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数百元皮靴维修两次仍皮裂消费者要求退换被拒

2013-03-28 09:13:36 来源：中国鞋网中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

　　【鞋网-消费市场】几百元的皮靴，没穿几次鞋面就出现“龟裂”;送修取回不过三天，再次皮裂;送修第二回，鞋子依旧皮裂。在海沧大摩百货四季风(专卖店)专柜买到问题鞋的郭女士要求商家予以退货、换货，均遭拒绝。忍无可忍的郭女士拨打了12315投诉电话，但调解失败了，“他们只愿意赔偿给我价值200元的大摩阿罗海消费抵用券”。

　　记者查阅了福建鞋类“三包”的相关规定，其中规定“"三包"有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货”。

　　近日，记者了解到，商场方面已答应了郭女士的退货要求并道歉。（鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）