意见放进“牢骚箱” 沟通比高薪更有吸引力

    员工们的转变源自一个小小的箱子

　　专家：有时候沟通比高薪更有吸引力

　　“公司最近开发的新产品太集中了，后方供给可能会有一定的困难。应该让公司在产品开发上作一些调整。”小张和车间几个同事商量之后，决定把想法告诉公司高层。

　　小张是宁波市安通机械有限公司一名普通员工。一个普通员工能将自己的想法及时告知管理层，在别人看来很难。但小张要做的，却很简单。将意见写在一张纸条上，放进被公司称作“牢骚箱”的箱子里。

　　下午，公司董事长童伟义看到了小张写的字条：“他们的反映很及时，公司会好好商讨这个问题。”

　　一开始只想让员工发发牢骚

　　安通机械有限公司的“牢骚箱”一共有4个，从2003年起就被摆在公司大楼的走廊和吸烟室里。

　　“再好的企业，员工总有自己的看法，对环境、条件的不满，发发牢骚也难免。”但实际情况是，很多员工即使有想法不方便跟顶头上司说，有的员工顾忌其他人说闲话，碰到高层也不说真心话。“这种情绪在心里放久了，对健康不好，也影响工作状态。”

　　邮箱投递让童伟义得到了灵感。“放个箱子，有意见就写成文字，既不影响他人，又保护了意见人的隐私。”

　　没想到挽回公司上千万损失
　
　　“食堂的菜花色品种少、口味差，价格贵，希望公司关注员工的饮食问题。”今年1月，一张纸条令童伟义惊讶。

　　经调查属实，公司把食堂管理人员辞退，并重新制定新的食堂制度。

　　刚开始，员工们发的“牢骚”大多是生活琐事，慢慢地，“牢骚箱”里有关企业发展的“牢骚”也多了起来。

　　“这是我没想到的。”但更让童伟义没想到的是，一个小小的建议让自己的企业挽回了不可估量的损失。
　　一个员工在“牢骚箱”反映，部分车间存在螺丝散落的现象，浪费原材料比较严重。

　　童伟义知道，一两颗螺丝不是问题，但数量多了价值也很高，而且最让人担心的是，生产消毒碗柜、电烤箱、电压力锅等器材的车间环境都很精密，一个小小的配件散落或被磁力吸引到流水线上，将造成很大的破坏。

　　“以电烤箱生产流水线为例，价值高达上千万。”

　　给所有员工一个沟通的机会

　　“‘牢骚箱’让员工和公司管理层的沟通顺畅了很多，很多问题都得到了很好的解决。而现在，员工大多反映的问题也都集中在公司发展上，真是出乎我的意料。”童伟义说。

　　现在，员工的意见和建议每周由专人负责收集交给童伟义。如果员工反映的意见与实际有出入，或是因自己的误解而引起的不满，也会由专人负责向员工作好解释工作。

　　童伟义说，在保持“牢骚箱”制度的同时，以后公司规定，每个月开一次“阳光检讨会”，只要员工愿意都可以参加。只要有意见，无论中层还是基层员工，都可以在会上直接向管理层反映。

　　专家点评：有时候沟通比高薪更有吸引力

　　国务院国资委经济研究中心主任王忠明博士：这是企业人性化管理的一种制度化表现。看似简单，实则效果深远。

　　眼下，很多企业以提供高薪为吸引人才和保留人才的唯一手段，殊不知，很多情况下能够接受员工，尤其是基层员工意见和想法的领导层，才会被员工接纳和拥护。不管是“牢骚箱”还是“阳光检讨会”，体现的是企业重视与员工沟通平台的建设，这样的企业很聪明，在让员工充分发挥的基础上，找出和解决企业前进时的漏洞，增强企业凝聚力的同时又很好地发展企业自身，可谓一举两得。