新鞋才穿几次 网面就磨破

    “一双名牌运动鞋只买了20天，穿七八次，后脚跟的网面就磨破了。”昨天下午，市民卢小姐拨打本报热线5589999说，这双新鞋给她带来很多烦恼。

　　去年12月底时，卢小姐在中山路某商场买了一双韩国元喜牌的运动鞋，售价239元。 

    穿了一个月，一只鞋的后脚跟网面就磨损，露出了内里。“名牌鞋怎么会这样？”卢小姐马上把鞋子交给商家。对方答复说，和厂家联系后，会马上给她回复。

　　2月15日，商家为卢小姐换了一双新鞋。穿上新鞋过了一个新年，卢小姐在3月4日发现才穿了七八次的新鞋右脚的后脚跟网面又磨损了。她再次向商家反映，但这次商家的答复是：不能换，可以保修，但是修理费用得消费者自己承担。

　　对此，卢小姐表示不能接受。

　　昨天下午，记者在元喜专卖柜看到了卢小姐的那双鞋。这双运动鞋的右脚后跟处，有一个3厘米大小的破洞，露出了内里。店员说，为卢小姐更换第一双鞋，是想安心让她过一个好年，再说新鞋也适用于包标准。“若是要拿到厂家做质量鉴定，再告诉消费者，中间需要很多时间，所以我们直接为她换了双新鞋。”

　　对于第二双鞋的问题，店员说他们曾把鞋寄回上海总部，得出的鉴定结果是“人为损坏”，因此无法再为卢小姐换新鞋了。

　　随后，记者接到了元喜专卖柜廖经理的电话。她说，她曾经向其他鞋类专卖店咨询过，其他店里都有发生鞋子网面磨损的情况，她认为这是自然现象。“当初这双鞋摆上柜台，就证明鞋子是合格的产品。不过如果一双鞋有一点点瑕疵的话，也算是合格的。”

　　据廖经理说，她曾提出补偿卢小姐30元，但被对方拒绝。她否定了店员“人为损坏”的说法，称目前还不能确定是质量问题还是人为损坏。她建议卢小姐去找工商部门来解决。