一视同仁

在公在私，人与人之间也容易有磨擦，这种情况若发生在你的两名下属身上，作为
上司的你应该采取什么态度？
要是两人因公事发生龃龉，告状告到你跟前，请将两人分开接见，避免两人当面争
吵，使事件更形白热化。单独接见时，请对方平心静气将事情始末叙述一次，但不要加
任何批评，只着重淡化事件好了。
正是公说公有理，婆说婆有理，两人所讲的必然有出人，那就要由你去断定是非了。
一旦分出了黑白，你最好心中有数，不要公开指出谁是谁非，以免进一步影响两人的感
情和形象。告诉两人，你已经晓得事件的真相，你如今最注重的是，今后两人必须为了
公司的利益，精诚合作。如果事情纯属私事，但是两人在公事上采不合作态度，对你会
造成不良影响，所以你不能袖手旁观。分别召见两人，对他们说：“我不晓得也不打算
知晓你们之间的恩怨，但我的工作作风是要所有职员通力合作，不容有误，希望你们清
楚这点。”
下属分成了新旧两派，时有龃龉，这情况直接影响到你的事业发展。大家心存芥蒂
恐怕只会费时误事，又伤和气，工作做不好，你是责无旁贷的。
如何才能圆满解决这种问题？请先了解问题所在。一般新踏足社会的年轻人，多少
会自以为是，因为觉得学历胜人一筹，又多新主意，不懂尊重旧同事。而已工作多年的
同事，经验十足，但有部分会待老卖老，视新人为黄毛小子，不屑一顾。
其实双方面均有一定的责任。不妨当众赞赏旧同事们经验老到，亦对新人的冲劲十
足表示欣赏。还有，多制造大家一起消遣、娱乐的机会，尤其是工余时间，促进双方的
了解，借以拉近距离，消除敌意。
有人“犯众怒”，受到其他同事集体攻击。不单工作上不合作，有时候，还会在背
后窃窃私语，令工作气氛欠和谐。
要改变此情况，是颇为棘手的，一则你不能偏帮一方，二则亦不可以强施压力，否
则必会弄巧成拙，制造更多更大的麻烦。
比较圆满的解决方法是，分别向两方面进行了解，并且采取“非官式”态度，跟他
们“谈心”，旁敲侧击地了解不满者的牢骚，同时发掘被攻击者受争议关键所在，然后
才进一步解决。
在闲谈间表示：“每个人的工作作风不同，初期合作，容易有摩撩，但并不表示中
间一定有嫌隙，凡事不要先人为主，情况必然明朗得多。”
对被攻击者，则可私下功谕：“看来依对我们工作的程序不大清楚，如果有什么疑
难，请先速速跟我说，拖延下去，可能影响到其他同事的。”
许多打工仔为了搞好公司里的气氛，喜欢为同事们的生日和升级庆祝，那么，身为
主管的你，应该采取什么态度？如果完全谢绝，难免有拒人千里之嫌，有违你的本意。
然而，所有职员的生日或升级俱送礼，岂非破产？而且容易惹来厚此薄彼的谣言，何不
送一张贺卡呢？既经济又得体。
即使被贺者是你的上司，也不必花钞票去送礼，一视同仁好了。如果其他同事凑钱
送礼，你倒不妨参加一份。总之，别孤立自己。