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一分钟道歉

2005-06-07 16:21:23 来源：贝塔斯曼在线中国鞋网 http://www.cnxz1.cn/

作者：玛格丽特·麦柏瑞肯·布兰佳出版社：辽宁教育出版社总页数：156页装帧：BBC书籍大小：211×145×12毫米 ISBN：7538273077 语言：中文出版日期：2005-4-1 内容简介　　被商界精英誉为管理圣经、全球热卖数千万的“一分钟”家族又添新丁！《一分钟道歉》深情讲述了一位年轻雇员帮助总裁与董事会补过修好的感人故事，利用现代管理理论的生动演绎，上演了一出“亡羊补牢”的当代版本。　　本书作者布兰佳获得过管理学、成功学领域几乎所有重要奖项，包括美国国家演讲人协会最高奖卓越同侪（1991）、大师奖（2003），国际演讲人协会金槌奖（1992），美国培训与发展协会人力资源发展杰出贡献奖（1996）。1992年入住人力资源发展名人堂。目录 1 前言 2 旅程 3 公司总裁 4 一分钟经理人 5 一分钟道歉 6 一分钟道歉始于退让 7 退让：小结 8 一分钟道歉止于真诚 9 真诚：小结 10 与结果无关 11 在家里和在工作中的道歉 ……