提高ＡＱ，迈向成功

　　当工作出现困难时，你会有怎样的反应？是责怪别人，而且接下来一整天脑子里都想着工作的苦恼，还是继续埋头工作，甚至因此更加兴奋，然后回到家里与家人共享天伦之乐？如果你的反应是后者，那么说明你的AQ（逆境商数）很高，你极具成功的潜质。
　　AQ（Adversity Quotient）是由美国著名培训咨询专家保罗?斯托茨博士发明的一个指标。这一指标主要用来测试人们面对挫折、摆脱困境和超越困境的心理能力。根据斯托茨博士的研究，当遇到困难时，我们的脑海中会立即出现一连串的问题――后果是什么，谁造成的，对我的生活会有什么影响？AQ低的人很容易被这些问题吓倒，而AQ高的人则会以一种平静、积极，甚至是乐观的态度去迎接困难，找到解决问题的方法。
　　在过去１０年中，有关专家曾进行了１５００多项研究，结果显示，AQ高的人的销售业绩要比AQ低的人高三倍，在公司中升迁的速度也要快得多。由此可见，AQ的高低，对一个人事业的成功与否有着很大的关系。
　　既然AQ这么重要，那么我们到底应该怎样做，才能提高自己的AQ呢？斯托茨博士指出，应对逆境的能力可以分解为四个关键因素：控制、归属、延伸和忍耐。控制就是认清自己改变局面的能力；归属是指承担后果的能力；延伸是对问题大小及其对工作、生活等其他方面影响的评估；忍耐是指认识到问题的持久性，以及它对你的影响会持续多长时间。因此，我们要提高自己的AQ，就必须从这四个关键因素着手。针对这四个因素，我们应该：
　　1.聆听你的AQ反应。每当逆境出现时，你不妨试着问自己这样几个问题：
　　――你感觉自己能控制事态的发展吗？你能改变现状吗？
　　――你感到逆境的影响范围有多大？影响有多久？
　　――你觉得自己的反应使你变得更坚强还是更软弱？为什么？
　　多留意自己面对挫折的反应，有助你跳出长久以来的思维模式，针对问题找出解决的办法。
　　２.培养责任归属感。要建立责任归属感可循序渐进，不必一下子担负起解决整个问题的责任。你的首要目标是确定自己在改进过程中，能承担哪些责任。你应该挺身站出来说：“我负责这部分”，这种挺身而出的勇气能改善你的“控制”能力，并使你减少追究事情的起因和抱怨的时间。在建立责任归属感的过程中，你可以试着问自己几个问题：
　　――在你所面对的问题中，若要挑出可以改进的一小部分，你会选择哪一部分？
　　――有哪些是你确定在未来２４至４８小时内一定会发生的事？这个问题迫使你把思绪集中到特定的时间，有助于你摆脱最初的精神负担。
　　――在你确定必然会发生的事情里，哪些是你最不该承担改进责任的？其中哪些是你最想做的？这个问题有助于你依照现实需要，选出需要改进的特定目标。
当你积极尝试解决问题时，不但可以缓解自己的焦虑，加强应变能力，而且你的积极态度还可以感染你身边的人，使整个团队的应变能力得到提高。
　　３.分析证据。低AQ者的一个最大的致命伤就是过分疑神疑鬼，对发生的问题做出无限消极的假想，因而变得杞人忧天，产生极大的焦虑。这不但对个人的心理大有损害，同时也降低了应变能力。针对这个问题，你应该尽可能地把事实和假想分开，质疑自己的焦虑是否合理。你可以试着问自己一些问题：
　　――哪些证据证明这个问题非我所能掌握控制？
　　――哪些证据证明这个问题会影响我生活的其他方面？
　　――哪些证据证明这个问题将持续久远？
　　当你解除焦虑后，一些原本似乎无从入手的问题也会露出破绽，同时你对问题会有更深入的认识，使你的应变能力大大增强。
　　４.迅速行动。经过详细的分析思考，你大概已列出一系列应变措施，现在是付诸实施的时候了。这时你应决定哪一项措施跟你的关系最密切，以便从此入手。你可以试着再问自己下列问题：
　　――你如何做才能更好地控制局面，冲出逆境？
　　――在所有可行的措施中，你觉得最紧迫的是哪一项？
　　――你在何时完成那项行动？（你可同时定下完成该项行动的明确期限）
　　――要完成这项行动，你需要具备哪些条件？
　　你一旦决定了事情的轻重缓急，就应当迅速行动，难题自会迎刃而解。