未来的职业经理人应是多面手

经理们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事。这些变化使得经理们的工作任务更加复杂化和多样化。 　　当今经济发展和繁荣的显著标志就是智慧型企业的大量涌现，对GDP的贡献逐步增大。但是，由于世界经济一体化、信息的同步化，以及知识更新速度的加快，智慧型企业所面临的组织环境日益复杂，所面对的竞争也日益激烈。这些变化使得管理的工作重心正在发生转变，从监督、向下属发号施令转向为下属提供服务、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等方面。 　　未来经理是技术高手 　　目前技术因素已影响到商业活动中的每一个环节，如计算机技术、生物工程技术等。未来的经理们必须能够驾驭这些新技术，敏锐把握新技术带来的商机。此外，随着电子商务的飞速发展，组织趋于虚拟化，管理趋于网络化。这也需要负有管理与监督职责的经理们掌握相当水平的网络技术。 　　未来经理是授权领导者 　　在未来竞争激烈的商业环境中，管理工作更加复杂化，即使是才智超群的经理们，也不可能精通企业的一切，更没有精力去包揽一切。因此，他（她）必须有效授权，使组织员工有权自行决定如何完成工作目标。在授权的同时，要和组织员工进行有效的沟通，使其相信自己是工作得以完成的最重要资源，而且还要及时给予指导与支持。 　　授权不但能提高经理们的工作效率，而且也会提高组织员工的责任感和工作满意度。未来的经理们不同于以前的经理们的最显著特征就是充分授权，注重提高组织员工的独立决策能力。 　　未来经理是沟通大师 　　沟通已成为经理们胜任工作的必备条件。著名领导行为研究专家明兹伯格通过现场跟踪研究发现，经理们在实施管理活动时的言语活动（含书面的）要远远多于其他活动。一位胜任的经理在发布信息、商谈、劝阻、激励等信息交流活动中所花费的时间必然要多于花在其他活动方面的时间。 　　随着世界经济一体化进程的加快，企业要发展不但应积极参与国际竞争，发展成为国际企业，而且要学会与其他企业，甚至是竞争对手合作，形成联盟，以取得双赢。这就更需要经理们善于沟通，以消除不同的地域文化、企业文化对管理工作的消极影响。因此，学会理解、注意倾听、有效发问、极富激情的演说等沟通技能已成为经理们胜任工作的必备条件。 　　未来经理是问题解决者 　　解决问题的能力已成为当今衡量经理们工作业绩的主要指标。真正的问题解决者要能够区分什么是建议什么是争论，哪些是因果关系哪些是相关关系。同时，他（她）还要能够对争论进行认真的评价并促发有益的争论。透彻地分析、审慎地评价、挖掘隐藏的假设和发散性思维等能力是成功经理们所必备的。 　　未来经理是情绪控制者 　　一个未来型经理应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。 　　如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。 　　当管理者在批评一名员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。 　　为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。 　　未来经理是团队建设者 　　未来的经理们既是团体的成员又是团队的领导者，无论是在组织内部的工作团体、合作伙伴，还是组织间的协作团体，经理们都需要很强的管理团队的技能。 　　事实上，当人们为一个共同目标协同工作时，其业绩和效率都会有很大程度的提高。为了发挥团队的这种聚合作用，作为团队的领导者——未来的经理们，就必须负责选拔合格而且有发展潜力的团队成员，并进行有效的系统培训，调动各种激励措施来激发团队成员的创新性，提高其对团队工作的投入度。