会员制营销“先行者”

　　鞋网10月19日讯，　创办人：福建诺奇股份有限公司

　　★关注理由：

　　当今天诺奇以其独特的SPA（自由品牌服装零售商）经营模式，开创出了国内时装零售业的“诺奇模式”时，诺奇晋江迎宾店作为诺奇发展连锁经营的重要标志，一直是外界关注的焦点。过去，人们通过她记住了诺奇的高性价比服饰；而今，它刚刚换了新装，分外俏丽。

　　诺奇时装晋江迎宾店已经有9年历史了，她是诺奇公司的第二家门店。2001年开业至今，单店销售额在公司销售排名中一直名列前茅，已成为诺奇“旗舰店”的花魁。更重要的是，她的开业，标志着诺奇企业走上发展时装零售连锁经营的广阔道路。

　　诺奇晋江迎宾店位于晋江市迎宾路，相对于其他服饰品牌的专卖店，地理位置不是很好，但店内高性价比的服饰和每天门庭若市的情景却使她的受关注度丝毫不逊色。经过2009年夏天诺奇第四代门店形象大提升改造后，晋江迎宾店再次成为诺奇会员及广大晋江市民关注的焦点。

　　★店面特写：

　　9月份，晋江迎宾店与泉州清濛店、福州杨桥店等共十几家门店都进入了全面整修阶段，进行的是一次全新的改装，用诺奇2009年全新的设计理念与风格进行门店形象的提升。据悉，这次门店重装升级，将是近几年诺奇提升门店形象、提高门店现场经营质量从而达到提升品牌形象的重要步骤。

　　提升形象后的诺奇迎宾店体现了简约时尚的特点。门面招牌利用独特的条纹间隔元素，色彩明丽，风格清新，为门面招牌本身赋予了贴近广告的角色定位。门店内部颜色以咖啡色及奶茶色为主，再搭配以用奶茶色仿古砖铺设而成的地板，休息区及试衣间采用深咖啡色为点缀，整体风格大气稳重，彰显了别具一格的档次与品位感。

　　而在细节方面，门店中货架从以前黑色道具平平排列的方式更改为凹凸陈列展示的方式设计，让整个卖场更加有层次感和空间感；卖场灯具也从之前轨道射灯和普通筒灯的普通照明方式，提升到目前的以10度加40度的嵌入式金囱灯照射为主，让陈列产品更加鲜艳，视觉效果绝佳。   

　　★店长语录：

　　“我是门店的主人，诺奇也是我的家！”   

　　从2002年至今，从懵懂年华到如今已为人母，吴缘珊把人生最美好的七年都放在了诺奇。七年了，她守的不仅仅是一份工作，一个店铺，她守的是一份事业，一个家；七年了，她一直把诺奇门店当成自己的家，把门店的伙伴当成自己的亲人。

　　把诺奇门店当成自己的家，所以在2008年春节前两个月门店最忙的时候，她为诺奇迎宾店牺牲很多。在那段时间里，她几乎把所有的时间都贡献给了门店，她狠下心将不满周岁的小女儿交给婆婆照顾，她忘记了在家等候她庆祝生日的爱人，甚至自己一整天粒米未进。等她饥肠辘辘地拖着疲惫的身体回到家中时，心里有对爱人的歉意，但她知道那样的牺牲是值得的，因为门店的促销业绩是那么喜人，因为诺奇也是她的家。

　　七年朝夕相处，吴缘珊早已把门店的小妹当成了自己的亲姐妹，这也成了她对诺奇难以割舍的最大理由。在诺奇迎宾店里，经常能听到“缘珊姐，这句话该怎么说才能让顾客满意呢？”“缘珊姐，这个裤脚该怎么改啊？”这样的话。

　　正如大家所称呼的那样，她就像姐姐一样关心着伙伴们的成长。她知道培训是最能提升姐妹们的销售技能和服务技巧的，所以她格外重视门店的培训工作。培训的前一天晚上，她会熬夜写好教材，准备好话术，反复地揣摩培训教材中的字字句句，再结合自己多年的工作经验，让培训教材完美适用。第二天认真地给伙伴们分析每一句话，讲解每一个表情，示范每一个动作。不管自己有多累，只要有一个伙伴未能领悟，她就不会停止，不会休息。平时还会时不时地亲自抽查伙伴们的学习情况。

　　看到伙伴们的进步，她认为：一切的艰辛与劳累都不值一提。

　　★经营故事：

　　会员制营销是诺奇店铺经营的一大特色，晋江迎宾店自开业以来，给诺奇晋江的会员带来了许多感动至深的会员服务。

　　当H1N1来临的时候，诺奇晋江迎宾店的员工就在第一时间短信通知会员，提醒会员注意了；当晋江迎宾店的会员乃至其家属过生日时，总会收到诺奇晋江迎宾店送出的别致礼物；为了让会员更多地受益，诺奇晋江迎宾店还会精心挑选出高性价比的服饰作为会员特供商品，晋江迎宾店的会员则可以在晋江迎宾店预留看中的服饰……

　　最让诺奇会员难忘的是诺奇为他们提供的别具一格的增值服务，晋江迎宾店的会员们都曾经使用过诺奇与建设银行推出的国际双币种信用卡“诺奇龙卡”，享受诺奇为会员提供的理财服务等增值服务。