六西格玛项目管理

作者简介
杰弗里N.洛温塔尔博士是Vision-IBS公司——一家专门为企业提供战略和实施管理咨询，革新性商业解决方案的公司——的COO。洛温塔尔博士曾指导了超过26个六西格玛项目，并举办了9期的黑带培训课程。
内容提要
六西格玛六步法是企业进行变革的指南，它是一个连续的过程，适用于每个实施六西格玛的企业。本书将指导你从选择一个项目负责人开始，到组建一个六西格玛小组，逐步识别一个或多个过程，确定一个西格玛研究前提，到向管理部门指明具体的六西格玛研究方向，进行六西格玛研究，并将研究成果付诸实施。本书是指导企业实施六西格玛的一本实用手册。
目录
中译本推荐序前言第一章 建立六西格玛研究的基础 组织和变革的需求 组织的定义 影响组织的各类因素 理解变革 变革的需求：持续改进 质量、可靠性和六西格玛 质量的定义 可靠性的定义 顾客的声音 六西格玛与可靠性第二章 两个关键的六西格玛项目资源 六西格玛黑带 黑带的技能 黑带的任务 黑带的特点 六西格玛倡导者 倡导者的特征 六西格玛倡导者的核心任务 总结第三章 六西格玛六步法 六西格玛的实施方法 六个关键步骤 步骤1：确定问题或障碍 ……六西格玛六步法的发展历程索引后记