鞋类投诉成本月投诉热点

    鞋网04月28日讯，今年开春气温多变，雨雪比较多，这使一些消费者购买的皮鞋出现了脱色和开胶的状况。昨天，记者从鞍山市工商局12315指挥中心了解到，本月商品类申诉中鞋类商品问题尤其突出，指挥中心共接听了111个来电，其中申诉10件。 

    每年春天投诉都会增加，不过一些商家坚称，脱色和开胶是由于消费者蹚水或其他人为原因造成的，拒绝承担责任。这样的情况需要做质量鉴定，给消费者带来不小的麻烦。 

    消费者李强到某名牌运动鞋店花570元购买了一款网面运动，没想到穿了8天就出现大面积开线，网面也破裂了。他找到商家要求换货，对方称已超过退换货期限，只给维修。小李取鞋时，又被告知鞋没法修理。最终，经过站前工商所执法人员的调解，商家同意全额退款。 

    今年4月份，鞍山市工商局12315指挥中心共接听市民来电1438个，受理申诉案件38件，举报类案件17件，共为市民挽回经济损失5.91万元。