宜昌商品零售业，人力低成本时代结束
宜昌市的商业十分繁荣。据有关数据显示，2009年宜昌社会消费品零售总额470.4亿元，2010年上半年就实现了社会消费品零售总额近250亿元。充满活力的社会消费品零售吸引了大量的企业进入到宜昌商业领域，甚至一度有传言称“宜昌的商业面积将超过部分一线城市”。在商业规模高速发展的同时，如何招揽高素质的销售人才并留住这些人才成为许多商业企业遇到的问题。昨日，记者就此进行了走访。
一年调整了2次工资单
22日上午，在城区某大型商场化妆品专柜工作的刘阳（化名）向记者出示了去年一年的工资单：在过去的一年里，她的底薪调整了2次，总体升了300元左右，对于现在底薪水平她非常满意，“去年年初的时候还打算跳槽，因为很多化妆品店开出的底薪很诱人。”
刘阳称，每个月的工资是底薪加提成，底薪不论销售额好坏都不变，提成根据个人销售业绩计算，加上提成每个月能拿上2000元以上，比去年的月薪要高出不少，如果再算上平时过节加班发3倍以及双倍工资，至少目前的状态还是十分满意。她告诉记者，一些业绩优秀的销售员，“每个月工资是我的一倍以上！”
记者了解到，去年很多商业企业纷纷调整员工工资了，甚至部分企业一年内调整3次，加薪的幅度都超过了往年2到3年的水平。除了商业巨头调整员工薪水外，许多个体商店也在调整一线销售员工的薪资水平，如在城区某品牌服装店工作的小殷告诉记者，去年她的底薪从此前的680元升至900元左右，如果现在一个月销售业绩不错，每个月工资都有望超过2000元，“这在以前都不敢去想。”
在采访中，刘阳还非常神秘地告诉记者，从同事那里听说今年还会继续上调工资，而且幅度也不会低于去年。
高薪并不意味着增加成本
在今年1月份国贸集团的供应商年会上，国贸集团董事长韩靖忠就表示，对于商业领域而言“低成本时代已结束。”除了装修、能耗、客服等开支外，工资成本也在不断提升。
据国贸集团提供的数据显示，2010年该集团员工工资增加27%，一年3次调工资，得到了员工的理解和配合，而2011年员工工资还要增长18%.韩靖忠在接受采访时表示，国贸集团管理层越来越强烈地意识到：廉价的薪资聘不来有经验、有才能的人才。因为高薪并不意味着增加企业劳动成本，优秀的人才是昂贵的，同时又是免费的，因为他给企业所创造的效益将远远大于他的“高薪”。
22日上午，国贸集团办公室负责人表示，企业特别是商业企业要想吸引和留住核心员工，就需要转变激励方式，特别是对店长、柜组长、骨干和带头员工的激励方式。这位负责人表示，下一步集团还将创新激励方式，对员工进行物质激励和精神激励。要通过加薪、提拔、升职、重用等有效手段，为他们提供合理的报酬和良好的职业发展，让他们切实感到被尊重、被认可。
对于在待遇方面的调整，城区一位不愿透露姓名的商场人力资源部门工作人员告诉记者：如果不调整薪水，就很难留住人才，特别是现在一些成熟的人才，一旦流失到竞争对手处，将会对自己的企业有一定影响。记者还在一个“宜昌人力资源”的QQ群内看到，许多负责人都感叹招人难，某商业企业人力资源管理部门负责人称：“薪资水平贴出来了，如果比竞争对手低，就不会有人问津了，而且对手可能还会以高薪资来我们这边挖人。”
来竞争更激烈
目前宜昌已建成、在建的大型商业综合体保守估计已超过6个，包括宜昌商业步行街、宜昌万达广场、CBD购物中心、卓悦广场、华祥商业中心以及拟建的宜昌摩尔城等，每个商业综合体营业面积都在20万平方米以上，大的甚至高达100万平方米。
这些商业航母全部建成后，宜昌市的商业规模将相当惊人，而且大洋百货也将在不久之后进入宜昌，这意味着未来宜昌商业领域的竞争更加激烈，除了在销售方面的竞争，在人才招揽以及培养上竞争也会更加激烈。
三峡大学经管学院副院长秦朝钧接受采访时表示，春节后各地出现的“用工荒”，让越来越多的宜昌企业认识到留住现有优秀员工、招聘新员工的严峻性。特别是在商业领域，宜昌的竞争激烈是其他同等城市很少遇到的情况，因此对于商业企业而言，如果不提高薪资水平就很难对应聘者有吸引力。
秦朝钧认为，对于商业企业而言，在人才招揽方面有很多工作可以做，比如现在一些商业企业在招聘时对应聘者设定了年龄门槛，如女性规定必须未满24周岁等，应该可以放宽到28岁以前。他表示，现在许多职业女性，大学毕业后就已经22岁左右，在外打拼或者锻炼几年就已经超过了24岁这个门槛，尽管她们拥有丰富的经验以及高学历，但是在“24岁”这个门槛面前就显得十分无奈。
城区某国内知名家电连锁宜昌区域负责人告诉记者，目前该连锁在宜昌布局了多家店面，而且未来还会进一步扩容，因此除了留住现有的员工、以老员工带新员工外，还会去一些大城市招揽人才，“因为我们的竞争对手也在扩容，人才方面已经供不应求，所以去外地挖人也只是我们的一个无奈之举，毕竟家电销售方面优秀的人才对于销售额十分重要。”这位负责人甚至感叹称，随着未来宜昌家电市场的竞争更加激烈，在人才方面的竞争也会更加“风起云涌”。 （来源: 荆楚网-三峡晚报）
