宜昌首推客户经理服务制度 缓解就业招工难

　　21日，记者从宜昌市职业介绍中心了解到，该市为缓解就业难、招工难，在我省首次推出客户经理服务制度。

　　宜昌市职业介绍中心将城区用人单位以主要交通干道为界划分出5个责任区，每个责任区设置一名客户服务经理，负责为辖区内的800家至1200家企业提供用工登记、政策咨询、招聘指导等用工管理全过程的上门跟踪服务。

　　此外，客户经理还及时向社会发布各类招聘信息，并向求职者提供各种信息和政策方面的咨询，满足求职者的各种需要。去年该市5名客户经理共为当地数千名求职者成功介绍工作岗位。

　　用工进市尝有事找客户经理。客户服务经理成了政策宣传员、用工指导员、信息服务员，在当地颇受用人单位和求职者的普遍欢迎。省劳动就业局相关负责人称，该制度被宜昌市劳动部门评为创新奖，也是我省首次推出此类举措。

　　努力破解招工就业难

　　一

　　21日，宜昌人福药业公司办公楼一楼，20名女生一边看着电子显示屏上的招聘岗位，一边忐忑不安地等待上楼面试通知。

　　黄姓同学，三峡大学文秘专业的大专生，刚毕业工作还没着落。面对电子显示屏上的4个招聘岗位，她起初想应聘“市场营销人员”，结果岗位要求本科，因学历不够而被迫放弃；后来想应聘“灯检工”，又因近视而丢掉机会；最后，她想应聘“设备管理与维护”也无果而终。

　　和一起来的20人，结果和她差不多。“就业难”，成为宜昌当地求职者的共同难题。

　　与此形成鲜明对照的是，宜昌市企业普遍出现“招工难”。今年宜昌劳动部门调查了该市100家企业招工情况，其中90家企业出现招工难，主要集中在纺织、服务、建筑等行业。

　　省劳动就业局相关负责人介绍，在就业难持续存在的背景下，目前全省各地或多或少出现招工难，尤其是县域经济发展较快的地区，招工难现象更加突出。

　　二

　　当阳市就业局局长胡生华说，去年以前他们努力将当地劳动力向沿海输出，现在他们是想方设法将当地劳动力介绍在当地，就地转移。

　　今年当阳有17家重点企业开工投产，需劳动力4700多人，难以招满。

　　县域经济的快速发展，是导致省内招工难现象的重要因素。

　　随着内地投资环境改善，沿海生产成本上升，沿海劳动密集型企业开始向内地转移。内地的一些国有企业改制后滋生出更多的小型民营企业，用工需求上升。

　　但是，内地年轻劳动力还是倾向于流向工资水平相对较高的沿海企业。一些新生的劳动力在技校尚未毕业就被沿海企业抢订一空。这样一来，就出现了内地岗位增多而劳动力数量减少的局面。

　　除去数量因素，还有结构性矛盾。内地企业升级改造需要更多技术型人才。晏涛介绍，这几年宜昌人福药业公司技术改造后，生产线机械化程度大大提升，需要很多机电一体化人才，在当地人才市场很难找到。

　　研发人才也相对紧缺。宜昌人福药业公司一直想招高层次的硕士、博士，但很难。这些都被业内人士称之为“结构性短缺”。

　　三

　　缓解招工就业难，省劳动部门在努力寻找破解之道。

　　信息很重要。当阳今年在全市进行一次劳动力资源普查，摸清了当地未就业人员数量、专业技能、就业愿望和联系电话，建立了人力资源数据库。

　　改变用工观念。去年底，宜昌市裕宏纺织厂急需纺织女工，当地劳动部门建议将招聘对象扩大至男性。厂里采纳建议后，在三峡电视台制作《牛郎也能变“织郎”》节目，引导男性求职者也转变观念。节目播出后，该厂的招工难迎刃而解。

　　实施订单培训。去年8月，当阳润发时装厂在筹建之初，当阳市劳动部门就与之签订订单培训协议。经过半年的招聘培训，今年初企业建成投产之际，所需的465名熟练车工全部进厂上岗。

　　改善用工环境。宜昌香岛酒店过去员工流动性很大，当地劳动部门建议酒店降低就业门槛，提高工资待遇。建议被酒店采用后，不仅员工队伍稳定，酒店效益也逐渐提高。

　　省劳动就业局相关负责人说，尽管目前我省各地不同程度地出现“招工难”，但丝毫不能掩盖就业再就业的深层次矛盾，要想从根本上解决招工难、就业难问题，还必须大力发展经济，提供更多的岗位。（罗序文、章清华、杨学锋）