营销故事：诚信是金

    在开放的国际市场条件下，好信用如同好履历，尤其是在商界，产品质量是企业的生命，诚信也是企业的生命，许多明智的企业家视诚信为无形资产，十分重视自身信誉，因为好的信誉也是一笔巨大的财富。20世纪初，美国纽约市的佛兰普科斯·罗迪成立了一家小银行，1915年圣诞节前夕的一天，这家银行的出纳员外出午餐，只有罗迪一个人在屋子里。就在这时，3个蒙面歹徒冲进来，把罗迪关进厕所，然后将银行里的22000美元席卷一空。储户们听到这一消息，都蜂拥前来提款。虽然罗迪尽了最大努力兑付，但仍然不支，最后被迫清盘宣告破产。250个储户共损失了18000美元。一位银行家对罗迪说，银行遭遇抢劫，这是天灾，既然已经宣布破产，你就没有任何责任了，存款也不用还了。罗迪说，法律上也许是这样的，不过我个人是要认帐的，这是信誉上的债务，我一定要归还的。罗迪为了还债而努力奋斗，他白天杀猪，晚上为人补鞋，罗迪听说一位储户患了重病，生活困难，他就通过邮局把那位储户十几年存的177元寄给了他。以后，罗迪一家积撰了一点钱总是先还给最困难的储户。但由于时间太长，有的储户记不清了，罗迪就在保险公司、教堂、开发商甚至在当地报刊登广告，寻找存款人。他从一篇新闻报道中，发现加利福尼亚有3位储户，他便把存款分别寄给了他们。1946年圣诞节前夕，银行被抢31年后，罗迪还清了250位储户的18000美元存款。罗迪决定重操旧业，再次经营银行业。罗迪和家人向过去所有的储户或他们的孩子寄去了一张贺卡，贺卡上附了几句话：“家父佛兰普科斯·罗迪曾经营一家储蓄所，1915年遭劫后，被迫停业，但当时家父曾向各位储户保证，日后必将存款归还。经过多年的奋斗，我们兑现了承诺，现在还清了全部存款和利息，欢迎你们再次到罗迪银行来存款，祝大家圣诞快乐。”接下来，这些散居美国各地的罗迪的老储户们不管距离有多远，都特地来到纽约把钱存到罗迪银行里，同时还把自己的亲戚和朋友也介绍到这里来存款。罗迪的故事在报纸上登出后，感动了很多美国人，他们都愿意把钱存到讲信誉的罗迪银行。这样罗迪银行逐渐发展壮大，在美国银行业中占有了一席之地。

　　做个市场有心人

　　日前，笔者和几位商界的朋友闲聊，他们不时抱怨生意难做。据我所知，他们平日里一般都是守在店里等客上门，空闲时间也都用在搓麻将和打牌上，没有真正把心思和精力用在如何捕捉商机上，也难怪会落个“门前冷落顾客稀”。笔者以为，想要做活生意，首先要做市场的有心人，用心去研究市场，善于抓住各种有价值的商业机会，这样才能赚到钱。2003年4月，中华大地出现了“非典”疫情，河南省安阳市各单位都限制外来人员进入该单位或住宅区，为了管理方便，几乎所有单位都要求职工佩戴“出入证”。一天，几个人从丁世燕的花店前经过时，其中一个人的胸卡突然掉在地上，丁世燕捡起来还给了她，她连声道谢，又说:“唉，这胸卡总夹不紧，如果有个套子系上绳子，挂在脖子上就好了。”这句话，让丁世燕眼前一亮。说干就干，丁世燕立即赶到安阳市皮革厂，以一个5角钱的价格订做了1万个胸卡套。第二天下午，她关了店门，带着10名员工来到安阳市最大的安阳钢铁集团公司门口，以一个4元钱的价格出售胸卡套，不到一个小时，就全卖完了。她火速赶到皮革厂又订做了10万个胸卡套。随后几天，她雇用了100名钟点工在安阳市各大厂矿、学校、小区门口摆摊销售胸卡套。一个星期后，她的10万个胸卡套销售一空。短短半个月时间，一个小小的胸卡套让丁世燕赚了30多万。