企业文化的支点是员工

    企业文化对于企业管理是否有帮助呢？答案是肯定的，关键是如何建立并有效推行。关于企业文化的书籍很多。但所有的书籍或者文章都忽视了一个关键，那就是在建设和推行企业文化过程中，员工的价值何在。

    从战略角度，建设企业文化时不能生搬硬套，一定要符合企业自身的发展阶段，并结合企业所在行业的特点。推行阶段同样要循序渐进，在推行中不断发现问题、分析问题、解决问题，使企业文化的真正精髓得到有效的灌输、执行和固化。涉及方方面面，不在这里一一论述了。笔者重点强调一点：员工的价值！

    企业文化不是某个领导的文化，也不是“企业”的文化，而是员工的文化。企业是由一个个有血有肉、有所思、有所想、有所虑的员工构成，不是企业制定了多少口号，举行了多少文体活动，企业文化建设就建立了、有效了。占大多数的员工，他们的行为方式、工作风格才是这个企业真正企业文化的表现形式。

    以人为本，尊重员工，到底如何做？让我们一起看看麦肯锡的一项调查吧，大意思是：向参加调查的一半参与者，随机派发打印的一组彩票号码，同时要求另一半参与者先在一张空白彩票预选单上填写自己想要的任何彩票号码，打印后再分发给他们。在马上就要抽取中奖号码之前，参与者被要求把手中的彩票卖给第三者。结果显示：无论哪个国家地区或者不同人种进行这项调查，总会发现，从那些拥有自己填写号码的参与者手中买回彩票的成本，比其他人至少高出五倍。这个调查说明，参与的重要性！

    在企业文化建设中，要充分调动员工的参与积极性。只有这样，员工才会认为这个方案是“我”的，而不是企业的或领导的。光认识到这一点还远远不够，以人为本、尊重员工、重视员工的参与必须以实际行动来体现出来，让员工切身的感受到，并且明确其中的责权利关系。比如在推行日志管理之前，为什么要推行日志管理，其出发点是什么，员工为什么要填写工作日志，填写工作日志对员工的实际工作有何帮助等具体操作层面给予了充分的讲解，并广泛征求员工的建议。比如，销售员工作日志：（1）要明确销售员的工作职责：销售公司的产品和服务，实现目标销售任务，处理客户相关事务。（2）让销售员提出自己工作中的困难，如客户的投诉、延期交货、应收账款的催收等等。（3）告诉销售员，如何才能帮助他解决这些问题，那就是及时、准确的填写工作日志中的销售预测栏目，把下周、下月的销售产品数量、规格、价格、客户相关信息等内容反馈至销售管理部或者市场部。整理后的信息再及时的传递给生产部和采购部，信息得到及时、准确的有效预测和传递。（4）最后的结果就是交货的准时率大大提高，客户的投诉大大减少，应收账款的催收也变得容易，客户的满意度提高了，销售员的工作有条不紊了，收入也增加了。

    企业文化的核心是员工，这一点不必怀疑！