7月1日起 买到问题鞋7日内可原价退货

　　广东《商业企业鞋类、箱包类商品服务技术规范》7月1日起实施

　　去年广东省、广州市两级消委会接到有关鞋类、箱包类的投诉达1500宗，占总投诉量的20％！针对这种情况，广东省质监局日前制定了《商业企业鞋类、箱包类商品服务技术规范》，并将于2006年7月1日起正式实施。七日内有问题按原价退货

　　据了解，针对目前消费者对鞋类、箱包类产品投诉较多的开胶、开线、断跟、断面、掉色等质量问题，广东省质监局制定了商品的质量评价标准、标志要求以及商品的退换、赔偿原则。标准规定，鞋类、箱包类商品在售出7日内（含7日，售出日期以购物凭证为准），正常穿着或使用的情况下出现开胶、开线、断跟、断面、掉色等情况，经营者应负责一次性按原售价退货；售出7日以上的，但在售后服务期限内正常穿着或使用的，经营者应负责修理，不可修理或修理后影响使用的，经营者应负责更换同款商品或等值商品。

　　在换货方面，对符合换货条件，但经营者无同型号、规格商品的，经营者应当免费退换，并按购物凭证的价格一次性退清货款，如有同型号商品消费者不愿换货的，经营者可收取每天1％的折旧费。人身受损害可获医疗赔偿

　　此外，该标准还特意设立了申诉处理的办法条款，消费者和经营者如因质量问题发生争议时，经营者应提供相应商品的检验合格证供消费者查看。如有争议，消费者可到当地质量主管部门投诉，并委托具有相关法定资质的质检机构鉴定，费用由消费者先行承担。鉴定证明有质量问题的，鉴定费用由经营者承担，如是假冒伪劣产品或“三无”产品，经营者退回原价后还需赔偿原价一倍的补偿金。如产品造成消费者人身损害的，经营者除退款外，还应赔偿消费者医疗费、误工费等费用。此外，在售后服务期限内维修或更换两次后仍在同一部分出现质量问题的，经营者需按原价退货。