通胀挑战HR管理

    近来，物价高企，CPI指数持续攀高，令社会公众生活压力倍增。《新资本》杂志一项针对在职员工的在线调查结果显示：93.17%的被调查者认为目前的通货膨胀对其生活和工作有影响，2.15%的被调查者认为时下的通货膨胀对其生活没有影响，另有4.68%的被调查者对目前的通货膨胀没有感觉。由此可见，时下的通胀已经给在职人员带来较大压力，与此相对，企业将面临着新的管理困惑。

    深入分析原因，不难看出当前的通胀是由于货币的流动性过剩导致。为应对2008年开始的金融危机，实行了积极的财政政策和适度宽松的货币政策，这一系列的措施却导致经济体中存在大量的现金货币，现金货币增多则必然会导致物价上涨。企业在这物价上涨的大潮中，不仅要应对上游原材料成本增加，还需要应对内部员工要求加薪等增加等人工成本的呼声，因而企业人力资源管理人员将更加直接地面对通胀背景下企业应承受的压力。

    通胀带给企业的影响

    在通胀时期，最普遍的认识即：市场物价水平上涨，库存产品可以按照相对高的价格出售，但与此同时，企业必须面对上游原材料成本的增加。除了这些很明显的认识外，社会普遍物价上涨，企业员工承受更多的生活成本压力，进而有加薪的潜在诉求却很少为企业管理人员所认知。

    一般而言，通胀对原料需求较多、劳动密集型企业的冲击更大，因为这类企业对于原材料以及劳动力资源的依赖程度较高，当宏观经济环境压缩劳动力成本低廉带来的利润空间时，它们的处境将令人担忧。对于大多数企业，这一时期一般会面对以下的不利影响。

    1、成本上升

    通货膨胀的一大特点就是物价上涨，企业在生产产品的过程中外购原材料价格相应上涨，同时企业员工面临更大的生活成本压力，因为生活必需品的价格也在同步上涨，如果企业不增加员工工资，员工流动意愿将增强，从而降低生产效率。

    这一背景下，企业的产品原材料成本、人工成本都将增加，另外生产所需的燃料、电力价格也会上涨，导致企业生产运营成本也相应增加，而管理面对沉重生活压力的员工，企业必须引入更先进的管理工具，并时刻考虑到生活压力对员工工作绩效的影响，进而管理成本也会相应提升。

    从资本的角度而言，企业的原材料存货、半成品存货、产成品存货因为物价上涨，导致账面价值增加，而宏观经济环境却会影响货币价值降低，因为企业整体存货金额增加，同等数量的存货所占资金在数额上也会大增，而物价上涨同样意味着企业外购原料需要更多流动资金，存货资金增加，同时流动资金要求增加，有可能导致企业资金链断裂，生产经营进入恶性循环。

    2、竞争力下降

    对于劳动密集型企业或者资金不是非常雄厚的中小企业而言，通胀带来的影响是灾难性的，而对于大型企业而言，通胀同样会导致其综合竞争力下降。

    这一背景下，企业生产经营成本增加，而企业内部因为通胀而导致员工军心不稳、时时思动，企业提升员工薪酬福利，虽可解决一时的问题，但依旧难以满足员工抵抗通胀的长期需求。生活成本压力过大、薪酬涨幅跑输CPI指数，势必让员工积极寻求待遇更高的工作机会，或积极开展第二职业，使得用在本职工作的精力不足；而企业为了综合应对当前的宏观经济环境，必然会考虑压缩成本，严格控制员工薪酬的增长，并谋求减少员工福利，两个因素一结合，必将导致员工士气低落，进而降低企业生产效率。

    在这种情况下，企业为了维持现金流，也不敢轻易因为原材料和人工成本的上升而降低产量，如此一来势必导致员工的工作任务量相对提升。

    从宏观大环境来看，国家为了减轻通胀带给社会的压力，必然会采取存贷款利率上调、提升存款准备金率等金融措施来引导市场，对于负债率较高的企业而言，将会加重负债；而对于劳动密集型企业或中小企业，资金通常不是非常雄厚，企业利润率亦不是很高，存贷款利率的提升，会成为时代背景下，压在企业身上的最后一根稻草。因而，从历史上来看，通胀时期通常是企业竞争白热化时期，很多中小企业将会在该时期的竞争中被同行大型企业吞并。

    3、企业间三角债纠纷增多

    在这个时期，货币购买力通常不及平时，同等额度的货款，对于付款企业而言，晚付要比早付更为有利。而且为了降低通胀对于本企业造成的现金流压力，更多企业选择拖欠原材料货款或生产中间环节服务款项，甚至采取销售款直接抵扣原材料货款的形式，这使得企业之间的三角债增多。

    由于通货膨胀时期资金的时间价值不等，因而企业货款拖的时间越长，对付款单位越有利，然而对收款企业而言，货款久拖不清无疑是有百害而无一利，应收账款增加、企业资金紧张、资金周转不灵等现象的加剧，以及货款回收不及时将会给企业带来极大的财务风险。

    任何一个企业在生产经营中，都将同时扮演付款单位和收款单位两个角色。因此，一个企业既有债权又有债务，部分企业采取应收款项抵扣应付款项，使得企业与企业之间形成更多三角债务，既不利自身企业的发展，又不利于其他企业的发展，甚至可能会引发法律纠纷。但在通胀时期，这种现象又屡见不鲜。

    4、企业利润不真实

    通胀还有可能让一个企业出现利润虚增或虚减现象，无论是虚增还是虚减，都是利润不真实的具体表现，将会影响到企业税负以及员工福利等方面，也有可能会给企业经营管理者带来错觉，从而影响决策。

    造成利润虚减的原因，是由于物价上涨，产品生产过程中的原材料成本、人工成本、生产能源成本等成本费用增加，从而减少企业本年度利润；造成企业利润虚增的原因，一方面是由于生产设备、办公设备折旧过低，没有考虑物价上涨的因素在内，另一方面是由于销货成本过低，即原材料购入时价格低于现在库存时的价格，但在计算销货成本时，并没有考虑物价上涨对库存原材料的影响。

    利润虚减，可能会导致企业所有者判断运营决策失误，同样有可能会给企业内部员工士气以致命打击，而利润虚增，则企业至少需要面对额外的税负，都不利于企业的正常发展。

    进退维谷，人力资源管理面临的挑战

    作为企业重要的战略组成机构，人力资源管理在通胀背景下，将直面宏观经济环境带给企业的压力。作为战略支撑机构，人力资源管理必须承受原材料成本上涨带给企业的运营成本增加的压力，同时还必须面对员工因为物价高企而承受的生活成本增加转嫁给企业的压力。

    这一时期，员工需要承受更高的生活成本，这种压力必然会被转嫁到企业，因为员工解决生活压力最直接、最有效的途径即要求企业加薪。《新资本》杂志的在线调查数据显示：48.56%的被调查者认为通货膨胀带来的最大影响即工资涨幅越来越难以满足生活需要，34.53%的被调查者认为通货膨胀带来的最大影响是房租/房价不断攀升，另有12.95%的被调查者认为最大的影响是粮油菜蔬等生活必需品涨幅攀升，仅有3.96%的被调查者认为通货膨胀对生活的影响在其他方面。实际上，房租/房价的攀升、粮油菜蔬等生活必需品涨幅攀升同样与在职人员的薪资涨幅脱不了关系。从这项调查统计的数据可以看出，通货膨胀带给在职人员最大的影响即工资涨幅太小，这将成为企业人力资源管理者需要面对的重要挑战。

    但人力资源管理者虽然掌管着企业的薪酬体系，却不能擅自因为物价的上涨而为员工调薪，因为调薪的决策，必须建立在对企业经营状况的全面分析之上，否则只会给企业戴上更加沉重的桎梏，使得企业竞争力更趋降低。

    实际上，这一时期，人力资源管理面临的挑战并不仅仅限于薪酬管理，员工士气低落、离职意愿加强、员工压力管理等各方面的挑战也无处不在。员工面临生活成本不断增加，而薪酬相对涨幅有限，必然导致负面情绪增多，压力增大，管理难度提升。在这种环境下，员工会积极寻找更高报酬的工作机会，离职意愿与日俱增，而暂时没有离职意愿的员工，只有条件许可，也会积极开展第二职业降低生活成本压力，因此企业人力资源管理将需要面对更加复杂的员工关系管理，至少企业的EAP援助计划等实务必须得到一定程度的加强。

    总体而言，通胀时期企业人力资源管理面临的挑战，几乎涵盖人力资源管理的所有职能，其中冲击最大的是战略规划、员工招聘与保留、薪酬管理以及员工关系等方面。

    寻找管理的新方向

    无论企业将面临多大的压力，企业人力资源管理将面临何种的挑战，作为专业的、合格的人力资源管理，必须在自身的职责范围内，采取必要的应对措施，借助这一时期的企业管理特征，提升企业的综合竞争能力，确保企业的良性发展。

    具体而言，企业人力资源管理可以从以下几个方面应对宏观经济环境下的挑战。

    1、精细化的战略规划应对人力成本上升

    在当前环境下，人力成本跟着上升，作为专业的人力资源管理从业人员，必须准确分析、预测通胀影响企业的周期，并了解实际通胀率等因素，据此在企业制定和实施战略时提供可信的参考数据，并敦促企业内其他部门通过对通货膨胀的客观估算，计算出通货膨胀对企业运营影响的具体数据。

    唯有人力资源管理从业人员提供了精确的数据，才可以确保企业在制定企业战略时充分考虑清楚应对通货膨胀的合理策略。在精精确化计算的前提下，人力资源管理从业人员可以借助合理的工具，对企业进行人力资源管理战略规划进行精细化操作，同其他时期不一样的是，通胀时期人力资源战略规划必须考虑到人工成本增加的数据以及员工离职意愿加强等因素，因为对精细化程度要求较高。

    2、用简洁有效的招聘与留人机制降低用人成本

    由于货币贬值，员工的实际收入降低，员工离职意愿增强，进入会影响企业整体人才队伍不够稳定，从而可能会进一步提升企业的用人成本。

    对此，人力资源管理从业人员应该建立简洁而有效的招聘与留人机制，同以往不一样的是：这一背景下的招聘与用人机制必须简洁且行之有效，不会造成额外的成本负担，并能有效控制因为离职意愿加强等因素造成的用人成本增加的问题。

    一般在重要的岗位上，要设置第一人才梯队、第二人才梯队，避免关键人才的流失给企业带来生产经营上的停顿。在招聘方面，人力资源管理从业人员要合理地控制招聘量，既不招募冗余的备用人员，进一步增加企业人工成本，又要注意为企业的发展招募足够的人才。

    在该时期，留人将成为比招聘更为重要的一面，因为人才市场的流动人才，通常要考虑通货膨胀因素，因而开价会比一般时候要高出很多。留住现有人员，将意味着在一定程度上节省企业的人工成本，这还不包括招募新人手发生的直接费用。

    3、以团结购买力等新形势弥补薪酬体系

    加薪会给企业增加额外的人工成本；不加薪，核心员工会因为生活成本压力增加而不得不选择另谋高就。对于人力资源管理从业人员而言，这是一个两难的抉择。

    很多员工会主动找到直接领导或者人力资源管理人员，提出加薪要求，甚至辅以离职相威胁，作为人力资源管理从业人员，必须谨慎对待这样的问题，避免将矛盾激化。如果企业经营条件允许，人力资源管理从业人员应该主动为员工争取普遍性的加薪，如果企业经营状况不允许加薪，那么人力资源管理从业人员也可以考虑调整现有的薪酬体系，使得薪酬体系更有挑战性，有限的薪酬向关键性员工倾斜。

    当然，还有一些帮助员工减轻生活压力的小手段。部分国外名企，在通货膨胀时期发放给员工的福利，更倾向于最基本的生活资料，如食品、服装等；也有部分企业，以企业的名义组织员工团购生活必需品。这些措施可以在一定程度上减轻员工的生活压力，虽然大家的消费习惯各有不同，但在生活必需品上却存在一定的同质化现象。企业出面帮助员工团体消费，可以团结购买力，一方面可以给予员工企业切实为员工着想的印象；另一方面可以团结购买力，在采购时拥有更大的谈判力。

    4、为知识投资构建常态的内部培训体系

    货币的购买力一再贬值，进行金融投资收益未必跑得赢通胀，因此这个时候做投资，最有效的无疑是进行知识投资。

    部分企业会借助通胀的危机，进行企业产能升级，淘汰劣质的、原材料浪费较为严重的传统工艺，引进新的工艺。

    企业人力资源管理从业人员也应该利用这一契机，构建常态化的内部培训，一方面疏导员工的负面情绪，对员工实施情绪压力管理；另一方面也要进行技能、知识培训，为员工充电，为企业进一步提升工艺提供必要的智力资本储备。

    构建常态化的内部培训，还可以成为EAP计划的有效补充和推广助力。

    5、通过打造无缝隙的员工沟通平台为员工减压

    生活成本压力与日俱增，将严重影响员工的情绪，进而影响员工的生产效率，严重时甚至会产生一些令人扼腕叹息的悲剧。

    因此人力资源管理从业人员要进行员工压力管理并持续地推进员工EAP计划，其中构建无缝隙的员工沟通平台更为重要。无缝隙的员工沟通平台，不仅要搭建员工与企业决策人、员工同人力资源管理从业人员、员工同直线主管的沟通平台，同样也要搭建员工同员工之间的沟通平台。因为员工同企业决策人、人力资源管理从业人员、直线主管的沟通往往会有保留，难以做到无缝隙沟通，但员工同员工之间的沟通则不存在这个问题。

    结束语
    客观来说，通货膨胀只是一种外部的经济环境，带给企业的影响并不一定只有负面的，人力资源管理从业人员需要做的只是把握好恰当的时机，寻找新的管理方向，帮助企业在这一宏观环境下取得卓越成效的进步。