知识经济引发组织结构的三个变化

    不同的企业组织结构模式源自不同的经济形态。当人类告别工业经济时代走向知识经济时代之际，企业组织结构调整成为一种必然的现象。 　　自本世纪80年代初以来，新的组织结构纷纷涌现，如团队组织、学习型组织、网络型组织、虚拟型组织、战略联盟型组织、边界模糊型组织、交响乐队型组织、自设计型组织等，众多的组织结构模式有其内在的规律与特点，这些规律与特点是由知识经济时代的特点所决定的。 　　组织结构规定着组织的任务如何被分配，组织中谁向谁汇报工作，以及正式沟通和交往模式如何安排，它包括三个核心内容：结构的集中性、规范性和复杂性。在知识经济时代，组织结构这三个核心内容都发生了根本性的改变。 　　决策的集中化将让位于分权化 　　知识尤其是专业知识的转移是有成本的。在工业经济时代，企业组织中信息的收集与传递主要是通过众多的中层经理层层上报，最后在高层汇总。高层利用这些信息做出决策，同时由于拥有全部的信息而获得特定的权力，使他们感觉到自己如同企业组织的“大脑”，而把基层员工贬为只能被动执行命令的“手脚”。 　　在知识经济时代，企业所面临的是迅速变化的环境，信息的层层传递将会延迟决策的时间，使企业难以做出迅速的反应。另外，由于专业知识传播的代价高昂，因此无论对于宏观经济还是单个公司而言，要在决策中使用专门知识就应该将许多的决策权分散化。 　　由此，资本不再是企业组织的关键资源，而成为具有不同专业知识技术的劳动者之间的连接纽带；企业组织的员工不再是企业组织的附属品，而是在某种程度上成为企业组织的合伙人。这一地位的变化使得企业员工无须为职位竞争，而是追求专业的发展，高层的任命权利因此而削减。另外由于基层员工与市场最接近，他们对顾客信息的掌握有时比高层还多，所以，就信息掌握而言，企业组织的基层员工已经可以与高层“分庭抗礼”了，因此决策权从高层向低层转移。 　　规范化将让位于创造力 　　组织结构的规范化是指组织中书面文件的数量，包括工作程序、工作描述、规章和政策手册等。知识经济时代，员工从事的知识工作，包括信息收集，发挥创造力，实验，发现，以及新知识与更大系统的统一，其本质意味着上司不能像对挖掘工或从前流水线工人那样对知识工作者发号施令。智能技术和专业技术知识的发挥在很大程度上依赖于员工的创造力。对于创造力，我们无法给它以明确的规则。知识工作包含更多的自我引导和团队工作，宽松、不干预的管理对知识工作者是必要的，这样可以保持一种有利于进行创造性思考的环境，以便对竞争和市场发展做出迅速反应。 　　纵向层次结构向横向层次结构转变 　　由于知识经济的发展，信息技术对管理的冲击使得企业的组织结构日趋扁平。 　　信息和通讯技术对管理的冲击在组织结构方面的集中表现是减少层次和压缩规模。扁平结构的益处之一就是减少了决策和行动之间的时间延迟，加快了对市场动态变化的反应。 　　创新是知识经济时代发展的动力，为了获取知识，组织结构从传统的纵向层次结构向横向结构、网络结构发展。横向组织的突破在于雇员被授予思考和行动的权利。自我管理型团队是横向型结构的基本单位，它是围绕工作流程或过程而不是部门职能来建立，传统部门的边界被打破。学习型网络组织的进一步突破是雇员为战略性指导做出以往做不到的贡献。网络型组织中每个人都是一个决策中心，而不是传统企业那样只有一个中心，即高层管理层，从而使权力得到了更好的分解。