题，而商家却认为鞋子只是装饰钻掉了，不影响鞋的质量。无奈，宣大姐向杭州市上城工商分局“12315”中心投诉，要求协调处理。

　　接到投诉后，上城“12315”中心工作人员到商场核实情况。店主承认情况基本属实。中心工作人员向店主讲解了《消法》有关规定，经过双方协商，店主同意对两只鞋上的装饰钻再次维修加固，同时给予该鞋折扣优惠处理，退还消费者219.6元，并报销消费者来回交通费，并将修复的鞋子送货上门，承诺如鞋子再发生类似情况，将给予退货处理。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）