服装鞋类成日用商品投诉“标王”

    商家卖假货还倒打一耙

　　水母网3月3日讯 从三站批发到大型商厦，从夜市摊点到超市货架，日用百货是老百姓每天接触最多的商品。由于产品质量良莠不齐，问题扎堆，也令其跻身2007年消费投诉热点前三甲行列：去年全市日用商品投诉1105起，占总投诉量的13.6％。

　　据统计，市民投诉的日用百货包括服装、鞋帽、饰品、化妆品、箱包、文具、玩具、五金、床上用品等，其中服装、鞋类是当仁不让的投诉“标王”。主要问题包括：短时间穿着便出现面料起球、褪色、变形、开线；皮鞋脱胶、断底、断面、泛硝。部分商家不履行“三包”责任，或故意欺瞒消费者，谎称此类商品不属“三包”范围。对出现质量问题的商品，有商家更是倒打一耙，说是消费者“使用不当”而拒绝退换货。另外，部分生产企业及供货商夸大宣传，比如有的面料成分标注是100%涤纶，而实测成分为100%锦纶，有的产品面料成分标注是棉/锦纶，而实际检验结果为涤纶/粘胶等；有的服装由于染色工艺不合理，经雨水、汗水浸泡后，面料颜色脱落，洗涤时也会染脏其它衣物。

　　消协观点：市民在购买服装、鞋等日用百货时要牢记，此类商品同样属于国家法律或山东省相应法规规定的“三包”范围，购买时一定要索取发票或购物凭证并妥善保管，一旦出现问题及时索赔或投诉。同时建议市民最好到有信誉的大型超市或专柜、专店购买。