企业如何让和谐营销从空想变成科学
鞋网07月01日讯，和谐营销的概念产生以来，基本上徘徊于学者文章之间，还没有真正成为行动。所有文章读起来给人这么一种印象：和谐营销就是劝导企业，在剥削员工时手轻点，在欺诈顾客时心软点，在挤兑同行时温柔点，在为害社会时慈悲点，总之就是“少赚钱，多捐款，不称霸”。千百年的血泪史证明，凡是指望剥削者发善心做的事，基本上是徒劳无功的。于是有人建议，通过国家立法来强制和谐营销。更有甚者如烟草服装企业，将和谐营销作为一种政治标签，有用没用先贴上再说。和谐营销被定义为本土化的营销学说，只是万千营销理论中的一个分支。因此和谐营销基本上属于可有可无的东西。“洞庭湖里撒泡尿，有他不多，没他不少”。少数企业把和谐营销当做又一颗灵丹妙药，试图用来提高企业管理和绩效。结果又是一场劳民伤财的政绩工程。
和谐营销是否是先进而无用？如果其内涵如上所言，也难怪企业对其敬而远之。任何理论学说，如果不能给人带来实际利益，其结局只能是束之高阁。和谐营销之所以没有“流行”起来，首先是历史发展阶段所决定，其次是和谐营销本义为庸人所误导，再者就是缺乏真正的理论家和实践者，最后是人们固有的偏见和私利局限。
和谐营销是人类历史发展的产物，是科学技术进步的必然成果。传统的营销理论起源于工业文明，所依据的是大众消费品市场规律。随着行业营销形式越来越丰富，各种修正改良的学说应运而生，尤其是伴随着人们观念认知进步，所谓绿色营销、文化营销、关系营销、水平营销纷纷涌现。这些理论学说的出现，正是市场发展进步的要求。和谐营销则是代表最新时代进步的营销理论，是和谐思想理念在市场营销中的具体化。和谐营销代表的是最先进生产力和生产关系，代表的是最先进科学技术和文化发展，也反映最广大多数人类的根本愿望。因此，和谐营销只能是时代先锋的理论武器，不可能成为当前市面流行语。和谐营销必须依托先进的产业和企业，以创新为发展动力，以文化为传播载体，以服务为实践手段，以社会整体效益为最终目的，从中获得丰富的实践经验和理论基础，才能使自身得以发展壮大。时也运也命也，和谐营销虽是大势所趋，但因为时机未到，所以只能是目前这种状态。处于当今仍以竞争为发展动力的世界，奢谈和谐营销对大多数企业是不现实的。只有少数创新理念引导下的新兴行业产业，服务主导型的企业，高科技解决方案式的产品，高素质的营销团队，以及高品位的客户，才有资格谈谈和谐营销。和谐营销的基本特征是高科技，高品位，高效益。不具备这三个特征之一，一般的大路货行业不要妄议和谐二字，离开先进的产业和企业，和谐营销犹如无源之水无本之木，根本没有发展依据。
和谐营销产生的一个基本前提和内在逻辑是：营销相关各方要么同输，要么共赢。只要有一方输了，所有各方就都输了。因此企业为了不输，就不得不追求共赢。这个动机是出于本能，而不是出于善良的愿望，慈悲的心怀。一个行业只要仍以竞争为主要动力，只要竞争还有很大获利空间，也就是不具备不共赢就同输的博弈困局，就不可能产生和谐营销的基础。过去欧佩克形成的石油价格同盟，以及旧社会行业行会内部协商，只是具备了类似的基础条件，但还不是真正的和谐营销。新旧区别的关键在于，前者是被动的，后者是自觉的。是人类对自身未来的观念认知进步，要求企业自觉为社会整体效益考虑，主动约束规范营销行为，使生产营销消费更趋合理化。人们不仅仅维护共同的利益，更要维护共同的信誉，共同的信念，共同的文化。没有了共同的文化追求，新的市场也就不存在了，因此企业必须自觉主动地开展和谐营销。所以，和谐营销是一种基于文化潮流的营销。没有和谐就没有共同的文化，也就形不成文化潮流，也就没有了共同生存和发展的市场。当行业自律进化为企业自觉，成为市场规范的主导力量之时，和谐营销就有了生存发展空间。无论是出于慈悲为怀，还是出于外力强迫，都不是真正的和谐营销。
学者根深蒂固的崇洋媚外心理，导致学术界对和谐营销的歧视轻慢。一些所谓的新营销学派，至今还抱着洋人大腿不放，没有远见和勇气竖起自己的大旗。现在研究探讨和谐营销的，多是一些坐办公室的学者专家，没有亲身从事营销实践的经历，尤其缺乏对新兴产业的营销观察和研究，导致语言体验双双匮乏。所以，学术界谈论几年和谐营销，发表几篇不痛不痒的论文，基本上就偃旗息鼓了。和谐营销需要真正的理论家，批判地继承当前各种现代营销思想观念，使之系统化，条理化，规范化，整合成代表最新成果的完整体系，成为营销智慧的集大成者。和谐营销是世界大势走向的必然结果，是营销科学理论和实践发展的最高境界。理论家完全应该以祖先智慧而自豪，勇敢担当起历史赋予的时代责任。广大营销人更是应该积极投身实践，通过对先进产业和先进企业的实践总结，不断为理论家提供丰富真切的客观材料。
当今社会普遍存在的浮躁肤浅心态和急功近利心理，也是导致人们忽略和谐营销的原因之一。人们学习一种理论，总是希望立竿见影，马上见效。社会上无数所谓实战技巧的培训讲座，扼杀了人们思考和反省的时间和空间。和谐营销被认为是一种空想，一种不切实际的东西，一种可望而不可及的境界，是阳春白雪，是锦上添花。下里巴人更关心雪中送炭。然而历史从来不等人。今天的还没有充分享受工业化极度发展的成就，就面临着资源短缺、环境恶化，人口膨胀，竞争过度的威胁，和谐的问题过早地摆在了人的面前。这种现实与欲望的落差，导致很多人无奈地叹息。和谐营销已经不是想不想的问题，而是一个不得不的问题。西方世界已经充分享受了几代人的奢侈生活，将人类资源和机会消耗殆尽。如果还要由他们举起和谐的大旗，回过头来教训刚刚温饱的，站在虚伪的道德高度上对我们横加指责，人是不是觉得很冤枉？所以，我们必须自己扛起和谐营销的大旗，争夺人类道义制高点。只有这样，才能维护我们的发展，保障我们的幸福。
总之，和谐营销从空想变成科学，必须顺应历史潮流，把握时代脉搏，充分发挥理论先导作用，积极运用到营销实践当中。要依托先进产业和企业，引领时尚文化潮流，用创新精神推动企业和社会共同进步。做时代先锋，树和谐大旗，是当今营销人义不容辞的历史责任。
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