李培英

    十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历，曾任联想集团专职讲师，作为企业内部的专职培训讲师，她帮助公司建立了公司内部培训体系，设计、组织开发并讲授了《职业化素养提升》、《沟通技巧》、《关键时刻ＭＯＴ》等课程。

    作为公司培训项目的负责人，李老师设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面作出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。

    主要研究领域：问题分析与解决、员工职业化、提升全员客户服务意识与技能，为客户提供了高质量的培训服务。

    根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定有效的培训建议，并且提供确实可行的度身定做课程和跟踪服务确保培训效果。拥有良好的教育背景和丰富的企业培训经验，良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，能够快速对客户和学员的需求作出积极反应。

    经典内训课程：《提升职业素养》《人际风格与有效沟通》《问题分析与有效决策》《全面客户服务》